1、 什么是质量？
质量的广义性：在质量管理体系的涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性，所以，质量不仅指产品的质量，也指过程和体系的质量。
质量概念可以分为3种：
ISO9001,FMEA
质量管理七大工具、全面质量管理、SPC统计过程质量控制等，可以上制慧网看看，
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rainbaobao1116
