会计向客户打电话技巧

财务人员总会面对应收账款核对、催收的问题，而且要配合销售人员对应收账款进行催收。催收方式是打电话，可采用以下方法：1语气坚定，必须要有坚定的信念。 一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，话语果断，重点直接，不要被对方牵着鼻子走，因此，催款人员的精神状态是非常重要的。2事前沟通，为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。3对于支付货款可能不干脆的客户，如果只是在合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。依据应收账款明细表和合同约定，制定催收表，提前电话提醒。4当只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上致电提出纠正，而不要等待对方说明。实在不行就得亲自出马，宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。

根据合同和双方的账务往来情况，就可以去要款了。

说实话,现在的电话营销真的太多了,大部分的人都还不能接受这个方式,而且是很厌恶..我也有做过电话营销,或许因为我是女生吧,声音甜美一点,或许对方还不至于太快挂断电话,但一接入主题,客户还是会回绝..我想你注意这几点吧:1.财务一般是月底和月初比较忙,你应该避开他们忙的时候去打电话,月中比较闲,不妨拉拉家常,把关系拉近了再说现实的问题吧.2.不是每个公司的财务都有着管理的权限,是不是应该找他们的领导比较有用?3.如果公司自己都有财务了,从成本的角度来讲,考虑你们的可能性就比较小了,都让你们做了,公司的财务拿来做什么?至少我们公司(台资)是这样的..能节约的绝不浪费啊...4.虽然坚持是种美德,如果对方一味拒绝,你还是省省电话费吧,有些人是油盐不进的,不如寻找下一个客户.

我觉得首先声音和语气很重要，让对方觉得接你的电话是一种享受，而不是反感！再一个就是不要强迫对方记你的电话，很让人头大的！你可以选择发E妹儿，或是FAX！再一个就是要站在对方的角度谈问题，先要问对方是否方便说话？然后再说自己打电话的原因，如果打扰到他表示抱歉，然后告诉他财务是企业的核心，做好财务管理的重要性，最后祝他工作愉快！有需要请随时联系，我们会在第一时间给您满意答复！这是我的经验之谈。另我就是我学过会计，但一直没实际操作，不知可否请教老师在您那里当兼职可否？我可是认真的哦！QQ317097527.尼西

第一，打电话之前要明确此次致电的目的。第二，确定本次致电的明确联系人就是你想要找的那个人。第三，确定是否以前有业务联系。如果前三条确定了，有业务联系的人就可以举例说明：您好，请问是不是，张总，直接自保家门然后说事项。没有业务联系的人，一定要先了解好致电对象的情况和需求。否则挂电话的几率特别高。