针对#315晚会# 报道的嗨学退费难问题，嗨学网官微回应称，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
315晚会收数百封邮件投诉嗨学网：销售当面说一套，协议背后签一套“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪20万。”2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。
对于3·15晚会，嗨学网做出了如下回应：
针对中央电视台“3·15晚会”对我司的报道，我司对相关学员造成的伤害诚恳致歉。嗨学特别工作组决议：
一、涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。二、公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。三、请相关学员通过嗨学自去年开通的绿色直通车（）反映问题，嗨学将以最大诚意、最快速度予以解决。感谢媒体及社会各界的严格监督。
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