客诉工程师培训

哥们，我就是做pcb qa的、行业还可以、就是工作量就要看公司了、、祝你如愿

面试锂电客诉工程师的问题有自我介绍、从体积能量密度、环保性等方面阐述锂电的特点、前市场上主要有那几种电池等。根据查询相关公开信息锂电客诉工程师负责组织相关部门处理客户投诉，售后反馈，跟进问题点闭环，协助部门人员完成其他电源产品的售后服务工作。

5大工具，16949,6西格玛，成本管理，关键是过程控制。。。

1.异常处理:入料异常处理,协助制程以及CQE 对产线原材异常和客诉原材异常进行处理;2.不良原材MRB，对供应商进行索赔;针对严重不良，向供应商提出8D要求，并跟踪纠正措施有效性。3 供应商质量开发，协助供应商对产品和制程进行质量改善。4.供应商绩效评定以及质量改善推动:A.每月对供应商的入料,上线品质状况,报告回复的时效和配合度等进行综合评定,B.每年度对供应商进行定期稽核;当供应商绩效评定下降或重大异常发生后对其进行不定期稽核;C.定期与供应商召开品质会议.5.新供应商的开发认证与采购,产品,制程,环资等部门对新供应商的新开发认证;6.检验人员培训和SOP制作更新对检验人员等进行检验手法,环境和标准方面的培训对检验标准的修订制作和宣导