售前工程师是指专门来负责对用户需求提供建议,或帮助用户给出一套解决方案,以促进销售达成的一个专业职务。
现在IT公司都经历了原来的产品型到解决方案型,再到IT服务型企业过渡的一种转变时期,记得在96年做IT销售的时候。没有售前工程师这个职务,大小事情都自己做主,于是出现了一些非常不规范的事情。一个销售可以信口开河地承诺任何事情,包括产品性能、服务、价格等等。
随着用户要求越来越多,技术也越来越深,市场就出现了PresalesEngineer这个职务。他是专门来负责对用户需求提供建议,或帮助用户给出一套解决用户问题的一个技术的职务。那个时候看到最多的是销售员去打单子,左右都跟着一个手提笔记本一样西装革履的年轻人。这个人就是售前,甚至大的项目,跟好几个售前。
相关的方面
1、售前工程师仅仅是针对用户的需求,提供技术实现的方案。也就是说,在售前工程师工作时,有个前提假设,即用户需求的是已经得到确定或者是已经成型。而售前咨询师的工作大部分是通过对用户当前业务或者管理状况的分析,提出用户信息化的架构和策略。
2、售前工程师要求对于技术实现、项目管理的熟悉程度要长于用户业务。因为用户的原始需求具有比较高的确定性,所以只需要通过原始需求的分析。结合自己的技术知识和项目管理知识,为用户展现公司在某个项目上的技术和项目管理实例。