售后工程师是做什么的

售后工程师的作用如下：

售后技术工判埋程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。

所以，售后技术工程师是卜宽典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。

所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以掘弊蚂转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。

Java售后工程师是一种技术型的客户服务职位，主要负责处理Java技术相关的客户问题。工作内容包括：理解客户的需求，解决客户的问题，提供解决方案，帮助客户实施解决方案，以解决客户遇到的问题；在客户软件系统上安装、调试技术；提供技术支持，协助客户解决技术问题；及时响应客户反馈，跟踪解决客户遇到的问题；在客户投诉情况下，根据产品的质量标准，提供客户及时的解决方案；搜集客户提出的问题，分析用户的使用习惯，改进产品和服务；定期更新客户信息，维护客户关系，提高客户满意度；收集市场信息，及时反馈新产品和服务等。