润滑油售后工程师培训课程

任何 岗位职责 都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是我给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

润滑油工程师岗位职责(一)

1.根据市场需要，能独立研发、生产新品种，参与公司产品研发策略和产品线规划，提出新品研发方向;

2.负责本岗重大技改项目计划、可行性分析与立项工作;

3.熟悉产品、材料的各项标准。

润滑油工程师岗位职责(二)

1、熟知油品各项性能指标，了解油品的润滑机理。

2、有油品培训、车辆、机械维修及售后服务实践 经验 者优先录用。

3、负责对公司销售人员及客户进行定期的润滑油知识培训。

4、配合销售人员到现场做油品技术咨询与服务。

5、负责客户来电询问的有关油品及相关技术的解答。

润滑油工程师岗位职责(三)

1、提出润滑油实验室建设的技术方案，包括平面布局、仪器设备选型、人力资源配置等;

2、制定实验室设备操作规程、维护、校准规范，监督设备日常维护、保养及校准工作;

研究和制定风能及其他重点使用行业的润滑油检测、监测方案，与专业工程师共同分析油品检测数据，为客户提供设备维护保养建议。

协助销售开发润滑油检测市场，服务客户，统筹检验项目实施，提供检测 报告 、技术分析报告。

润滑油工程师岗位职责(四)

1、负责工业润滑油品的市场开拓及维护，收集客户信息，定期 拜访 客户;

2、对客户在润滑油的选用和使用过程中碰到的问题提出建议，解决油品使用中的遇到的问题;

3、为客户提供润滑油技术咨询、使用指导及相关技术培训;

4、与客户建立良好关系，维护公司形象;

5、区域团队的组建，完成年度区域团队销售指标。

润滑油工程师岗位职责(五)

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、现有客户的管理和联系，维护工作完成销售任务;

3、收集潜在客户资料，在铝行业开发新的潜在客户;

4、了解和发掘客户需求及购买愿望，针对铝行业特别是铝轧制行业能够推荐特浦朗克的润滑产品，介绍自己产品的优点和特色;

5、与技术服务工程师一起为客户提供润滑方案、 解决问题、跟踪现场产品使用情况和维护;

6、收取应收账款。

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1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。

3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。

2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。

对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户 的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚 心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

1, 了解负责润滑油性能和使用范围；2，了解目标客户用油范围、工作规范和主要责任人；3，了解目标客户预算和新品使用计划（若有）；4，帮助客户实施润滑管理和监控；5，理解公司的盈利方式；

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