服务工程师考试流程步骤

你好！联想LCSE服务工程师认证包括技术水平认证、服务技能认证两个部分。每一位参加认证的工程师在技术水平、服务技能两方面认证都通过、且完成必修课程培训，方可获得LCSE相应级别的认证及相关资质证件。通过LCSE服务工程师认证后，工程师须持续完成必修课程、参加相应级别网上保级考试，达到各级别资格保留条件，方可保有认证资质。报考联想LCSE认证有两种途径：1，联想已经和部分院校举办校企合作，毕业就有了LCSE初级证书。2，到联想授权的维修站工作，他们会安排你参加培训和考试，考试合格后可以拿到LCSE初级证书。考试分为理论考（上级考试，如果过不了那么就直接失败，大约会有1/3 - 1/2会通不过）、实践考，现在面对演练。网上笔试：PC工程师：计算机硬件基础、技术规范初级、笔记本硬件基础、技术规范初级。计算机操作系统、服务政策与三包法规、服务规范。

技服面试一共分为五轮：综合测试（性格测试）、群面、技术面、综合面试、英语测试。 综合测试： 也就是性格测试，这个网上都有教程，不详谈，也容易过（但也有挂的）。 群 面： 就是所谓的群殴，我们是8个人进去分两组，一组四个人，首先做名牌，这个按照面试官的要求做就行，没什么难度。接下来自我介绍，一分半钟，包括个人信息，兴趣爱好，优缺点以及职业规划，这个过程面试官卡时间的，如果没有说完，会直接打断让下一个继续。这时候需要利用好桌子上的纸和笔，简要的记下别人说的话，所有人自我介绍完之后有可能问你别人的优缺点、兴趣爱好是什么。自我介绍这个环节完了之后就到了正正经经的群殴了。首先，面试官会给两组人同一个题目，先是每个人单独思考五分钟。五分钟之后再给十五分钟一起讨论，十五分钟之内需要讨论出问题的解决方案。十五分钟之后，面试官会挑人陈述你们讨论出来的解决方案，陈述人说完之后，同组成员可以进行补充。在这个环节有可能是你们组内决定某个人来陈述你们的方案，也有可能是面试官挑人，我碰到的就是面试官挑人来陈述。每组陈述完之后，就到了组内互殴了，要求每一个组员都要说出组内表现最好和表现最差的同学，并且说出理由。这个环节完了，最后就是压力面了，面试官会挑人问问题，还好碰到的面试官比较nice，没有怎么刁难。 答主觉得群面过程中，问题的解决方案的合理、完善与否都不是最重要的，重要的是要表现出你们是一个团队，能够和谐愉快的讨论出解决方案。互殴时在评价表现最差的人的时候，简单说出他表现最差的原因之后，最后最好要帮他辩解一下。就算是你觉得自己是表现最差的，也不要气馁，你可以评价自己表现最差，但也不要忘记抗争，也要说出自己在讨论中做了哪些贡献，也可以说一下组内的另外的几个人确实过于优秀。 技术面： 主要问项目经验，也问一些计算机网络的知识，被问到什么，这个也和碰到什么样的面试官有关。 综合面： 综合面进去刚开始之后也是问项目经验，之后就开始问你愿不愿意全球范围内出差，以及对这个岗位的了解等等问题。 英语测试： 英语测试分三个部分。第一个部分是，电脑屏幕给出一个句子，照着朗读就行，一共5道题；第二个部分是听力的单项选择题，一共15道，听力对话很短；第三个部分是给你一个topic，让你说两分钟，一共两道题。英语很久都没有碰过了，这里表现很差，巨担心英测过不了。