供应链管理工程师考试培训

在供应链上的企业虽然是合作关系，但是当企业加入供应链时，企业都会首先研究是否符合自身的利益，并根据某种判断准则，选择合适的合作伙伴结成联盟。供应链上企业的这种分工合作、相互关联会带来企业间的信息不对称现象。由于这种信息的不对称性，供应链企业之间形成一个典型的委托代理关系。2001年经济学诺贝尔奖，三位获奖经济学家的核心理论是：当产品的卖方对产品质量比买方有更多的信息时，低质量产品将会驱逐高质量商品，从而使市场上的产品质量持续下降。实际上，当信息不对称时，市场上便出现了次品驱逐优质品的现象。这个时候的市场是假冒伪劣盛行，真正好的产品卖不出去，最后倒台和垮掉的是好企业。《长松组织系统》工具包——数千家企业成功发展壮大的选择，值得您的信赖！供应链的死穴供应链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标。企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为有可能会损害其它企业的利益。为了在谈判中获得优势，企业往往会保留私有信息，如产品的成本与质量、企业的生产能力等。这种供应链上企业间的信息不对称引发的委托代理问题可以分为两类：由于事前信息(续致信网上一页内容)不对称引起的逆向选择问题和由于事后隐藏行动或信息的道德风险问题。所谓由事前信息不对称引起逆向选择是指，在委托代理问题中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人则不能够全面了解代理人的信息。为了争取合同，代理人选择发出价格信号等，委托人根据观察到的代理人的信号判定是否与代理人签订代理合同。从理性经济人的观点出发，委托人似乎应该选择要价低者。但是要价低者是否其能力也低？《长松组织系统》工具包——数千家企业成功发展壮大的选择，值得您的信赖！在供应链环境下委托人的评价标准不仅仅包括传统意义上的价格因素，还应该涵盖了价格、质量、服务、交货期等诸多要素，通过多个要素的评价指标来弥补委托人在信息方面的劣势，因为代理人的能力是其私有信息。这样，代理人为了加入供应链体系，获得为数不多的供应资格，建立与委托人持久的供求关系，就必须展开全方位竞争。企业清醒地认识到，未来的市场竞争不是企业和企业的竞争，而是供应链和供应链的竞争，如果被淘汰出供应链，竞争地位将非常不利。由此，不择手段的道德问题就有可能发生道德风险是指由于事后的信息和行动不对称，委托人无法观察到代理人的行为，代理人可能做出有损委托人利益的行动。有人会说，供应链企业之间是共赢关系，信任可以减小风险。在这里，首先要明白信任是前提还是结果？信息不对称情况下有多少关键因素存在共赢？实际上，重大因素在信息不对称时往往只有单赢，譬如最重要的价格，谁都想对自己更有利，如何双赢？共赢往往变成合作庆功宴上安慰信息弱势一方的漂亮词语。

供应链管理包括以下内容：采购供应链管理培训、企业供应链管理培训、物流供应链管理培训、集团公司供应链管控培训。1.先找书看，只看关于基本概念的书就行，弄清楚供应链管理的大概念以及每一个板块是啥东西，都在做些什么。上面有个哥们儿大学学供应链管理的，列了他们学习的十二个模块。这还只是大模块，每一个里面还有细分，所以先花点时间搞清楚供应链管理在做什么。有人推荐CPSM和CSCP认证的教材，建议题主就不要全看了。我只看过英文教材，不知道中文版翻译得怎么样，但是无论如何，APICS的这俩认证考试都是针对有供应链从业经验的人的，教材对于没有从业经验的人来说，除了fundamental知识的板块，其他的根本就是天书加死记硬背，没有必要在题主目前这个阶段去看。Fundamental可以结合其他基础教材看，有利于对供应链管理形成大概念。2.从计划(Planning)开始学。最好是找你们公司做计划的人(最好是需求计划Demand Planning、生产计划Production Planning和原材料计划RM Planning都懂的人），从那儿开始学，保管比从其他任何地方着手快不止一倍。这里面的原因有二：一，除了物流和仓库俩环节以外（事实上也有可能会涉及一小部分的，看公司业务流程设置情况），销售、生产运营、采购这些所有环节基本上都要靠计划来衔接。也就是说，计划是能全面、系统且近距离接触这些所有部门的最佳职位，能让你很快形成大局观，了解整个供应链的运作；二，做计划有助于形成良好的数据思维和逻辑思维，锻炼你的数据分析技巧。做供应链的对数据要十分敏感，而且要善于从数据中发现问题，计划是个特别好的开端。3. 认真学好ERP系统的相关模块（物料管理模块MM和生产计划模块PP是重点），要吃透其中的逻辑。我看到有人说ERP系统不重要，我觉得是瞎说。曾经我第一天转到供应链部门老大就告诉过我一句至今不忘的话：不了解ERP系统的人没有做现代供应链管理的资格。ERP系统表面上是为了方便企业的管理和日常操作，事实上它每个模块背后是有十分严密的逻辑和算法支撑的，这些逻辑及算法恰恰是供应链管理的基础思维。学习ERP系统的过程就是理顺这些逻辑和算法的过程，等于让你基础扎实，后面做各种策略工作都有很大帮助。4.多方了解采购、物流包括仓库管理的相关知识，如果有机会和条件最好能几个基础岗位上进行轮换。这一点是现在多数企业供应链管理部门的职能设置情况所决定的。许多企业供应链管理部门管理范围宽泛，会包括采购、仓库、库存管理、计划和物流，这种时候多数职位设置都会有重合，或者会对一个职位以外的经验有要求，例如要求做库存管理的要有logistic背景，做计划的要有buyer背景之类的。对各个岗位的基础知识和运作都有所了解会成为很大的竞争力，而且越往后做职位越上去有多方面经验和背景会有极大的帮助，不是初步涉及的人要了解的东西就不多提了。

职业编码 4-02-06-05 职业定义 运用供应链管理的方法、工具和技术，从事产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程的协同，以控制整个供应链系统的成本并提高准确性、安全性和客户服务水平的人员。 职业技能等级 本职业共设三个等级，分别为：三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。 职业环境条件 室内外，常温。 职业能力特征 具有自主学习能力，分析、推理和判断能力，书面表达与商务沟通能力，数字运算能力等。 普通受教育程度 大学专科毕业（或同等学力）。 ]培训参考学时 三级/高级工、二级/技师不少于120 标准学时；一级/高级技师不少于80 标准学时。 职业技能鉴定要求 申报条件 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1） [endif]取得相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上，经本职业高级工正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） [endif]取得相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。 （3） [endif]取得相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高级职业学校本专业或相关专业毕业证书 （含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 （4） [endif]具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。 具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1） [endif]取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） [endif]取得本职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。 （3） [endif]取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。 （4） [endif]大学本科及以上学历，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以 上。 具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师： （1） [endif]取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） [endif]取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4 年（含）以上。 （3） [endif]硕士研究生及以上学历，累计本职业或相关职业工作2年（含）以上。  [endif]鉴定（评价）方式 鉴定（评价）方式包含理论知识考试、技能考核以及综合评审三种方式。理论知识考试采取机考，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基础知识和 相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作、案例分析等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；二级/技师和一级/高级技师还要采取审阅申报材料、答辩等方式进行综合评审。 理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩均达60分（含）以上者为合格。  [endif]监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比为1:15，每个标准教室不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1:5，且考评人员为3人（含）以上；综合评审委员为3 人（含）以上。  [endif]鉴定时间 各等级理论知识考试时间不少于60分钟，技能考核时间不少于90分钟，综 合评审的答辩时间不少于30 分钟。  [endif]鉴定场所设备 理论知识考试在具备计算机考试条件的场所进行，室内配备必要的照明设备以及计算机、投影仪等多媒体设备。技能考核应在具备相关模拟操作功能的场所或工作现场进行。综合评审在配备必要多媒体设备的室内或工作现场进行。

供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。供应链管理的7项原则： 根据客户所需的服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息,设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。供应链管理的四大支点供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得到优化配置。更重要的是，逋过信息网络、组织网络，实现了生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理流动，最终把产品以合理的价格，把合适的产品，及时送到捎费者手上。计算机产业的戴尔公司在其供应链管理上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理优越性。构造高效供应链可以从四个方面人手：1、以顾客为中心从某种意义上讲，供应链管理本身就是以顾客为中心的“拉式”营销推动的结果，其出发点和落脚点，都是为顾客创造更多的价值，都是以市场需求的拉动为原动力。顾客价值是供应链管理的核心，企业是根据顾客的需求来组织生产；以往供应链的起始动力来自制造环节，先生产物品，再推向市场，在消费者购买之前，是不会知道销售效果的。在这种“推式系统”里，存货不足和销售不佳的风险同时存在。产品从设计开始，企业已经让顾客参与，以使产品能真正符合顾客的需求。这种“拉式系统”的供应链是以顾客的需求为原动力的。供应链管理始于最终用户。其架构包括三个部分：客户服务战略决定企业如何从利润最大化的角度对客户的反馈和期望作出反应；需求传递战略则是企业以何种方式将客户需求与产品服务的提供相联系广采购战略决定企业在何地、怎样生产产品和提供服务。客户服务战略。第一步是对客户服务市场细分，以确定不同细分市场的客户期望的服务水平。第二步应分析服务成本，包括企业现有的客户服务成本结构和为达到不同细分市场服务水平所需的成本。第三步是销售收入管理，这二步非常重要，但常被企业忽视。当企业为不同客户提供新的服务时，客户对此会如何反应?是购买增加而需要增加产能，还是客户忠诚度上升，使得企业可以提高价格?企业必须对客户作出正确反应，以使利润最大化。需求传递战略。企业采取何种销售渠道组合把产品和服务送达客户，这一决策对于客户服务水平和分销成本有直接影响。而需求规划，即企业如何根据预测和分析，制定生产和库存计划来满足客户需求，是大多数企业最为重要的职能之一。良好的需求规划是成功地满足客户需求、使成本最小化的关键。采购战略。关键决策是自产还是外购，这直接影响企业的成本结构和所承担的劳动力、汇率、运输等风险；此外，企业的产能如何规划布置，以及企业如何平衡客户满意和生产效率之间的关系，都是很重要的内容。2、强调企业的核心竟争力在供应链管理中，一个重要的理念就是强调企业的核心业务和竞争力，并为其在供应链上定位，将非核心业务外包。由于企业的资源有限，企业要在各式各样的行业和领域都获得竞争优势是十分困难的，因此它必须集中资源在某个自己所专长的领域，即核心业务上。这样在供应链上定位，成为供应链上一个不可替代的角色。企业核心竞争力具有以下特点：第一点是仿不了，就是别的企业模仿不了，它可能是技术，也可能是企业文化。第二点是买不来，就是说这样的资源没有市场，市场上买不到。所有在市场上能得到的资源都不会成企业的核心竞争力。第三点是拆不开，拆不开强调的是企业的资源和能力具有互补性，有了这个互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。第四点是带不走。强调的是资源的组织性，好多资源可能像个人，好比你拿到了MBA学位，这时候你的身价就高了，你可以带走。这样的资源本身不构成企业的核心竞争力，带不走的东西包括互补性，或者它是属于企业的，好比专利权，如果专利权属于个人，这个企业就不具有竞争力。一些优秀企业之所以、能够以自己为中心构建起高效的供应链，就在于它们有着不可替代的竞争力，并且凭借这种竞争力把上下游的企业串在一起，形成一个为顾客创造价值的有机链条。比如，沃尔玛作为一家连锁商业零售企业，高水准的服务以及以此为基础构造的顾客网络是它的核心竞争力。于是，沃尔玛超越自身的“商业零售企业”身份，建立起了高效供应链。首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制等方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。其次，沃尔玛高水准的客户服务能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很大。原因就在于，沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者传声筒。沃尔玛的思路并不复杂，但多数商业企业更多的是“充当厂商和消费者的桥梁”，缺乏参与和控制生产的能力。也就是说，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理系统。离开了统一、集中、实时监挖的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。3、相互协作的双赢理念传统的企业运营中，供销之间互不相干，是一种敌对争利的关系，系统协调性差。企业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体最优。与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢，市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商，因此得不到经销商的信任与合作。而在供应链管理的模式下，所有环节都看作一个整体，链上的企业除了自身的利益外，还应该一同去追求整体的竞争力和盈利能力。因为最终客户选择一件产品，整条供应链上所有成员都受益；如果最终客户不要这件产品，则整条供应链上的成员都会受损失。可以说，合作是供应链与供应链之间竞争的一个关键。在供应链管理中，不但有双赢理念，更重要的是通过技术手段把理念形态落实到操作实务上。关键在于将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化的供应链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系，是集成化供应链管理的关键。此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理，管理的重点是以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解(产品、工艺、组织、企业文化等)，相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等。企业应通过为用户提供与竞争者不同的产品和服务或增值的信息而获利。供应商管理库存和共同计划、预测与库存补充的应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以更好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。对于主要用户，企业一般建立以用户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。4、优化信息流程信息流程是企业内员工、客户和供货商的沟通过程，以前只能以电话、传真，甚至面见达成信息交流的目的。能利用电子商务、电子邮件，甚至互联网进行信息交流，虽然手段不同，但内容并没有改变。而计算机信息系统的优势在于其自动化操作和处理大量数据的能力，使信息流通速度加快，同时减少失误。然而，信息系统只是支持业务过程的工具，企业本身的商业模式决定着信息系统的架构模式。为了适应供应链管理的优化，必须从与生产产品有关的第一层供应商开始，环环相扣，直到货物到达最终用户手中，真正按链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都具有处理物流和信息流的自组织和自适应能力。要形成贯穿供应链的分布数据库的信息集成，从而集中协调不同企业的关键数据。所谓关键数据，是指订货预测、库存状态、缺货情况、生产计划、运输安排、在途物资等数据。为便于管理人员迅速、准确地获得各种信息，应该充分利用电子数据交换(EDI)、Inter- net等技术手段，实现供应链的分布数据库信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。供应链链管理功能模块. 采购管理融入供应链管理的理念，采用“以无定购"的原则，达到减少库存，加快周转的管理目标。采用智能订单生成技术，按照当前库存和销售计划自动计算所需要采购的商品种类和数进。跨企业数据交换技术，实现对订单从签订、执行、物流配送和货款收付的全程跟踪。多部门协同工作，实现从采购部门、管理部门、仓库配送、财务部门等之间的全面协调。建立完善的供应商资料和供应商评估信息，实现对供应商的分类管理和业务分权限管理。. 销售管理完善的客户管理功能，具有客户分类管理自定义业务员分区管理和客户管理授权功能。销售商品按客户分类授权，可以根据不同的类型客户授权不同的商品和销售价格。订单全程跟踪功能，实现对订单从签订、执行、物流配送和货款收付的全程跟踪。全面的货款管理功能，具有应收账款查询、账款风险拫示和分祈等功能。. 生产管理生产计划管理，根据销售计划、生产能力和物料供应情况，生成生产计划。物料箝求协同，根据生产计划生成物料箝求计划和物料采购计划，通过系统与供应商协同，根据供应商的供应能力调整生产计划。JIT供料模式，根据生产计划和生产工艺路线，生产JIT供料计划，使物料供应部门能够在准确的时间、把准确的物料、以准确的方式和准确的数目送到准确的工位。. 仓库管理规范业务流程，对来货签收、入库管理、出库管理、发货管理、库存盘点、库内移位和库间调拨进行全方位的管理。自定义库位设罡，智能分配存放库位和拣货库位，减少拣货错误，提髙仓库作业效率。强大的查询功能，可以随时准确查询商品的库存数目和存放库位，全面了解仓库的库容愔况。融合了多种物流设备接口，可以兼容普通条码、RFID标签等采集设备和自动分拣设备。. 库存管理可以根据每一个商品的历史周转里，对商品的库存上下限进行设置，以达到对不同商品库存分类管理的目标。应用了供应链一体化的理念，实现供应链上下游之间的库存数堡实时共享，随时掌握供应链每一个环节的库存情况。用户可以有选择性的设置与供应商或者客户共享库存，灵活牢控客户关系和商业机密。. 分销管理完善的客户管理功能，具有客户分类管理、自定义业务员分区管理和客户管理授权功能。销售商品按客户分类授权，可以根据不同的类型客户授权不同的商品和销售价格。订单全程跟踪功能，实现对订单从签订、执行、物流配送和货款收付的全程跟踪。全面的货款管理功能，具有应收账款查询、账欸风险提示和分析等功能。. 零售管理完善的门店零售(POS)终端管理系统，使零售操作更加快捷、准确。网店零售管理，每一个实体店，都有一个对应的网店，实现网店和实体店同步销售。连锁零售门店实行统一配货，共享会员信息，店间库存共享，实现快速调货。 准确掌握分销渠道中每一个环节的实时库存情况，为准时配货和管理决策提供准确的数据。. 配送管理支持客户通过网络和电话、传真等多种方式发送托运指示。 根据不同的配送方式和线路自动生成费用清单。适应于多网点、跨区域的收发货和转运管理。 具有批量转发下家和接受同行转来的货物，自动计算相关费用可以创建和维护客户资料、对客户进行分类、评估。. 财务管理与业务系统进行了全面的对接，减少了操作人员多次录入的繁琐和可能产生的数据错误。具有总账、明细分类账、现金曰记账、银行曰记账等完善的会计账户管理。可以自定义设置和自动生成资产负债表、利润表、现金流表等财务报表。具有强大的统计分析和报表功能，为决策者提供了健全的参考数据。. 办公管理系统融合了创新的管理理念和先进的信息技术，为企业提高工作效率、节省运营成本、提髙企业的竞争力，拫供了先进的管理工具，使企业快速实现规范化、无纸化、网络化和可视化的管理。. 企业网站利用系统提供的多种网站模板，快速建立具有独立域名的企业网站，丰富自身宣传媒介。. 宣传推广利用十方通电子商务平台，对企业特性和服务特性进行宣传。借助群体优势，依靠商城品牌、行业、地域便利等资源优势向客户推荐。供应链产品质量指标是指供应链各节点企业生产的产品或零部件的质量，主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。