一级建造师怎么沟通

主动发挥调节心态　　首先，各位要记住考生自身才是自己身体和情绪的主人，而自己的心态只不过是自己的下属，既然心态受到影响产生焦虑，那么作为身体和情绪的主人，考生就应该主动发挥去调节自身的心态，而不能听之任之，对自己焦虑的心态不管不顾让它继续发展下去。在调节自身的心态时，考生需要找出原因从源头入手解决问题，一般情况下，考生产生焦虑是因为考前压力自身过度紧张导致的，此时考生可以咨询一些专业的教务老师接受他们的心理疏导。如果考生产生焦虑的原因是因为自己的复习效率不高，担心自己无法按时完成复习任务导致的，那么各位就可以借助合适的课程，接受专业老师的指导帮助自己提高效率突破此时的瓶颈。总之，各位考生一定要主动调节心态，不要被动的接受被自身的心态所控制。自我暗示自我鼓励　　其次，焦虑是一种消极的不良情绪，既然有个词叫“此消彼长”，那么各位考生想要解决自己焦虑的消极情绪，就应该找到与之相反的积极情绪与之抗衡将它赶走。可能有些考生会问“积极的情绪从何而来，谁又能在此时给自己带来积极的情绪呢?”，其实答案就是求人不去求己，既然焦虑这样的消极情绪就是自我产生的，那么各位考生就可以通过自我暗示自我鼓励的方式给自己带来一些积极的情绪。　　各位考生不要自我否定自己，既然“事在人为”只要能够坚持合理的付出努力就可以应有的收获，这一点其他考生能够做到，而考生自身又不比他们差，那么别人能做到自己也行!在复习时多给自己一些积极的心理暗示，可以让考生自我鼓励提升信心，而此消彼长，积极的信心提升了，消极的焦虑就会相对减少。缓解压力减轻负担　　最后，既然许多考生产生心态焦虑的根本原因就是因为考试临近自己与日俱增的压力导致的，那么解决自己心态焦虑最直接的方式就是从源头入手，考生应该通过合适的方式缓解自身的压力减轻自己的心理负担。　　虽然通过考试是各位消防考生最终的报考目标，而且各位考生已经为此付出了长期的努力坚持到现在，既然“事在人为”，考生能够做到的已经做了，那么就不要给自己太大的压力，只有放下负担轻装上阵才能让考生更好的在考试中发挥出自己的水平展现出自己的备考成果，等考生想开了压力减少了负担减轻了，自己心态焦虑的问题也就可以有效解决了。

一建报名大部分省市都已经在进行中了，基本快接近尾声。建造师是以专业技术为依托、以工程项目管理为主业的执业注册人员，近期以施工管理为主。建造师是懂管理、懂技术、懂经济、懂法规，综合素质较高的复合型人员，既要有理论水平，也要有丰富的实践经验和较强的组织能力。建造师注册受聘后，可以建造师的名义担任建设工程项目施工的项目经理、从事其他施工活动的管理、从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。由以上国家对建造师的定义来看，国家对建造师是有较高期望的，其中的一级建造师更是其中的佼佼者，也是国家未来建筑类工程技术人才的中坚之一，加上和国际惯例接轨的需要，必然要求一级建造师应该有较高的素质。备考一级建造师考试，获取更多相关资讯及学习方法，可以在安卓手机找：一级建造师助手app，苹果找：希赛网app。应用中还会定期推出最新的备考方面的免费直播课，轻松刷题、看视频，希望对你有所帮助。

对于大多数沉重而言，考试很容易令人产生强烈的紧张情绪。虽然考生的知识和能力是决定考试的主要因素，但是能不能达到应有的水平还受到心理状态、应试技能等因素的影响。如果缺乏足够的应试技巧，特别是应付、控制、调节紧张焦虑的心理状态的技能，则很难取得优异的成绩。那怎样才能放下心理包袱，轻轻松松上阵，考出理想的成绩呢?端 正考试态度，化压力为动力，以免未考先慌大家要认识到，考试可以检验知识掌握的程度，考好了，是对前段学习的一个肯定，会增强信心，促使自己更加努力地去学习；没考好，会迫使自己认真去分析原因，找出学习上存在问题，进行及时的调整。不要老是把自己的注意指向考试的结果，这样会给自己背上沉重的思想包袱。进行积极的自我暗示通过内心对话，即自己说、自己听的自我沟通过程来保证考前的适度紧张，形式良好的心理状态。如“我已经准备充分，考试并不可怕”、“考试成绩并不重要，只要在考试前作了最大的努和就行”、“我现在很镇静”、“不要慌、不要慌，没什么了不起”、“现在比以前好得多了”等。注意考场紧张心理的调节在考试前要注意保持乐观的情绪，不要过多地担心；如果进入考场时过于紧张，有身体不适的感觉，可以从心理上下意识地松懈一下；如果时间是足够的，可以用几分钟的时间揉抚双眼、进行深呼吸、闭上双眼使身体取静、按摩头顶中心(中医称为“百会穴”)以及松驰躯体、自我暗示取静等。

注意事项：一、确定目标客户　　销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。　　例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。　　在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。　　如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产　　品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求　　二、有效的销售准备　　电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼　　很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可　　能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面：　　明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。　　明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。　　明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。　　设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。　　所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。　　把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。　　三、引人注意的开场白　　对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。　　许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。　　作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。　　所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。　　四、取得客户信任　　对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。　　例如：　　销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”　　李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”　　销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”　　李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”　　在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。　　五、迅速切入正题　　在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。　　例如：　　销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？”　　客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”　　销售员：“听说，你们企业目前还是使用XX设备？”　　客户：“是的。”　　销售员：“据我们公司最新数据统计显示，那些购买了我们设备的企业，在不增加人力成本和材料成本的前提下，赢利都比同期增加了15%　　。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。”　　客户：“什么产品？”　　销售人员：“XX产品……”　　电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟　　通的正题。　　六、强调自身价值　　电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。　　例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”　　无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。　　电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。　　技巧： 明晰打电话的主题和目的。　　 注意打给对方电话的时间、地点，环境。　　 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。　　 语气要具有亲和力。　　 注意声音的活力及节奏。　　 注意说话的逻辑性与严密性。　　 永远保持微笑 微笑 微笑。　　 清楚的告知对方你是谁。　　 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。　　 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。　　 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。　　 要致力于和对方建立信赖与友谊。　　 学会用事实与案例说话。　　 不要假设对方很了解或很理解。　　 学会确认对方的意见和观点。　　 学会倾听和理解。　　 注意你通话过程中的周围影响。　　 注意你电话中的收尾方式。　　 为下次电话或会面做好铺垫。　　 电话结束时，等对方先挂断电话。

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