客户服务工程师考试题目

（1）下列关于宽带城域网技术的描述中，错误的是 A）宽带城域网保证Qos的主要技术有RSVP、Diff-Serv和MPLS B）宽带城域网带内网络管理是指利用网络管理协议SNMP建立网络管理系统 C）宽带城域网能够为用户提供带宽保证，实现流量工程 D）宽带城域网可以利用NAT技术解决IP地址资源不足的问题 （2）下列关于接入技术特征的描述中，错误的是 A）远距离无线宽带接入网采用标准 B）Cable Modem利用频分利用的方法，将信道分为上行信道和下行信道 C）光纤传输系统的中继距离可达100km以上 D）ADSL技术具有非对称带宽特征,1,100分悬赏 DELL工程师考试题目 just replaced the system board on studio 1737 for a NO-power powering up the system,you notice that the system gives an ON-FLASHING-ON LED is the first step to be performed to resolve this issus? A: Reseat the keyboard cable B: Reseat the processor C: Reseat the momory modules D: Reseat the LCD cable results indicate a failure with the Dell edgetouch hardware in the latitude Z600. Which of the following ponents shoulc be replaced? A: LCD panel B: system board C: edgetouch control panel D: LCD BEZEL a Studio 1745/1747/1749 shipped with an internal TV Tyber card,what is the additional associated internal ponent? A: External TV Tuner antenna B: All the options are correct C: internal TV tuner cable assembly D: TV remote the replacement of a system board for the Vostro A860, system is still not able to post with the status lights shown as On/Flashing/On. Which status light is to be referred to and what does it mean? A: Refer to device status lights and it means faulty ram detected. B: Refer to keyboard status lights and it means faulty memory detected C: Refer to keyboard status lights and it means no ram detected. D: Refer to device status lights and it means no ram detected. part should be replaced next if the latitude E4200 system board has been replaced and the "flash-on-on" LED code is still displayed? A: RAM B: Solod state drive C: lcd D: processor items must be removed from the precision M6500 before the internal Memory can be removed from the system board? choose all that apply A: keyboard B: Hinge cover C: battery D: palm rest 最后一题多选

初级和中级考试科目是一样的：

通信专业综合能力和通信专业实务

具体题目形式如下图：

两个科目：通信专业综合能力和通信专业实务

IE工程师常见笔试题目

1、你原来在那些公司就职，为什么离开上一个公司?

2、你希望找一家怎样的公司，你希望从这个公司得到什么?你能为公司做些什么?

3、什么叫IE，其英文简称是什么?你从事IE工作多长时间?

4、现代IE的主要工作职责是什么?

5、IE应充当那些角色?

6、IE应当具备那些专业知识?你准备了多少，有那些不足，今后怎样弥补?

7、IE应具备那些意识?

8、ECRS是什么?能否谈谈你是怎样理解或是怎样应用它的?

9、什么是PDCA，谈谈你是怎样理解或是怎样应用它的?

10、IE有那七大手法? QC有那七大手法?能否举例你在工作中是怎样应用这些手法的?

11、线(拉)平衡是怎样计算的，你认为在什么范围是合理的?

12、什么叫标准工时?计算标准工时通常用那些方法?

13、在你的工作中，有没有使用过MTM，WF，MODAPTS等方法，它们分别是叫什么?其中MTM分那几种?

14、计算题：分别用MTM-1、MTM-2、MTM-3、MOST、WF、MODAPTS等方法计算：“从拉上(假设为875px处)拿电批锁4颗螺丝入低音喇叭内到手回到自然状态”的时间为多少?

15、什么叫直通率?它是怎样计算的?

16、什么叫总效率，什么叫净效率?它们是怎样计算的?

17、计算题：H线在生产A221-SUB机种时：

1) 在装面板工位发现1台低音箱上沾有UL黄胶及木箱撞伤，

2) 在极性测试工位有2台极性反，

3) 纯音测试工位有2台振音，1台漏风不良，

4) 外观工位检查出4台外观不良的低音箱。

该线在第3个小时产出226台成品，试问该线第3个小时的直通率是多少?

18、计算题：I线在生产X3-SUB机种时，IE的标准编制是：

1)标准人力：34人;

2)标准时产：150台/小时;

3)标准工时：小时。

现在实际出勤人数为32人(2人生病请假)，又因面板品质问题，找相关单位确认，停线小时，结果当天产出为1110台(计划产出：1200台)。问：该线当天(以8小时计)的总效率及净效率各是多少?

19、计算题：A251机种

1)SUB部分，IE的`标准编制是：

A、标准人力：40人;

B、标准时产：180台/小时;

2)SAT部分，IE的标准编制是：

A、标准人力：50人;

B、标准时产：90套/小时;

3)包装部分，IE的标准编制是：

A、标准人力：16人;

B、标准时产：180套/小时。

现在接到PMC计划，要求将A251机种的SUB、SAT及包装都调整为每小时的产量一致，以便配套，可以配给人员102人。

试计算，该机种的每小时产量为多少?

20、你认为在电子行业，一个公司的间接人员与直接人员的比例为多少较为合适?有没有做过这方面的计算或策划经验?

21、什么叫流程分析?试谈谈你对流程分析的认识。

22、IE接到1个新的机种，应做些什么，应与那些单位取得联系?

23、你认为为了应付出货，临时投入大量人力去生产，是不是一种浪费?为什么?怎样计算这种浪费?

24、工厂引进一套大型与贵重的设备，要不要进行评估?评估些什么?怎样评估?

25、有没有做过工厂的Layout，谈谈你对工厂的布置的看法?

26、你认为IE归生产部管理好还是归工程部管理好，为什么?

27、能否说说，IE需要些什么软硬工具?你掌握了那些?有必要时进行现场操作。

28、你为什么要加入本公司?如果公司与你的愿望不一致时，你将怎么做?

29、你认为怎样是一个合格的上司或你喜欢怎样的一个上司?你对你的上司有什么要求?

30、你对公司的工作环境、生活环境与福利待遇有何要求?