客户质量工程师培训

星网锐捷招聘会时间：2010年11月9日 16：00招聘会地点：湖大大学生活动中心今天的锐捷网络，已经在全国设立了37个分支机构，并成功布局海外市场，是一家拥有包括交换、路由、软件、安全、无线、存储等全系列的网络产品线及解决方案的专业化网络厂商。其产品和解决方案被广泛应用于政府、教育、金融、医疗、企业、运营商等信息化建设领域，并远销东南亚、欧洲、南北美洲、中东等地区，2009年销售额亿元。 目前，锐捷网络拥有员工2000余名，技术人员占总人数的60%。 公司网址： 校园招聘简历在线注册系统： 【招聘职位】 一、岗位名称： 销售代表 工作地点：全国各分公司、办事处 岗位职责：1502070311 03258x1.负责客户关系的拓展与维护，挖掘市场机会。 2.响应客户需求，协调公司资源为客户服务。 3.组织策划技术交流、样板考察等多种市场活动，促进品牌的建立和持续提升。 4.落实公司市场营销策略，完成销售任务。 岗位要求： 1.本科及以上学历，专业不限，男女不限。 2.勤奋、乐观、自信，性格开朗阳光。 3.形象气质佳，沟通能力强。 4.学习能力突出。 二、岗位名称：售后技术支持工程师 工作地点：全国各分公司、办事处 岗位职责： 1.售前测试和重大项目实施。 2.对客户、合作伙伴进行培训。 3.客户技术支持。 岗位要求： 1.电子、通信、网络工程师、计算机、自控类及相关专业本科及以上学历，英语四级，理解计算机通信的主要原理。 2.了解OSI七层模型。了解TCP/IP协议体系。 3.形象气质佳、语言表达能力强，沟通能力强，有授课或演讲经验。 4.勤奋、乐观、自信、踏实，性格开朗阳光。 5.对数据通信、信息安全、存储技术、语音/视频等方面有技术专长的优先考虑。 6.有组建、维护局域网或广域网经验者优先。 7.具有锐捷系列网络技术认证证书（如RCNA/RCNP/RCIE等）者优先。 8.英语技能好，口语能力佳者优先。 9.能适应经常出差。 10.工作地点服从公司分配。 三、岗位名称：售前技术支持工程师 工作地点：全国各分公司、办事处 岗位职责： 1.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、方案论证、标书制作、讲标等。 2.行业重要客户的价值传递和关系维护。 3.承担行业市场活动技术支持 。 4.执行公司新品、新行业拓展策略。 5.承担渠道合作伙伴及销售培训。 6.关注行业应用、市场动态，进行信息反馈。 岗位要求： 1.电子、通信、网络、计算机、自控类及相关专业本科及以上学历，CET-4以上，理解计算机通信的主要原理。 2.深入理解OSI七层模型、TCP/IP协议体系、路由、交换技术。 3.形象气质佳、语言表达能力强，沟通能力强，有授课或演讲经验。 4.勤奋、乐观、自信、踏实，性格开朗阳光。 5.对数据通信、信息安全、存储技术、语音/视频等方面有技术专长的优先考虑。 6.具有业界主流网络技术认证证书（如CCIE/CCNP等）者优先。 7.英语技能好，口语能力佳者优先。 8.能适应经常出差。 9.工作地点服从公司分配。 四、岗位名称：硬件开发工程师 工作地点：福州 岗位职责： 1.负责我司数据通信产品（交换/路由）的硬件开发工作。 岗位要求： 1.专业基础扎实，对模拟电路、数字电路等专业课程掌握比较好，了解示波器等常用测试仪器。 2.有ARM，PowerPC，X86，FPGA，PCI，PCIE，以太网相关的项目或者课题经验者优先考虑。 3.参加过省级以上电子设计大赛或机器人设计大赛者优先考虑。 4.良好的英文阅读能力，英语水平至少需要达到CET-4。 5.学历要求：硕士。 专业范围：电子类（电子信息工程/通信工程/无线电技术/电子科学与技术/电子仪器与测控/自动化）。 五、岗位名称 数通产品测试工程师 工作地点：福州、成都 岗位职责： 1.负责我司数据通信产品（交换/路由/无线/网关）的测试工作。 岗位要求： 1.专业基础扎实，软件工程、网络课程掌握比较好，熟悉网络的基本模型及协议。 2.参加过省级以上机器人设计大赛、数学建模大赛者优先考虑。 3.对测试工作有浓厚兴趣，并有RCNA、RCNP、CCNA、CCNP、CCIE相关认证或软件测试实践经验者优先。 4.有一定软件编码基础，并有编码经验者（C、Tcl、Perl）优先。 5.良好的英文阅读能力，英语水平至少需要达到CET-4。 6.学历要求：硕士，或符合上述优先考虑的本科毕业生。 专业范围：计算机或通信类相关专业（计算机科学与技术/自动控制/自动化/计算机软件软件/通信工程/应用数学）。 六、岗位名称：嵌入式软件开发工程师 工作地点：福州、成都 岗位职责： 1.负责我司数据通信产品（交换/路由）嵌入式软件的开发。 岗位要求： 1.专业基础扎实，C编程语言、操作系统、数据结构课程掌握比较好，了解网络的基本模型及协议。 2.对开发工作有浓厚兴趣，如有使用C语言或任何一种汇编语言进行3000行以上规模编码的经验优先考虑。 3.参加过省级以上机器人设计大赛、数学建模大赛者优先考虑。 4.持有“全国计算机技术与软件专业技术（水平）资格考试“软件设计师”以上证书都优先考虑。 5.学习成绩优秀，年级排名前10%，获得过一、二类奖学者可优先考虑。 6.良好的英文阅读能力，英语水平至少需要达到CET-4。 7.学历要求：硕士、本科生（仅限于有嵌入式系统相关项目实践经验者）。 专业范围：计算机类相关专业（计算机科学与技术/自动控制/自动化/计算机软件/通信工程/应用数学/电子信息工程）。 七、岗位名称：工程技术工程师 工作地点： 福州 岗位职责： 1.负责新产品从研发到生产的导入并对过程中的异常问题进行协调处理，同时确保产品的可制造性。 2.负责量产技术支持，对生产中的突发异常问题进行分析和定位，并持续推动问题的解决。 3.负责工程变更的评估和有效执行。 4.持续跟踪产品品质，并主导生产过程中的制程改善和优化。 5.负责返工流程的制订。 岗位要求： 1.熟悉新品导入的基本流程。 2.了解电子类产品生产工艺流程。 3.有一定的软件编程能力。 4.熟悉Microsoft办公软件。 5.具备一定项目控制及协调能力，良好的人际沟通能力，学习能力。 6.具备较好的工作计划性、逻辑思维能力。 7.具备较强的异常问题分析处理能力。 8.具备一定的网络技术专业基础知识。 9.能承受一定工作压力。 八、岗位名称：供应商质量工程师(结构/器件)工作地点：福州 岗位职责： 1.参与新供应商开发及评鉴，配合相关部门引进新供应商。 2.研发阶段样品品质问题的分析处理，提出纠防方案并结案。 3.部品规格书审定，模具验收。 4.试生产和量产期间结构零部件质量异常问题的分析与处理，并协调供应商改善，审核其改善对策并跟踪改善进度及对策落实程度。 5.负责指导供应商的过程能力及产品质量的提高。 6.根据每月供应商品质数据及服务质量对供应商进行考核和评价。 岗位要求： 1.熟悉CAD制图，熟悉机加／电镀／喷涂工艺流程，对有模具、塑胶、钣金制造有深入了解或掌握电路设计基础知识,能分析电子元器件的基本电路构架和原理。 2.熟悉Microsoft办公软件，通过英语六级。 3.认真、勤奋、诚实正直、耐心细致、原则性、严谨踏实、责任感。 4.沟通能力、执行力、应变能力、解决问题能力强。 九、岗位名称：客户质量工程师 工作地点： 福州 岗位职责： 1.监控开箱不合格（DOA）案例，组织持续改善提升产品品质。 2.监控批次性退换货案例，减少批次退换货数量。 3.受理客户重大品质客诉。 4.批次性硬件故障处理流程的持续优化，提升效率。 5.编制每月市场品质报告并提出品质问题推动改善。 中的市场品质影响可行性评估。 7.品质失败成本分析汇报。 岗位要求： 1.本科以上学历有扎实的网络技术和电子通信相关专业知识，通过CCNA、CCNP、RCNA、RCNP、CCIE相关认证优先。 2.英语六级、具备较强的英语阅读、写作能力，口语能力佳者优先。 3.有良好的分析和报告撰写能力，有良好的口头表达能力。 4.认真、勤奋、诚实正直、耐心细致、原则性、严谨踏实、责任感。

看了您的情况熊职称可以给您说几点需要注意的：1、个人可以办理职称，前提是符合要求，报名的话可以找人才市场办理2、您这种人才比较多，说白了就是不是正式员工，无法享受正式员工应该有的待遇，包含职称评审名额。3、您助理工程师三年了，应该是2016年办理的，专科毕业五年了，我可以认为应该是2014年毕业的，本科今年下证，那就是2019年本科毕业。4、评中级工程师目前一般都是评审，如果是北京需要考试，目前河北一般不用考试。5、按照河北的政策来说，要不，您专科毕业七年以后直接办理中级工程师，要不您助理工程师获取四年以后办理中级工程师，必须满足其中的一个条件。6、除基本的奶奶县条件以外，还有专业、业绩、荣誉奖励、论文等因素。供应商质量工程师的职责主要是保障各供应商供应原材料的质量，这个需要很强的沟通表达能力，管理供应商的能力，和谈判能力，如过供应商是欧美外企，那么英语口语很重要。过程质量顾名思义就是对生产产品的过程进行质量把控，需要跟产线，及时发现和解决生产当中的质量问题，培训检验员、测试员与基层员工质量相关的知识。同样也需要懂质量体系。有的企业又把这块儿分为质量主管（QC supervisor）和QE（Quality Engineer），前者偏向管理，就是带检验员的。后者偏向于生产过程中质量问题的发现 追溯 和解决。 前者一般也需要有带过技术员的经验即管理经验。有的企业这两个function是一个level的。甚至QE对沟通表达能力（外企还有口语）要求高，主要是对内，（但没有SQE和CQE两个对外沟通的要求高）因为产品质量是核心，一发现问题可能要去和其他部门协商沟通。客户质量工程师（CQE）主要是面向客户和企业内的质量人员。职责包括（1）为客户提供技术支持。（2）处理销售环节的质量问题。（3）收集质量反馈信息，并报客户主管，由客户主管转报质量部门。（4）跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动。（5）对质量控制工作提出建议。主要负责产品交付给客户后出现的后续质量问题的解决，因此需要很强的沟通表达能力和谈判能力，对内和对外。如捷普和富士康负责与Apple对接的CQE们往往都是人精，英语口语流利，情商也很高。质量体系工程师，需要懂得质量体系，尤其是本公司产品相关的质量体系。负责公司质量体系的建立，质量文件报备审批（与政府对接等等）以及全部质量员工质量体系的培训工作。这个也对沟通表达能力要求极高，有的企业既要对外与政府部门沟通也要对内做培训授课。总结：如果想做质量工程师，你首先要明白自己对哪一块更感兴趣，因为不同的function以后跳槽往往也只能跳相同的function，当然也有列外。如果你再专注于某一块的时候也参与到其他模块，当然跳槽的选择会更广一些。我之前遇到过一个案例：捷普的CQE跳到某知名美资医疗器械做QE的，首先他在捷普做CQE的时候是对接Apple，（Apple的人都很优秀，所以经常更Apple打交道的也相对变得更优秀）所以英文口语表达非常流利，其次他也参与到过程质量中去处理质量问题（不是主要工作），懂得质量体系。最后PK掉了一些原本都是美资企业 如molex 康宁等的质量工程师。很大一部分原因是沟通表达能力和英语口语不行。

掌握这两本书《质量专业理论与实务》和《质量专业综合知识》相关知识

您好，很高兴为您服务。质量工程师报名入口：考试相关考试流程考试报名(考试当年1月-3月)->准考证领取(6月初开始)->资格考试(6月中旬)->成绩查询(7-8月)->证书领取(10-11月)->证书登记(资格证书每3年登记1次)考试时间质量工程师考试时间为一般为6月中旬。2014年质量工程师考试时间：6月15日 希望能够帮到您，谢谢

这个职位主要是负责对客诉异常进行处理， 负责制订产品检查基准书，负责客户品质服务，定期进行产品的检验标准以及员工的培训等等，就业前景也是很不错的。

SQE管外协，cqe负责客户

我个人的体会有以下几个方面:1) ISO 9000 / TS 16949 Standard;2) ISO / IEC 17025 Standard ;3) ISO 9000 / TS 16949内部审核;4)客户特殊要求;5)APQP;6)控制计划;7)流程图;8)PPAP;9)MSA；10）SPC11）DOE；12）统计技能；13）防错；14）因果图；15） Is / Is Not 分析工具；16）5Why；17）QFD；18）GD&T;19)问题解决；如8D20）基础管理原则（计划，控制，管理，监督）；21）财务管理基本技能（质量成本分析）；22）下属员工技能培训开发；23）问题沟通技能；24）项目管理；25）质量概念及理论（如朱兰，戴明等学说）26）内部客户关系的开发及其管理；27）供应商的审核认证；28）供应商的激励改进；29）过程和产品审核；30）阶段性关键目标的分析改进方法等；31）生产管理系统；32）质量管理手册和各程序文件；转载六西格玛品质网