美国质量工程师考试答案

今天收到已顺利通过ASQ注册可靠性工程师考试的通知函，甚为高兴。在此照例分享一些考试的经验，供有意报考ASQ注册可靠性工程师考试的同仁参考。3月2日我参加了美国质量学会（ASQ）注册质量工程师（CQE）考试，总的感觉是题量大、题型丰富（考试内容几乎全面涵盖了考试大纲）、时间紧。虽然是开卷考试，但若有些知识点自己没有印象，查阅相关资料恐怕是来不及的。我自己足足花了三个半小时才初步做完考卷，涂答题卡大约花了一刻钟，剩下的一点时间用在琢磨几处感觉不太有把握的题目上了，所以考试完毕，能够回忆起来的考题内容不太多。ASQ-CRE考试的标准时间为4个小时，考试从上午8:00一直到12:00结束。总共有150道考题，全部是四选一的单项选择题。相较于CQE考试（总共160道考题、标准考试时间为5个小时），CRE考试所规定的时间明显偏紧，这对考生来说挑战性更大，考生不要太寄希望于有足够的时间在考试过程中查找自己之前没接触过的资料。这次CRE考试首次在中国区采用中英文双语卷面，以英文为准。ASQ CQE考试的最大特色仍在于保持ASQ认证考试的一贯风格，注重考察考生对知识点的基本概念和基本原理、原则的掌握程度，考察的着眼点是检验考生是否融会贯通相应的知识点。考题的范围基本来自于CRE知识大纲（BOK）的要求。不得不佩服ASQ考试所体现出来的客观性和科学性，我在考试过程中，感觉CRE知识大纲中的知识点好像基本都覆盖到了（当然不可能每个具体的知识点都会考到），因此，考生备考时应以知识大纲为指南，不要遗漏相关知识点的学习或复习。考试采取开卷考试的方式，在一般的情况下，我们很少能从参考书中直接得到问题的答案，但一些基础概念或公式如：MTBF的置信下限的计算公式是可以从ASQ可靠性工程师手册中直接查找到的。我个人感觉，这次考试的题目相比于CRE考试大纲给出的模拟试卷要难一些，考察的内容注重知识点的融合和实践应用，对于考察考生的可靠性专业知识能力具有很强的客观评价功效。另外，开卷限时考试的目的是考察考生在借助参考工具书的前提下熟练运用可靠性专业知识的能力，要求考生要会查正态分布表、卡方（Chi-square）分布表、F分布表等。考试时限定不能带有模拟考题、习题类的书籍，但注册可靠性工程师手册以及考生自己整理生成的材料和比较等参考资料可带入考场。为了更好更系统地准备考试，建议考生在复习过程中要建立自己的笔记，将重要的内容及一些重要的概念及公式进行系统整理，以便在考试时供自己参考。我所能回想起来的考题中所涉及的内容大致有以下一些：方法和工具的用途、使用的目的、应用的时机等；方法步骤（如：纠正措施验证的第一个步骤、加速寿命试验计划第一步要求确定的是什么？验证纠正措施的第一步是做什么？）；可靠性检验方法的原理：如Eddy涡流检测原理、声波检测原理；设计裕度（Design margin）的概念；可靠性框图：串联、并联、k/n联、旁联（standby）可靠性系统的计算（这次考试好像有两道题涉及旁联可靠性系统；串联、并联、k/n联的可靠性系统是在一道题中综合考的）；最小割集（minimum cut-sets）的概念（当然，我们也要顺便知道“路集”（path-sets）的概念，说不定下次考试就会考呢）；共因故障（common cause failure/common failure）的概念；删失数据（censoring data）的类型（如：左删失数据、右删失数据、区间型删失数据、寿终型数据、类型I删失数据（预定时间截尾）、类型II删失数据（预定失效数截尾）、随机型删失数据、混合型删失数据等）；基于可靠性的维护保养(CRM)的优点；威布尔分布的形状参数的含义。在基础知识部分，中心极限定律在工程统计学领域是一定需要理解和掌握的基础知识，冷不丁就有涉及中心极限定律的考题出来（涉及到均值的分布以及假设检验的题目一般都会到中心极限定律的运用）。二项分布、泊松分布（包括齐次泊松过程和非齐次泊松过程）、超几何分布这几个典型的离散分布以及正态分布、卡方分布、T分布、F分布这几个典型的连续分布是必须要掌握的，考试中都有涉及，印象深的是考了一个超几何分布计算概率的考题和一个双样本（假设方差相同但未知、样本容量相等）均值是否相等的t检验要求计算t统计量的值的题目（这个t统计量的公式有点难记，考生最好能在备考过程中自行推导才能印象深刻，需要用到样本方差与总体方差的比值服从卡方分布的这个条件；当然，应考时考生可将这些统计量的计算公式以笔记的方式整理带入考场供考试时参考，但重要的还是必须掌握各个典型统计量是如何构造的），还有一个F显著性检验的题目。指数分布、威布尔分布是可靠性工程中的估计产品寿命的基本分布模型，不能不融会贯通。相应的加速寿命试验的理论模型，如：Arrhenius模型、Eyring模型、逆幂律模型、指数模型等的应用情形及相关模型的公式都是必须掌握的，相应的可靠试验如：产品开发试验、性能试验、接收试验、验证试验等在产品生命周期中的哪个阶段使用要能熟悉，典型的试验如：HALT（高加速寿命试验）、HASS（高加速应力筛选试验）等的应用情形也应熟知。在可靠度的计算时要熟悉故障率恒定时用指数函数计算可靠度的方法，也要熟悉故障率不恒定时用威布尔函数计算可靠度的方法。当然，这时可靠度、不可靠度以及故障率、故障密度函数之间的关系，故障率与MTBF之间关系，这些即使没考也是必须要掌握的，这时基础中的基础。估计产品的MTBF或MTTF是可靠性工程中的一项重要工作，两种类型的估计方法这次考试都有涉及：一种是给出了试样样本数、失效数和总的试验时间，这需要用到定时截尾或定数截尾的估计法去估计，考生应知道两种情形时计算公式中所涉及的卡方分布函数的自由度的不同，否则会出错；另一种只给出试验样品数n和失效数r时，以此来估计产品可靠性的计数型估计法其计算公式应了解和掌握。浴盆曲线是必须掌握的基本可靠性模型，基于浴盆曲线考生要了解产品婴儿期、使用期和损耗期的特点，预防性维修时机点的选取就应考虑浴盆曲线模型，选择在产品刚进入损耗期时进行维护保养才是最经济合理的。服从正态分布的应力 - 强度模型是必考的，本次考试涉及了好几道题。可靠性分配模块的知识，如计数法可靠性分配的基本假设是可靠性串联还是并联的提问，以及可靠性分配的权重是系数权重还是指数权重等问题。维修性方面的知识涉及多个考题，如根据元器件的故障率和平均维修时间（MTTR），计算系统的MTTR，考试中不是简单地问这个问题，而是要求计算系统的可用性，这样将MTBF和MTTR两个知识点都融合在一起了。可靠性增长模块的知识，如可靠性增长试验的应用时机、杜安（Duane）模型的可靠性增长率的计算在本次考试中都有涉及。印象中条件概率、方差分析、非参数检验的问题在本次考试中没有太明显的题目，但这并不意味着不重要，也许下次考试就会涉及到。像FTA、FMEA/FMECA、QFD、DOE、田口方法等考生都应了解；还有项目管理或质量管理中的一些工具，如：甘特图、活动网络图（AND）、关键路径法（CPM）、计划评估和评审技术（PERT）、帕累托图、直方图、控制图、分层法等都应熟悉。考题中注重体现将知识点与实践经验融合。典型的例子如：在制定加速寿命试验计划时，第一步是考虑样本量呢还是考虑应力及其水平，初一看选择项还真是有点难琢磨。我选择了考虑应力及其水平，因为加速寿命试验需要确定加速寿命模型，实际工作中，我们在制定计划时往往已默认选择哪种加速寿命模型，所以一开始往往是根据项目要求考虑样本量了。至于我的答案到底对不对自己现在还没底。考试时间安排为4个小时对一般考生来说估计都比较紧张，但要保证至少要留出15分钟的时间来涂写答题卡，我的经验是在还有半个小时的时间开始涂写答题卡，这样不至于太慌张。考试过程中对于暂时答不上来或有些模凌两可的题目在答题时做好标记，待之后有时间时再仔细思考，千万不要在某道题目上花费过多的思考时间。因考试题目以英文为准，考生在看考题时一定不要忽视英文，否则因中文翻译或编辑出错而失分就太冤枉了。这次备考我自己因工作关系，没有抽太多时间投入系统复习，所以感觉系统知识仍有薄弱的环节，如：可用性包括使用可用性（Operational Availability）、固有可用性（Inherent Availability）、MTBMA、MDT等概念还没有掌握透彻；基于威布尔分布计算失效数的问题出现卡壳。这些都是以后要补强的地方。ASQ注册可靠性工程师考试包括七大模块：可靠性管理、可靠性相关的概率和统计学知识、设计和开发中的可靠性、可靠性建模和预计、可靠性试验、维修性和可用性、数据的收集和使用。通常可靠性工程人员在实际工作中所运用或接触到的可靠性知识可能只包含以上七个模块中的一部分，而且在我国可靠性工程的系统性教育还不完善，所以考生如果能争取到公司的支持，最好能参加培训班系统学习以上七大模块的知识。如果要自学，可参考我以下所列的备考参考书，其中我认为ASQ的CRE手册应必备。在备考过程中，本人主要使用的参考书有体现ASQ CRE考试大纲要求的CRE手册、Practical Reliability Engineering这两本英文书目，中文版的中国可靠性工程师考试的指定辅导教材（李良巧主编）以及茆诗松等编著的《可靠性统计》两本书我也拿来做参考，国军标GJB/Z 299C-2006《电子设备可靠性预计手册》、GJB/Z1391-2006《故障模式、影响及危害度分析指南》、GJB/Z 768A-1998《故障树分析指南》、GJB/Z 899A-2009《可靠性鉴定和验收试验》等标准都是借鉴美军标制定的，不妨参考一看。很多可靠性工程方面的标准在李良巧主编的可靠性工程师手册中都有列出，考试感兴趣时可以收集。给有意报考CRE考试的考生一个提醒，千万要以知识大纲为备考的指南，我所列出的能回忆出来的考题类型并不全面，仅供参考。另外，我的经验是在考前一定要做做ASQ提供的模拟题，并限定时间，以便你能对自己的准备状况进行一次模拟性的摸底，同时熟悉ASQ考试的题型风格，有时考试中的题目与模拟题基本一样你也不要吃惊，因为所有考题都是从考题库中按模块随机抽出的。若你是ASQ的会员，登录到你的个人账户参加网上的模拟考，考完后会给你各个模块的得分，帮你找到薄弱环节。一般模拟考75题正确率在80%以上的考生通过考试的几率会很高。还要说明一点，目前在我国注册可靠性工程师的市场需求很大，而且薪酬高于一般质量工程师（在美国也是如此），我本人的质量工作生涯起源于可靠性工程，深知可靠性工程在产品设计、制造和使用过程中国的重要性，而且当前我国铁路行业、汽车行业、电子行业对产品可靠性的要求越来越高，相信通过注册可靠性工程师的认证对于你的职业生涯一定有益。

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。 A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。 A.质量改进 B.质量策划 C.质量保 D.质量控制 4.根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。 A.产品是指“过程的结果” B.产品可以分为有形产品和无形产品 C.每种产品中只能包含一种具体的类别 D.产品有四种通用的类别 5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。 A.质量改进 B.质量控制 C.质量保证 D.纠正措施 6.标准是指为在一定的范围内获得秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。 A.作业性文件 B.指令性文件 C.程序性文件 D.规范性文件 7.关于标准化的说法，错误的是( )。 A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容 B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行 C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程 D.标准是标准化活动的产物 8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。 9.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。 10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。 A.计量认证标识 B.中国能效标识 C.安全标识 D.中国节能认证标识 11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。 A.组织进行自我合格声明的基础 B.组织进行质量管理体系认证的依据 C.组织申请质量奖的依据 D.组织进行多体系审核的前提 12.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。 A.过程 B.文件 C.标准 D.程序 13.为确定组织满足GB/T19001--2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是( )审核。 A.环境管理体系 B.质量管理体系 C.信息安全管理体系 D.职业健康安全管理体系 14.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。 A.效果不同 B.审核员不同 C.认证机构不同 D.认证对象不同 15.产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。 A.检验 B.销售 C.策划 D.实现 16.质量检验是确认( )所必要的过程。 A.最终产品能否交付使用 B.质检人员能否胜任岗位 C.生产设备能否正常使用 D.生产条件是否否符合要求 17.为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由( )签字。 A.生产操作人员 B.一线管理人员 C.产品检验人员 D.生产部门负责人 18.首件检验的作业时机是( )。 A.采购原材料时 B.产品最终完成时 C.产品生产过程中的任何工序 D.产品批量生产前 19.按检验阶段分，检验包括进货检验、( )和最终检验三类。 A.过程检验 B.理化检验 C.自我检验 D.互相检验 20.下列检验项目中，不能用感官检验的是( )。 A.家具的色泽 B.房间准确面积 C.布匹织物的疵点 D.香水的气味 21.质量检验不能依据产品的( )。 A.检验规程 B.工艺文件 C.质量反馈 D.技术标准 22.质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )。 A.客观和真实 B.有照片证实 C.用电子文档 D.永久保存 23.根据计量法规定，我国的法定计量单位采用( )。 A.国际单位制 B.米制 C.公制 D.市制 24.下列计量单位中，书写正确的是( )。 B.吨力 C.千米/min D.摄氏度 25.实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为( )。 A.检验 B.检定 C.校准 D.计量 26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为( )。 A.系统误差 B.绝对误差 C.相对误差 D.随机误差 27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为( )。 A.准确性 B.溯源性 C.一致性 D.重复性 28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为( )。 29.下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是( )。 A.商品房面积计量器具 B.教学示范用计量器具 C.超市用计价秤 D.出租汽车计价器 30.指定修约间隔为，则数值和的修约值分别为( )。 和 和 和 和 二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得分) 31.服务质量特性通常包括( )。 A.可移植性 B.可靠性 C.保证性 D.易使用性 E.移情性 32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。 A.易使用性 B.可维护性 C.可移植性 D.响应性 E.功能性 19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。 A.文件化 B.资源管理 C.管理职责 D.测量、分析和改进 E.产品实现 34.戴明14条质量管理原则包括( )。 A.质量意味着无缺陷 B.建立改进产品和服务的长期目标 C.停止依靠检验来保证质量 D.质量特性要能满足顾客需求 E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标 35.关于顾客满意的说法，正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的 36.关于企业标准的说法，正确的有( )。 A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布 B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布 C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布 D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E.企业标准不仅限于产品标准 协议要求各成员国在( )等方面遵守非歧视原则。 A.价格 B.技术法规 C.合格评定程序 D.产品加工方法 E.采购量 38.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放 行”的条件是( )。 A.对其做出明确标识，做好记录 B.经规定的产品采购人员签字确定 C.经规定的授权人员签字 D.经管理者批准 E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换 39.组织的供方可以是( )。 A.制造商 B.批发商 C.产品的零售商 D.工会 E.组织内部生产过程输入的提供者 40.根据GB/T19000---2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于( )。 A.提供客观证据 B.开拓新的市场 C.提供适宜培训 D.确保可追溯性 E.满足顾客要求 41.质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 A.过程 B.项目 C.产品 D.记录 E.合同 42.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。 A.使组织能够识别自身的强项和弱项 B.作为认证的依据 C.包含对照通用模式进行评价的规定 D.为持续改进提供基础 E.包含外部承认的规定 标准可以( )。 A.作为质量奖的评价依据 B.供组织内部使用 C.用于认证或合同目的 D.作为业绩改进指南 E.作为质量管理体系审核准则 44.审核是( )的过程。 A.管理评审 B.收集、分析和评价审核证据 C.资源管 D.确定审核证据满足审核准则的程度 E.绩效考核 45.审核发现可以是( )。 A.符合 B.优秀 C.不符合 D.一般 E.改进的机会 46.现场审核末次会议的主要内容应包括( )。 A.受审核方管理者的感谢发言 B.沟通或提出审核发现和结论 C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验 D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况 E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识 47.认证的对象包括( )。 A.产品 B.服务 C.实验室 D.检查机构 E.管理体系 48.在GB/T19580---2004标准中，属于驱动性类目的有( )。 A.领导 B.战略 C.顾客与市场 D.资源管理 E.过程管理 —2003 《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。 A.审核员的能力和评价 B.审核原则 C.审核时间 D.审核方案的管理 E.审核的实施 50.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有( )。 A.使用说明书 B.质量合格证明 C.产品合格 D.用户使用意见 E.检验报告 51.包装检验包含( )。 A.检查被包装物品(件)的防护处理 B.检查包装用材料或物品有无损坏 C.检查被包装物品(件)与包装物品是否用相同的材料 D.确认被包装物品(件)品名和数量与装箱单的一致性 E.检查贮运标识是否清晰、齐全 52.在( )的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。 A.检测技术相对复杂 B.生产操作者经验丰富 C.作业现场距离检验站较近 D.检测设备贵重复杂 E.检验操作难度较大 53.生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品( )。 A.让步接收 B.不投入使用 C.不转入下工序 D.不交付使用 E.发生率降到最低 54.质量检验的准备工作主要有( )。 A.计算检验成本 B.确定检验方法 C.制定检验规程 D.熟悉检验标准 E.适应检验环境 55.采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。 A.携带仪器到生产现场检测 B.对产品的生产条件进行评价 C.对成品的质量进行认定 D.对产品形成的作业过程实行监督 E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督 56.下列产品检验中，属于生物检验的有( )。 A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验 B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验 C.将待测物质注入试验动物体内，观察其毒性效应的试验 D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验 E.用已知微生物研究开发新产品的检验 57.质量检验的基本任务有( )。 A.使生产操作者不制造不合格产品 B.指导生产管理者管理好合格产品 C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离 D.确认产品是否符合规定的质量要求 E.出具产品检验合格凭证 58.质量检验的预防功能体现在( )等方面。 A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控 B.生产过程首检、巡检，以防止发生成批不合格 C.预测产品质量水平，为质量决策提供信息 D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程 E.向政府报告检测结果以减免质量责任 59.按检验场所不同，质量检验可分为( )。 A.进货检验 B.项目检验 C.固定场所检验 D.交付检验 E.流动检验 60.最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是( )。 A.产品交付使用的重要依据 B.产品使用寿命的决定因素 C.顾客满意调查关注的重点 D.产品质量检验的重点 E.市场占有份额的决定因素 61.下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。 A.海里 B.市斤 C.天 D.盎司 E.公顷 62.计量的特点可以归纳为( )。 A.正确性 B.一致性 C.溯源性 D.准确性 E.法制性 63.关于测量误差的说法，正确的有( )。 A.测量误差是测量结果与被测量真值之差 B.测量结果是被测量的近似值或估计值 C.由于测量是不完善的，所以真值无法得到 D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和 E.随机误差可以用适当的修正值予以补偿 64.以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的是( )。 毫微克 原子质量单位 市斤 65.测量仪器非强制检定的特点有( ) A.由使用单位依法自主管理 B.自由送检 C.自求溯源 D.自行确定检定周期 E.自行制定检定规程 66.频率1GHz，还可表示为( )。 67.计量的内容主要包括( )。 A.计量单位与单位制 B.量值传递与溯源 C.计量保证与计量监督 D.测量不确定度评定与测量方法 E.测量仪器制造工艺 68.关于校准和检定的说法，正确的有( )。 A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性 B.非强制检定的测量仪器应以校准为主 C.校准和检定都必须作出合格与否的结论 D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定 E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定 69.分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是( )。 A.法制计量 B.商业计量 C.工程计量 D.农业计量 E.科学计量 70.下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有( )。 A.社会公用计量标准 B.企业建立的各项计量标准 C.用于贸易结算的各种计量器具 D.部门计量标准 E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计 量器具 三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题 不得分;少选，所选的每个选项得分) (一)某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部开展《产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。 71.必须保证产品符合( )的要求。 A.保障人体健康 B.保障人身/财产安全 C.区域标准 D.国际标准 72.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括( )。 A.保证产品的内在质量 B.保证产品标识符合法律/法规要求 C.保证产品包装符合规定要求 D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求 73.应严格禁止( )的行为。 A.冒用认证标志等质量标志 B.异地生产产品 C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符 D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分 74.如果对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后( )日内，向实施监督抽 查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。 (二)某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的 检验属于破坏性检验。 75.破坏性检验的特点是被检样品( )。 A.必然会损坏或消耗 B.完全可以修复使用 C.丧失原有的使用价值 D.无法实现重复检验 76.与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。 A.寿命 B.硬度 C.超声 D.强度 77.对于产品的破坏性检验，不应采用( )方案。 A.全数检验 B.首件检验 C.抽样检验 D.第一方检验 78.在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定( )。 A.检验成本 B.检验方法 C.检验数量 D.试验条件 (三)某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计 量校准后的实际值为498g。 79.该砝码的绝对误差为( )。 80.该砝码的相对误差为( )。 81.该砝码的修正值是( )。 82.该砝码的偏差为( )。 (四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊 接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、 铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。 该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采 取措施，达到GB/T19001--2008标准的要求，争取认证审查。 83.该公司提供的产品属于( )产品。 A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 84.该公司的顾客包括( )。 A.煤矿、运输和建筑业的用户 B.五金业批发商和工程供应商 C.乙公司 D.丙公司 85.咨询机构对其进行的审核属于( )。 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.外部审核 86.该公司希望通过的是( )认证。 A.产品安全 B.能效标识 D.质量管理体系 (五) 某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。 87.根据《产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是( )缺陷造成的。 A.产品设计 B.制造 C.告知 D.顾客使用 88.现行《产品质量法》的施行日期为( )。 年2月22日 年9月1日 年7月8日 年9月1日 89.现行《产品质量法》立法的基本原则包括( )。 A.有限范围原则 B.统一立法，区别管理原则 C.全国统一管理原则 D.奖优罚劣原则 90.《卓越绩效评价准则》可作为( )。 A.认证的依据 B.质量奖的评价依据 C.组织自我评价的依据 D.产品市场表现的评价准则

一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.产品验证中所指的“客观证据”是()。

A.产品说明

B.产品质量检验记录

C.技术标准

D.产品供方的发货单

2.下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。

A.期望

B.信任

C.保证

D.过程

4.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是()。

A.集中处理式

B.开环分类式

C.开环处理式

D.闭环处理式

5.方针目标管理的理论依据是()。

A.行为科学

B.泰罗制

C.系统理论

D.行为科学和系统理论

6.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为()。

模式

B.过程模式

C.寿命周期模式

D.综合控制模式

7.关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是()。

A.是检测工作必须遵循的规范和准则

B.也称为质量检测的管理标准

C.是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的

D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件

8.质量信息系统的作业层的特性之一是()。

A.不可预见性

B.阶段性

C.推荐性

D.参照性

9.我国标准的质量分为强制性和()两种。

A.参考性

B.建议性

C.推荐性

D.参照性

10.()所阐述的将活动和相资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的效果。

A.系统方法

B.过程方法

C.互利关系

D.决策方法

11.质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指()。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隐含的需求或期望

C.标准的需求或期望

D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

12.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是()的活动。

A、确立组织目标，制定实现目标的策略

B.确定组织机构，分配人力资源

C.激励并管理员工，组建团队

D.评估执行情况，配置组织资源

13.国际标准化组织关于质量培训指南的标准是()。

14.解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

15.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品()时开始。

A.市场调研

B.开发设计

C.批量生产

D.销售服务

16.方针目标展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。A.要求

B.责任

C.措施

D.任务

17.企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是()。A.企业标准只能是产品标准

B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准

C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

18.当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行()审核。

A.产品

B.体系

C.过程

D.环境

19.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。

A.认知质量

B.感知质量

C.满意质量

D.要求质量

20.“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao?(狩野)模型中称为()。

A.魅力质量

B.一元质量

C.理所当然质量

D.关键质量

21.当质量和环境体系被一起审核时，称为()审核。

A.结合

B.联合

C.合作

D.共同

22.()是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

A.检验

B.验证

C.鉴别

D.检测

23.以下检验方法中，()不是化学检验。

A.重量分析法

B.仪器分析法

C.探伤分析法

D.滴定分析法

24.检测中出现异常情况时，()的做法是不正确的。

A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告

B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测

C.对出现的异常情况应在记录中记载

D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测

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