一般是一些关于实际操作的问题。1. 针对全球五百强外资企业的IT技术服务工作, 如何解决用户在工作中出现有关网络、服务器和桌面系统的问题,包括完成系统安装、维护与用户协调和沟通,保证系统正确实施和应用;2. 桌面设备故障如何排除及支持,按工作流程为用户提供故障排错服务;3. 服务器群日常备份与调试、服务打印队列的管理等工作4. 对用户桌面设备维护和技术支持、报修;5.对用户桌面系统设备:含打印机、扫描仪、IP电话、网络设备等具有该类设备故障排错能力,遇硬件故障,负责协助寻找相关服务商提供相关服务。桌面工程师企业内用于保障、辅助员工在使用计算机工作时得以及时处理的职位。