激发顾客的购买欲,其实我们可以通过李叫兽的“需求三角”理论来分析。
需求三角,即缺乏感、目标物、能力,当人在遇到特定场景的时候,比如下午困了,这就是缺乏感,用户希望能够找到一个解决方案。那么这个时候他自然会联想到咖啡,咖啡就是目标物,能够解决“困了”这个缺乏感。最后是用户的实施能力,是否需要喝咖啡,用户会有很多顾虑,例如:价格、咖啡是否安全、喝了对身体好不好、喝了有没有用、口感怎么样等等。
而我们文案存在的目的,其实首要的是找到用户的缺乏感,然后为他提供解决方案,最后是让用户解决所有的购买阻碍。
1、找到缺乏感
当用户需求不明确的时候,我们其实是要结合用户的痛点,然后激发用户的需求。
例如我们希望夏天的时候,用户不要逛街,能直接在线上购物,文案可以这样写:
夏日炎炎,逛街购物汗如雨下,上XXXAPP,虚拟现实试穿,躺在家里就能买到自己喜欢的衣服。
这个文案再通过文字精简一下,用户就会很容易感知到夏天逛街的不爽。
当用户需求明确的时候,我们就可以直接激发用户的购买欲望,为其提供解决方案,同时提供给用户足够的能力去解决缺乏感。
2、激发购买欲望的几种方式
激发购买欲望,其实关键明老师的《爆款文案》就讲得很到位了。
1)感官占领
用户在没有购买一个产品之前,其实是没有感知的,所以我们可以用感官占领的方式来激发用户的购买欲望。
感官占领其实就是描述一种“获得感”,当你得到这个产品之后,能够得到什么呢?
站在用户的角度,描述你的所见、所闻、所听、所感等等。
例如一个面包的文案:
早上8点,你拿起一块XX面包,配上一杯纯牛奶,一口咬下去,面包的麦香味一下子充满了整个口腔,草莓酱的香甜也随之而来,一口下去,就好像来到了英格兰的农场,连空气里都满是清新的味道。
你的描述越细致,用户越容易脑补并且感知你所描述的场景,然后自然而然地,他也想买下来尝一尝,对吧?
2)恐惧诉求
描述用户的痛苦场景(冲突,扎心的场景再现)+严重后果(问题很严重,不解决不行)+解决方案(快醒醒吧,出路在这里)。其实就是需求三角理论的直接应用在文案里。
3)使用场景
尽量想象产品能够使用的多种场景,比如某短租APP这样打广告:
旅行出差时,梦想的住处在哪里...然后自然引出民宿短租
朋友聚会时,酒店总是不那么方便...
家庭出游时...
总之就是联想用户在多个场景下的需求,然后让用户能够感知到产品的好处。原来下载一次,可以解决这么多问题。
4)描述畅销
其实人都有一种从众心理,一个产品的销量少、评价少,那么我们对它的信任感就会急剧下降。
描述畅销,说明产品是经过很多人认可的,那么用户在选择的时候其实已经放下了一部分心理防御了。
总之一句话:激发购买欲望的文案就是找到用户痛点,提出解决方案,打消行动顾虑。
作者:小强 ,公众号:小强职场说,关注后回复“文案”,可获得文案秘籍一份。