国外工程师培训体系

信息技术服务标准（ ITSS ）系列培训 IT 服务工程师/服务项目经理培训通知 各有关单位 ： 国家标准《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/）、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》（GB/T ）、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（GB/T ）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。。  “ IT服务工程师培训 ”和“ IT服务 项目 经理培训 ”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 的符合性评估要求。 由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下： [if !supportLists] [endif] 一、ITSS系列培训的价值 ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效的运行，增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以： [if !supportLists]l [endif]培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。 [if !supportLists]l [endif]企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。 [if !supportLists]l [endif]推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。 [if !supportLists] [endif] 二、本次培训课程、对象和目的： 培训课程 ： IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训 培训对象 ： IT服务从业人员。 培训目的： 帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。 三、培训课程内容 IT服务工程师培训教材请参见附件，以下为IT服务工程师培训课程内容： 课程天数（2天）课程内容  第一天IT服务的基本概念 ；ITSS的背景与有关政策 IT服务工程师的技能与要求 ；IT服务管理流程： 事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理 ； IT服务管理工具；信息安全技术规范和风险评估 ； 项目管理原理与过程项目管理技术 ；  第二天文档技术常见模板和规范；服务质量管理 ； 人际沟通框架与技巧；客户服务意识 ； 客户满意度的管理办法 ；团队合作技巧； 技术问题分析办法；串讲；考试（串讲后考试） IT服务项目经理培训教材请参见附件，以下为IT服务经理培训课程内容： 课程天数（3天）课程内容 第一天ITSS背景介绍；ITSS有关政策介绍；IT服务项目经理介绍；基本概念和方法 第二天IT服务项目类别；IT服务规划设计；IT服务部署实施；IT服务运营；IT服务项目监督管理；IT服务业务营销管理；IT服务持续改进；小组讨论 第三天运行维护服务能力成熟度；IT服务人员能力模型；IT服务团队建设和管理；职业素养与法律法规； 串讲；考试（串讲后考试） 四、培训收费：   IT服务 工程师3800元 /共2天， IT服务 项目 经理6800元 /共3天，以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。  五、 培训时间： IT 服务项目经理：3月3-5  3月24-26 IT 服务工程师：3月3-4   3月24-25     [if !supportLists] [endif]   六、收款信息: 开户名称：中国电子技术标准化研究院 开户行：工商银行北京北新桥支行 账号：9558850200000758636 [if !supportLists] [endif]   七、联系人： 姓名：曾丹       电话：微信同号    附件1：ITSS系列培训简介 附件2：培训教材及其说明 附件1：ITSS系列培训简介 一、ITSS简介 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。 ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。 二、ITSS系列培训简介 ITSS培训是信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。 ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训， ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。 三、ITSS培训体系 ITSS培训由 附件2：培训教材及其说明 教材：《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务工程师培训教材》。本书为息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。   教材：《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理》。教材借鉴了国际上先进的项目管理知识体系和IT服务管理体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了IT服务相关学科知识，结合国内外IT服务行业的最佳实践，从IT服务管理基本概念入手，遵循IT服务项目管理的整个生命周期过程，从IT服务项目管理的角度，对IT服务项目管理的各个环节逐一进行分析介绍，并附有详实案例和模板，对于IT服务项目管理具有极其重

国际软件工程师认证

NIIT是印度国家信息学院的简称，NIIT在设计软件工程师培训体系时，结合中国的国情，根据软件企业的需求来定制课程。下面是我收集的国际软件工程师认证，希望大家认真阅读!

国际ACCP软件工程师认证

许多软件企业都开出了诱人的用人条件：月薪8000元以上。软件工程师是眼下最抢手的IT人才。

最近受到了社会上普遍承认的ACCP软件工程师证书，以其本身所具有的高品质高实用性，受到了IT企业的`普遍认可。ACCP认证是北大青鸟推出的培养软件开发人才的资格认证，ACCP证书具有权威性，学员可同时获得国家劳动保障部核发的软件工程师证书。

ACCP致力于提高学员的就业指数，努力让学员“即插即用”。教材紧跟市场，快速更新，内容涵盖了软件的各类知识、系统环境、工具开发以及应用数据库，主要课程为JAVA、VB、C++、SQL Server, Oracle、.NET与J2EE、XML、软件项目管理等。理论、上机、在线培训、指导学习，多渠道教学模式使学员通过两学年的系统化学习，即可达到计算机本科毕业工作两年的水平。ACCP和多家用人企业签订就业协议，考试合格后，学员可直接进入软件企业工作，真正实现就业无忧。ACCP举办免费课程讲座，名额有限，请先预约。

ACCP国家承认的软件工程师国际认证

日前，长沙牛耳软件教育中心举行颁证典礼，200多名学员在获得北大青鸟aptechaccp国际认证证书的同时，还获得了《全国计算机信息高新技术软件工程师》认证证书，成为我省首批〃双认证〃(国际认证+政府认证)新模式下的职业软件工程师。出席颁证典礼的省劳动和社会保障厅有关负责人认为，由政府机构牵手专业教育企业，联合培养新型软件人才，是我省it职业教育培训体系的重大突破。

去年5月28日，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与北大青鸟aptech公司宣布，联合进行软件工程师的职业培训和职业资格认证。由北大青鸟aptech组织学员的培训、考试和教学管理，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心负责指导和监督，引领新的软件工程师培训理念，以实用化为目标，在软件人才培养方面建立起了一整套国际化标准的系统化职业培训与职业资格认证体系。联合认证在劳动保障部职业技能鉴定中心的监督和管理下，由北大青鸟aptech实施软件人才培养，按统一的标准组织考试。对通过培训考试合格的人员，北大青鸟aptech向学员颁发其标准的accp国际认证证书，与此同时，国家劳动和社会保障部根据accp证书的等级，核发相应的软件工程师职业资格认证证书，包括计算机初级程序员、程序设计员和软件工程师三个等级。

accp是目前我省唯一获得国家承认的软件工程师国际认证，所有通过accp培训考试的牛耳学员，就可以具备国家认定的软件工程师职业资格。据了解，“牛耳”自2001年成立至今，已经有2000多人次获得accp证书，先后培养了近千名it人才，绝大部分学员凭借自身不凡的动手能力，已进入北京中软集团、北京联想、湘计软件、远景信息等省内外各大it企业从事软件开发工作。