美的售后工程师培训

美的售后服务电话 电话：0-2-1--3-4-6-3-7-7-7-1美的售后服务承诺以优惠的价格提供最优质的服务。美的售后服务中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能 确保快速到达指定地点。我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！专业人做专业事：我们专注于空调维修服务，所以更专业！只要您拨打一个电话，就能让您感受到：什么是专业，什么是服务！2、我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。3、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。6、全城免费提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。8、故障没排除，不收取费用。8、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。9 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、胡乱收费。12、经我公司修好的家用电器一律实行保修服务，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我公司负责免费维修（详情请参考我网站“保修承诺”）。◇ 对所维修的电器均可保修三个月（事先约定除外）。◇ 在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况，免费维修（人为造成的故障除外）。◇ 在保修期之内，出现新故障须另行收费。◇ 制冷设备单纯添加氟利昂，无保修。◇ 在保修期内自行拆开机器或找外单位维修过的，无保修。◇ 空调安装只保证安装质量，空调本身元件故障，无保修。美的售后服务塑造品牌美的售后服务的工程师都是经过严格的美的生产厂商培训不仅精通美的的维修还能对美的安装/美的维护保养进行针对性的优化.使您的美的工作效率达到最高，耗电量达到最低。 工作人员可以迅速判断美的存在的故障点，并提出最快的问题解决方案 ．美的售后服务建立了强大的技术问题解决处理管理系统．每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!－－专业专注是美的售后维修的发展之路－－美的售后服务的企业宗旨：美的售后服务的服务令每位客户都满意!◆ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌......美的售后服务中心严格遵守相关安全规范操作◆ 美的清洗每个角落都清晰干净保持清洁清爽专用美的清洗液及美的清洗工具◆ 美的售后服务严防由于操作不当引起的外泄风干等每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现★★★ 从现在起，您不必担心美的维修员工的服务质量，选择美的售后服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...

据我朋友告诉我 美的有两个大售后服务 一个是城里的 一个是郊区的 如果你在郊区也就是四环外买的 的话就惨了 那家就是郊区的售后 特烂，还乱收费！可以大美的的400电话！

美的变频空调自新冷冻年度投放市场以来，引起了空调行业巨大的震憾，美的变频空调抢先一步，占领了行业先机，“买变频，选美的”的广告语朗朗上口、深入人心。在上市以来，美的变频产品表现非常突出，销量业绩扶摇直上，而新产品销量业绩能够有如此的表现，在家电行业是非常少见的。据了解，美的变频空调能够被广大消费者所认同，除了优异的产品表现、成功的市场策划外，专业的售后服务也起到了非常关键的作用。为此我们采访了美的售后服务的相关负责人，据他们介绍，为了给用户提供更加优质、尊贵的售后服务，美的针对变频机推出一系列售后服务方面的重大举措：第一：严格的安装服务工程师认证制度是提供优质、尊贵服务的前提。据美的售后负责人介绍，目前美的变频空调的安装服务工程师资格的认证有着非常严格的流程，在全国范围内对相关工程师进行系统的变频空调产品知识和技术的培训，通过实体机器模拟安装培训的方式，让所有工程师都能够对变频机的技术要点和安装要点全面掌握，最后通过严格的书面考核和实地操作考核确定通过资格认证工程师的名单，只有通过资格认证的工程师才能安装美的变频空调。同时，美的方面还透露，变频空调由于技术含量高，安装过程严格复杂，所以对工程师的收益美的也进行了特别奖励倾斜。第二：服务规范性和专业性充分确保了服务质量。为了确保服务质量，美的方面除了对工程师的任职资格进行把关外，还对服务过程的规范性和专业性进行了强化控制。美的认为，即使服务工程师具备了一定的专业素质，但为了确保他们在服务过程中能把要求完全执行到位，美的出台了一些列的服务规范，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。同时由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访，确保服务过程的规范和专业，确保用户电气使用的安全。第三：用户参与过程监督制度，让用户亲临体验美的服务过程。为了确保服务过程的规范，美的还出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，即在安装服务开始之前，要求服务工程师向用户递交《变频空调专用服务监督卡》，在监督卡上列出了整个服务过程需要做到的规范和注意的事项，通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范，对用户予以充分的尊重，很好的维护了消费者的权益。美的方面同时还透露，美的空调目前正在推行全面的服务改革，将越来越重视在顾客服务层面的投入和升级，变频机的服务升级是他们服务改革的重要前奏，他们坚信，只有充分重视消费者的需求、只有关注消费者的权益才是企业长远发展之道，才是实现企业与消费者双蠃基本法则。编辑：HK 075722619556

不好！我家就是美的的，刚买的，服务态度巨差！我已经投诉了！