会计师事务所企业文化建设

行企业文化是指为银行职工所认可并带有一定特色的价值取向、行为方式、经营作风、道德规范等因素的总和，其核心是群体的“企业精神”。银行企业文化建设其实正是银行个性挖掘和个性设计的过程,只有形成与众不同的个性文化,才容易被客户所识别,从而实现软性营销的目的。大体说来，银行的企业文化建设包括以下三个方面：一是物质文化，如行徽、办公及服务环境、资金实力、结算方式和结算手段等，它是银行信用程度和经营状况的外在标志。二是制度文化，包括银行职业道德规范、各项规章制度，具体包括各项业务管理、会计财务、劳动人事、工资福利、职工教育、安全保卫、奖励惩罚等。制度文化在银行的企业文化建设中有特殊地位，它既有精神文化的特征，又是精神与物质文化的连接器。三是精神文化，即“企业精神”，包括银行职工的群体价值观、精神面貌、经营哲学、审美观念等。精神文化是银行企业文化的核心，是职工在银行经营管理活动中逐步树立起来的共同价值取向和心理趋势。会计师事务所要建立企业文化，以下理念至关重要：1、诚信理念。“人无信则不立，商无信则不立”，诚信自古就是我国企业经营的传统美德。作为社会中介的会计师事务所其诚信理念同一般企业又有不同。一般企业用诚信理念指导自己的经营活动，直接面对的是消费者，如海尔的“首先卖信誉，其次卖产品”的理念，就是要告诉消费者海尔的产品都是信得过产品。会计师事务所的诚信理念是体现在审计报告上，它要清楚地表明，被审计单位财务报表在所有重大方面是否公允反映其财务状况、经营成果和现金流量，它所面对的不仅是委托者，而且要包括所有的审计报告使用者。所以，会计师事务所的诚信理念要严格体现在审计报告质量上。从长远来看，诚信就是品牌，诚信就是效益。因为审计报告使用者对你的诚信度认可，就会有较多的客户委托审计，这样就有利于企业的发展了。2、反危机理念。在变幻莫测的市场竞争中，危机是无时无处都存在的。一个企业今天可能一帆风顺，商品供不应求，明天就可能库存积压，面临破产。会计师事务所目前业务比较繁忙，但同国家在注册会计师行业发展初期的支持是分不开的。一旦这种光环消失，如简单的工商年检审计取消、验资政策有所变化，那么，好多中小会计师事务所日子将会非常难过。会计师事务所具备反危机理念就是要在当前业务比较好的情况下，积极地开拓业务，主动地考虑自己未来将遇到的危机，从而主动地反危机，而不是被动地反危机或坐以待毙。3、双赢发展理念。双赢理念是指企业要在经营活动中不仅要考虑自己的利益，同时也主动地考虑客户的利益。要在企业中贯彻“我有利，客无利，则我不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，客久存，我久利”的双赢理念。要始终记住客户的增长是企业发展的源泉。那么，会计师事务所在审计业务中如何让客户获得利益呢？第一，通过审计报告向报告使用者反映客户经营业绩和资产质量情况。一个好的企业就会吸引许多合作者和支持者，促使其更好地发展。第二，在审计过程中可以作适当的延伸、指导和帮助客户完善会计核算和企业管理，合理利用税收政策，促进企业提高管理水平，提高效益。4、人本管理理念。所谓人本管理理念就是将员工和企业视为并列的独立主体，尊重员工的价值理念和发展目标，争取做到员工的个体目标和企业的整体目标一致，即实现两者的“双赢”。会计师事务所是一个“智合”企业，而不是“资合”企业，不需要太多的资本，在发展过程中更需要重视人本管理理念。会计师事务所要想恰当地运用人本管理理念，就要做到：一、股东不要太多，分红要少，个人收入大部分要体现在工资、奖金上。这样既利于企业决策，又利于发挥员工的积极性。二、要重视对人才的培养。要促进员工认真学习业务、学习理论，促使其在心态和能力方面得到提高。三、要营造人才成长的环境。对于学习比较好的，业务水平高，创收多的要用制度来保障其得到较多的收入，并要给予表彰和鼓励，对于相对比较落后的员工要满腔热情地帮助其提高业务水平，以此来激发员工的积极性。5、团队精神理念。所谓团队精神理念就是要将企业全员团结起来，一致对外，形成合力。会计师事务所内部关系比较复杂，有领导和员工关系，有股东与非股东关系，有注师和一般业务人员关系，有项目主管同其他注师的关系，有业务人员同其他后勤人员的关系等。如果不强调团队精神，很容易造成“窝里斗”，互相制肘，什么事情也做不好。要树立团队精神理念，就要做到：一、要树立积极向上的心态。事务所关系复杂，在管理中难免会出现一些问题。一味发牢骚、吐怨气、相互指责，都不是积极向上的心态，也不是解决问题的根本办法。在事务所的发展过程中，每个员工都要形成一个好的思维习惯，要多想想你为事务所的发展、强大做了什么？而不是一味地思考事务所为我创造了多少利益。要形成一个好的氛围，好的传统，好的作风，为事务所的发展创造一个积极向上的环境。二、对外一致，形成合力。在利益考核方面，制度是由领导制定的，其合理性由领导考虑。作为员工争利益要眼睛向外，不能盯着同事的口袋，希望人家少拿，自己多得。要把企业收入、利润的蛋糕做大，大河满了，小河自然也就满，以此来共同开创事务所的明天。三、要加强沟通和理解。对事务所规划、制度要多沟通、说明，做到上情下达，下情上传。对于员工反映的问题，要做到有研究，有答复，能解决的要尽快解决，不能解决的要给大家一个说法，求得大家的谅解和支持。只有这样，在工作中才能保持步伐一致，才能形成“上下一条心，整体一盘棋”的良好局面，才能增强事务所的内部的向心力和凝聚力，才能形成事务所内部的合力。6、可持续发展理念。企业在经营当中，不仅要考虑当前的利益，同时也要考虑长远的利益，这两个利益有效的结合，才能使企业可持续发展，这个理念就是可持续发展理念。会计师事务所在可持续发展理念上存在问题较多，主要原因是事务所是“智合企业”，它的注册资本一般不大，所创造的利润一般都会分掉。而且好多事务所对员工在所工作的月份都很关注，哪个月创的收入就必须在哪个月分发奖金，似乎事务所起的作用仅仅是为股东记账。除了按规定必须提留的风险基金外，几乎没有净资产的增加。这样如果原有的业务结构发生变化，事务所的生存和发展将受到严重影响。要树立事务所可持续发展理念就要做到：一、事务所盈利不一定要全部分光，要懂得以丰补歉，收入好的时候要留一点，收入差的时候，可补一点，这样求得企业平衡发展。股权的转让可考虑以净资产计价，不要以入股价计算。二、业务上要不断开拓，要发展新客户，深化和延伸老客户的业务，使年报审计主营业务得到进一步的发展，占据绝对主导地位。

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