培训工程师工作流程怎么写

SQL安装这些只是很基本的，不会有太大难度，公司培训加上一些个人实操基本就没问题了实施人员常在外面跑接触客户，且接触时间长，最重要的还是待人接物和懂礼貌最重要，说到底还是服务性质对待个别客户因为不懂软件不懂技术而提出的一些无理要求，也要懂得巧妙回应，这个就得看你的随机应变能力了

1、概述 在工程项目中，工程师应接受项目经理/技术负责人分配的任务，按时保质完成工程现场实施工作；在工程现场与客户进行技术交流，向客户提供必要的现场技术培训；并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈，积极配合部门完成部分技术研究工作。2、职责工程师负责工程的现场实施工作； 工程师在现场负责与局方的交流沟通； 工程师负责 向项目经理、技术负责人汇报相应的工作内容、进度等；3、工作程序1)、现场实施的前期准备工程师出发去用户现场前需要做以下准备工作：�0�1 与技术负责人交流，了解具体实施内容、技术特点以及注意事项；�0�1 检查工程技术文档，如有问题应及时提出修正意见；按照工程技术文档中的配置要求，准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。�0�1 编写“节点实施方案”或“节点割接方案”；并交技术负责人审核。�0�1 同相应的项目文档负责人沟通，带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等；具体文档种类、数量，由文档负责人决定； �0�1 根据节点的实施内容，带齐施工相应需要的线缆、工具等；�0�1 同项目经理沟通协商工作路线、进度等，确定行程；�0�1 与局方沟通，让局方了解到你的行程、进度计划，同时确认节点是否具有可实施的条件；如果不具备条件的话，需要及时反馈给项目经理；2)、工程现场实施工程师到达节点用户现场后需要进行以下工作：�0�1 到达施工场地后，首先应同当地局方工程负责人联系， 同局方节点负责人交流，了解局方的具体情况，明确工程具体的联系人，各项工作的配合人员，以及相关文档的签字人员等；�0�1 给局方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等；�0�1 勘查机房条件，同局方共同确定具体实施方案、时间、步骤等；如果与同项目经理安排的进度有差别，务必及时通知项目经理；如发现条件不具备等情况，必须及时通知项目经理；�0�1 如有新设备需要验货，开箱后必须马上验货，同时签署验货报告；�0�1 按工程实施文档内容，进行网络连接，需要固定的设备应固定在机架上；按照局方布线规范要求进行布线；�0�1 每天施工后，需要将施工产生的废料、垃圾等清除；�0�1 设备加电前需要征的局方的同意，同时由局方负责机架的电源供电；�0�1 操作任何在网设备前，需要征得局方的同意；�0�1 实施完成后，进行测试、验收，同时签署相应的文档；�0�1 离开节点前必须通知项目经理、局方相应的负责人以及机房的配合人员，同时给局方相关人员留下通讯方式，包括：本人、项目经理、TSC的联系方式；�0�1 当工程师在现场遇到无法解决和决定的问题时，应向客户方作出说明，表明可以向公司转达意见，但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺；同时，应及时向公司相关负责人汇报，以免延误工程；�0�1 在条件许可的情况下，对当地技术人员进行必要的现场技术培训；当对方遇到问题向我方请教时，应耐心解释。4、注意事项 现场实施过程中，工程师应按照要求完成工作任务，在工程技术和工程质量上对客户负责，并注意保护公司利益，及时向项目经理和局方相关人员报告施工进展及施工状态。 在施工过程中若涉及双方签字/盖章的工作，应给予充分的关注。遇到需要几方协商的问题，工程师应首先弄清问题原因，并在此前提下及时报告客户方负责人请求协助解决，若客户方人员无法解决（例如：无相关知识或经验），工程师应酌情提出技术建议并且在可能范围内给予适当的帮助(如与北京网管、省网管联系)。 施工中需配合之处，可向对方提出要求，提要求应简要准确，并注意方式方法。 在整个施工过程中应与客户方人员和谐相处，遵守当地的工作制度及习惯。工作中多替对方着想。例如：涉及到需对方机房人员加班的事宜，应与其机房的相关负责人协商。 工程未通过初验之前，工程师绝不可将工程密码交给客户。对通过初验的节点，在交给客户密码的同时，双方应在工程密码交付备忘录上签字。 工程师需要将每天的工作内容回报给项目经理，发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。 当存在监理的时候，任何施工操作时需要通知监理。实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工；测试验收也要得到监理的认可。5、技术实施规范工程师在工程实施时，必须遵守技术实施规范，比如路由器配置规范，目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。6、工作报告与技术总结 工程师在执行完工程施工任务或单项工作任务后，须认真填写有关工作报告，以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。工程师在外地出差时，应与部门保持联系，及时通报联络方式。工程初验后，技术负责人和现场工程师需要完成工程总结报告，对技术负责人布置的工程中专项技术总结文档，要及时编写，上交技术负责人。记住给我加分哦

PE工程师主要的职责如：新产品的导入、试产的安排、生产指导，现场异常问题的及时排除（遇到异常立即有临时对策），生产工艺的改善、产品性能及结构方面的改善、包括工艺指导书的编写等。总之PE工程师对于生产具有绝对的权威性。相当于工程技术的工程师——PE的侧重点是现场的生产PE须对生产工艺、产品性能、结构十分的了解。可以说在一个工厂中对生产最熟悉的人就是PE，作到生产中任何事情都在PE的掌握中不过现在也有了PIE工程师做PE与IE相结合的事情。。。