总监理工程师实战培训

总监理工程师如何做到高效管理

导语：总监理工程师是工程项目监理的重要管理者，因而总监理工程师必须对自身角色有清醒的认识，并充分发挥自身的作用认真做好监理工作。以下是我为大家精心整理的总监理工程师如何做到高效管理，欢迎大家参考！

一、总监理工程师在工程项目监理中的作用

总监理工程师是具有监理工程师执业资格、经监理单位法人代表书面授权和项目业主认可、全权代表监理单位接受工程建设项目业主委托、全面负责监理合同履行和主持工程项目建设监理各项工作的总负责人。随着监理工作的不断改革和创新，总监理工程师在工程项目监理中具有十分重要的作用。具体说，主要有以下三个方面的重要作用：

（1）具有核心作用。在工程项目监理工作过程中，总监理工程师具有重要的“核心”作用，这种核心作用主要体现在总监理工程师 是工程项目的组织才、领导者和负责作，通过自身职能作用的发挥，做好各方面的组织工作，自身的管理作用十分显著。从这个意义上来看，总监理工程师作用发挥如何，特别是其是否具有核心作用，对于工程项目监理工作的全面、深入、系统开展至关重要。

（2）具有桥梁作用。在工程项目建设当中，总监理工程师由于受业主委托开展监理组织工作，因而具有桥梁和纽带作用，而最为重要的则是在施工方与业主方进行有效的协调。总监理工程师在开展协调工作过程中，既要对业主方负责、又要对施工方负责，而要想做好两个方面的责任，要求总监理工程师必须充分发挥桥梁和纽带作用，切实做好贯彻、传统、领会、落实业主意图工作，同时也要从整个工程项目质量与安全出现及时做好施工反馈。

（3）具有协调作用。在工程项目当中，由于总监理工程师在监理工作方面具有重要的领导职责，必须切实抓好政府部门、供货商、施工方、设计方、业主方等方面的沟通与协调。比如在具体的施工过程中，由于会出现一些不确定因素，需要对原有设计进行细微的调整，这就需要总监理工程师必须做好协调工作，及时提出改进建议，以确保工程项目施工的质量和安全。从这个意义上来看，总监理工程师具有协调者、沟通者、联系者的重要作用。

二、总监理工程师做到高效管理的有效措施

（1）要加强目标化管理。总监理工程师在开展监理工作过程中，必须将高效管理作为重要的目标，特别是要充分发挥自身的职能和作用，使监理工作得以实现，进而能够保证工程建设质量与安全。这就需要总监理工程师在开展管理工作过程中，要把统筹规划、分步实施、突出重点、狠抓落实作为管理工作的重要原则，既要明确管理工作的总体目标，又要对总体目标进行细化分解，切实抓好责任落实。要在改革和创新监理工作体制与机制障碍方面寻求突破，从工程项目的实际情况出发，积极研究和制定 投资、进度、质量、安全等方面的管理目标和管理制度，同时要对各方面的实施情况进行有效的`监控，确保监理工作目标能够顺利实现。总监理工程师还要加强监理工作目标落实的监督、检查与控制工作，对于发挥的问题要及时进行处理和解决，特别是要做好沟通、协调与联络工作，解决“中梗阻”现象。总监理工程师还要大力加强监理实施细则、监理工作规划等方面狠下功夫，围绕管理工作目标，进一步健全和完善目标体系，切实做到整体推进。

（2）要加强规范化管理。总监理工程师要想更好的发挥自身的核心、桥梁、协调三个方面的重要作用，必须在规范化管理方面狠下功夫，通过规范化管理来实现高效管理。总监理工程师在开展工作过程中，要在行使职权过程中体现规范化，特别是要对自身的“自由裁量权”进行有效的规范，切实做好对监理人员的监管、引导、激励和约束只有这样才能使监理工作更具成效；要进一步拓展监理工作内容，总监理工程师在开展规范化管理过程中，必须对监理内容进行延伸和拓展，特别是要提升监理工作的协调性、战略性和宏观性，找出工程项目监理的关键节点，采取更加积极有效的措施做好监理工作的规划和设计，确保监理工作更加规范；要把精细化管理作为规范化管理的重要基础，将精细化管理理念融入到监理工作当中，进一步健全和完善规章制度，特别是从不同项目的不同特点和不同要求出发，制定更加具体的规章制度。

（3）要加强素质化管理。总监理工程的重要职责还要加强监理团队建设，这就需要总监理工程师要着眼于提高监理队伍的整体素质，充分发挥自身的作用，积极改进管理方式，使监理人员的“责、权、利”达到统一。要把“以人为本”作为高效管理的重要理念，积极营造团结、和谐、共进的监理氛围，提高监理人员的成就感、认同感和归属感。要大力加强对监理人员的专业素质、职业道德以及大局意识、责任意识的教育和培训，着力提升他们的工作能力。要大力加强监理文化建设，提高监理人员的文化认同感和工作合力，使监理人员能够相互协调、相互沟通、相互配合，切实提高监理工作的实效性。

综上所述，随着我国工程项目越来越多，对总监理工程师的要求也不断提高，这就需要总监理工程师对自身在工程项目监理中的重要作用有更加清醒的认识，特别是要充分发挥核心、桥梁、协调“三个方面”重要作用，积极探索总监理工程师高效管理的有效路径，重点在加强目标化管理、加强规范化管理、加强素质化管理等方面狠下功夫，确保监理工作有序开展。

如何当好总监理工程师

要想当好一名总监理工程师，各个综合能力都要平衡，那么如何当好总监理工程师呢？一起来看看我的分享吧！

一、做好总监理工程师的定位

一个好的总监理工程师，应该学会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强，要具有"领袖"的风范和权威。只有这样，才能带好监理班子，管好工程。才能更好地履行合同，使一个监理单位的形象得到充分的体现。在项目上，总监岗位应该这样定位：

①一个专业化、专家型管理团队的核心和代表；

②监理公司形象和利益的代表；

③是围绕项目所建立的参建单位管理层圈子里的导航者。凡是一个矛盾错综复杂、互相推诿扯皮，施工单位有令不行、有禁不止、我行我素的管理圈子，一个进度拖拉、质量、安全隐患严重的建设项目，注定有一个没有能力的总监理工程师；

④是项目业主意志的体现者，业主和施工单位之间的润滑剂、“缓冲带”和协调员；

⑤国家法规和监理合同中，监理单位权利义务的主要承担者。

二、总监理工程师管理和协调的途径

1、 召开会议

召开会议是最常用的方法。召集会议就是聚集、研讨、协商、指令，取得共识，使问题得到解决。要充分认识会议协调的作用，提高会议的质量和效果。多方参与的会议，矛盾各方在桌面上各抒己见、畅所欲言，然后由会议主持者总结归纳出存在的问题，解决的方法，形成决议后各方去执行。会前要充分准备，尽可能掌握各方面的信息和第一手材料，会上要求各方对涉及到自己的问题要有明确的态度，会后要按照会议要求检查落实。总监要把握会议方向，总监发言应简明扼要，抓住问题实质，对项目建设质量、进度和安全管理状况进行梳理、总结。要说出业主所关注的问题。每次会议要重点解决几个问题，以点带面。总监指令必须由监理人员跟踪落实，形成权威。

2、书面沟通

针对建设单位而言，建设单位领导虽然工作繁忙，但对工程建设都关心和重视。要让他们对工程情况有一个清晰直观的了解，离不开监理的书面汇报。目前使用的比较多的是监理月报、监理周报。无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专项报告等，可以根据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是最有效的沟通渠道。

3、协商和沟通

协商是沟通情况，减少分岐，解决矛盾，统一意见，共同作好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部，要开展项目监理人员之间的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。对于重大问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协商会。协商的基础是信息，信息不通，情况不明，协调工作没有目的，也就难以收到成效。总监理工程师着重与建设单位驻工地代表，与设计单位项目总负责人，与承包单位项目经理信息沟通与交流。

4、审核与签署

通过监理签发开工报告、工程联系、监理通知、分包确认、进度支付、材料准用等文件，审核施工组织设计、施工方案，审核签证等，进行有效管理和协调。

三、总监理工程师管理和协调的技巧

1、实现高效管理与协调应具备的前提

（1）总监要形成领导权威，总监权威的构成主要有权利、理智、情感、能力、品德几个要素；在业主、承包商中，总监应以自己良好的品质和技术管理能力赢得业主和承包商的认可，树立权威；

（2）有效的'领导，有效的领导应遵循以下原则：提高会议效率、管理时间、尊重人格、积极激励、信息沟通参与、适应情况等；

（3）高明的领导艺术：也就是待人的艺术、处理事情的艺术、表扬与批评的艺术等；

（4）成功的激励手段。总监应学会激励被管理者，常用的激励方法有：工作激励、成果激励、培训教育激励、目标激励、关怀激励等。

2、总监理工程师管理与协调中的技巧

（1）运筹帷幄，引领会议方向：会议是体现总监全局把控能力、锻炼思维和口才的绝佳场所。总监应对当前阶段业主方的工作思路、主管部门安全和质量管理动态、工程动态、敏感问题等成竹在胸。比如，每隔一个阶段，应对工程进度、质量和安全情况进行概括总结，对协调和管理效果进行考核评价，指出存在的问题，安排下阶段工作，强调重点难点。

（2）摆正位置，顾客至上。监理工程师要有市场意识和顾客至上的服务意识。建设单位是监理企业服务的对象，让顾客满意是监理企业追求的目标。建设单位在工作过程中的决策、观点、意见、建议等也是监理协调的重要依据。对于建设单位的决策，总监要认真领会，抓住实质，并以此作为管理和协调的依据，有效地贯彻落实；

（3）成就于然，防患于未然：古语说：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。任何工作都要有超前意识，要未雨绸缪。监理协调更要有超前意识，总监师应根据自己的专业知识和工程经验对可能出现的质量、进度、安全等问题预先提出建议和意见，对可能产生的不良后果采取相应的预防措施。在质量和安全问题上，做到见微知著，居安思危，防患于未然；

（4）以柔克刚：协调是一门艺术，要学会以柔克刚。有时面对建设单位的盛气凌人、施工单位的咄咄逼人，监理工程师适当的忍耐、退让，可以缓和气氛，有利于问题的解决。以柔克刚并不是不讲原则，而是讲究方法的灵活性，坚持具体问题具体分析。只有做到有理有据有节，才能使协调工作有效开展；

（5）抓关键提纲挈领： 监理需要协调的问题很多，关系复杂，如果把问题都摆出来，可能是一团乱麻。只有提纲挈领，抓住主要矛盾，注意轻重缓急，才能带动整个工程顺利进行。在工程投资、进度、质量三大目标之中，因为进度能更直观、更简明、更形象地反映工程的动态，成为各级决策者、管理者关注的焦点。作为总监，只有抓住关键线路的进度，协调各方关系，达到三大目标的平衡，才能形成建设单位所追求的局面；

（6）汇报问题先声夺人：监理是代表建设单位开展工作的，保证监理工作的顺利开展，与建设单位协调好关系是十分必要的。总监要赢得建设单位的信任，获得建设单位的支持和理解，必须第一时间向建设单位的领导和主管人员提供第一手情况，要主动为建设单位提供咨询、做好参谋、严格把关，让建设单位对工程的各项目标心中有数。对一些突发性事件要第一时间向建设单位报告，并征求建设单位对事件的看法或处理意见。总之，监理协调要先知先行，抢占先机，先声夺人，先入为主；

（7）审核与签署的技巧：对于施组、方案的审查，尽量把审核出的问题一一列举，可以显示你的水平，切忌笼统批复“同意执行”。工程变更、费用签证、进度支付都是比较敏感的问题，由于施工单位与建设单位不同程度存在这样那样“微妙”的关系，即使你认为不太合适，如果必须办理，又要注意免责。签署意见很有学问，需要自己去领悟、体会。或者，以会议形式确认，会后以会议名义签署等，但要形成会议纪要。

四、结束语

总的来说，总监理工程师在工程建设过程中，承担着关键性的指导责任。要想当好总监理工程师，就必须具备一定的管理与协调能力，同时充分发挥自身的技能优势，从而确保监理工作的开展质量。