公司化的管理中一通过公司化的管理，针对客户的不同需求，提供各种专业化的服务。现事务所有106人，专利工程师58人，其中博士2人、硕士32人，设有国际部、法律部、专利一组、专利二组、质量管理部、商标部、程序部、客户服务部、市场拓展部、行政人事部、财务部。中一采用公司化管理，各个部门遵循“专业成就你我”、“全心全力为客户服务，协助客户更好地实现知识产权经营”的文化精神，共同协作，相互配合。专业化分工由于采用了公司化管理，细分不同的职能部门对案件进行专业处理；同时每个人的工作界定面较窄，保证每项工作的处理人员都对该事物有较高的专业水平。在案件处理时，根据代理的案件所属技术领域，以及处理人员的专业经验，将案件分配至专业最接近、经验最丰富的人员处理，保证案件处理的专业化和高质量。案件质量标准化为了使案件标准统一，避免人为造成的质量问题，我所经过多年的专业积累提炼总结形成了《专利申请文件撰写规范》，并以《专利申请文件审核标准》为考核标准把工程师分为1~11级，9级以下专利工程师撰写的案件均须质管部严格审核通过后方可递交；同时配合各种专业的指引、范本，如光电专业审通指引等近二十个文件指导专业，另有近十个管理、薪酬等文件进行考核。完善的案件流程管理作为行业内的大所，代理案件数量庞大，为了确保案件在流程上的安全性和高效性，我所制定了《案件流程管理制度》，以此作为内部案件流程管理的根本性文件。对案件的开卷、案件处理、送卷、费用管理、时限监控、客户回访和信息统计等方面进行了详细规定和明确规范，并对流程过程中各部门的职责和各业务环节之间的相互配合进行了明确界定，其中把岗位细化、对每一个岗位一定有审查校核是该制度的精华。除此之外，针对保护案件及数据的安全性，中一服务器采用RAID 1结构，两个硬盘同时写操作，自动镜像，保证数据安全；同时移动硬盘还会定期对硬盘数据进行人工备份；除了纸质文档外，所有中间文件进行扫描，在服务器上备份。通过上述操作，足以保证案件数据、信息和文档资料的安全性。案件流程图
海派小小甜心
