调试分二种，一种是硬件调试（相当组装电脑把硬件装起来），另一种是软件调试（在设备上装上软件，制作数据，使他能正常工作起来，相当给电脑装系统），现在又把这一类调试称为技术支持。目前，大部分调试工程师都是从事硬件调试。 技术支持工程师主要是在软件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。 越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开除的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深的感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，起始相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！ 选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。 比较起来，软调的待遇要好很多的，硬调没什么技术含量的，又比较苦和累的，一般来讲小公司、私有企业软调和硬调是同一个人完成的，大公司的话一般是有不同分工的二个人完成的。
壹只头俩只脑
