海外业务培训工程师面试题

1、根据你的经验说说你对软件测试/质量保证的理解？软件质量保证与测试是根据软件开发阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计的一批测试用例（即输入数据和预期的输出结果），并利用这些测试用例去运行程序，以发现错误的过程。它是对应用程序的各个方面进行测试以检查其功能、语言有效性及外观排布.2、软件测试的流程是什么？需求调查: 全面了解您的系统概况、应用领域、软件开发周期、软件开发环境、开发组织、时间安排、功能需求、性能需求、质量需求及测试要求等根据系统概况进行项目所需的人员、时间和工作量估计及项目报价。制定初步的项目计划: 在与您充分共同和协商的基础上制定我们的测试计划。测试准备: 组织测试团队、培训、建立测试和管理环境等。测试设计: 按照测试要求进行每个测试项的测试设计，包括测试用例的设计及测试脚本的开发等。测试实施: 按照测试计划进行实施测试。测试评估: 根据测试的结果，出具测试评估报告。3、(1) 你对SQA的职责和工作活动(如软件度量)的理解：SQA就是独立于软件开发的项目组，通过对软件开发过程的监控，来保证软件的开发流程按照指定的CMM规程（如果有相应的CMM规程），对于不符合项及时提出建议和改进方案，必要是可以要高层经理汇报以求问题的解决。通过这样的途径来预防缺陷的引入，从而减少后期软件的维护成本。SQA主要的工作活动包括制定SQA工作计划，参与阶段产物的评审，进行过程质量、功能配置及物理配置的审计等;对项目开发过程中产生的数据进行度量等等；(2) 说说你对软件配置管理的理解：项目在开发的过程中要用相应的配置管理工具对配置项（包括各个阶段的产物）进行变更控制，配置管理的使用取决于项目规模和复杂性能及风险的水平。软件的规模越大，配置管理就显得越重要。还有在配置管理中，有一个很重要的概念，那就是基线，是在一定阶段各个配置项的组合，一个基线就提供了一个正式的标准，随后的工作便基于此标准，并且只有经过授权后才能变更这个标准。配置管理工具主要有CC,VSS,CVS等，偶只用过CVS，对其它的不熟悉(3) 怎样写测试计划和测试用例：简单点，测试计划里应有详细的测试策略（测试方法等），合理详尽的资源安排等，至于测试用例，那是依赖于需求（包括功能与非功能需求）是否细化到功能点，是否可测试等。(4) 说说主流的软件工程思想(如CMM，CMMI，RUP，XP，PSP，TSP等)的大致情况以及对它们的理解：CMM:SW Capability Maturity Model 软件能力成熟度模型,其作用是用于软件过程的改进、评估及软件能力的评鉴CMMI:Capability Maturity Model Integration能力成熟度模型集成CMMI融入了大部分最新的软件管理实践，同时弥补了SW-CMM模型中的缺陷RUP:rational unified process 是软件工程化过程。XP：extreme program，即极限编程的意思，适用于小型团队的软件开发，想上面第三个问题就可以结合原型法采用这样的开发流程。要明白测试对于xp开发的重要性，强调测试（重点是单元测试）先行的理念。编程可以明显提高代码的质量，持续集成对于快速定位问题很有好处。PSP ,TSP 分别是个体软件过程（Personal Software Process），群组软件过程（Team Software Process）大家都知道，CMM只是告诉你怎么做但并没有告诉你如何做，所以PSP/TSP就是告诉你企业在实施CMM的过程中如何做，PSP强调建立个人技能（如何制定计划、控制质量及如何与其他人相互协作等等）而TSP着重于生产并交付高质量的软件产品（如何有效地规划和管理所面临的项目开发任务等等）。总之，单纯实施CMM，永远不能真正做到能力成熟度的升级，只有将实施CMM与实施PSP和TSP有机地结合起来，才能发挥最大的效力。因此，软件过程框架应该是CMM/PSP/TSP的有机集成。4、还有问一下你是怎样保证软件质量的，也就是说你觉得怎样才能最大限度地保证软件质量？测试并不能够最大限度的保证软件的质量，软件的高质量是开发和设计出来的，而不是测试出来的，它不仅要通过对软件开发流程的监控，使得软件开发的各个阶段都要按照指定的规程进行，通过对各个阶段产物的评审，QA对流程的监控，对功能及配置的审计来达到开发的最优化。当然测试也是保证软件质量的一个重要方式，是软件质量保证工程的一个重要组成部分。5、然后紧接着就基于目前中国的国情，大多数公司的软件项目进度紧张、人员较少、需求文档根本没有或者很不规范，你认为在这种情况下怎样保证软件的质量？(大多数公司最想知道的就是在这种困难面前你该怎么保证软件的质量，因为这些公司一般就是这种情况—–既不想投入过多又想保证质量，faint )出现以上的情况，如果仅仅想通过测试来提高软件质量，那几乎是不可能，原因是没有足够的时间让你去测试，少而不规范的文档导致测试需求无法细化何谈足够且有针对性进行测试。所以，作为公司质量保证的你应该先和项目经理确定符合项目本身最适合的软件生命周期模型（比如RUP的剪裁，原型法）,明确项目的开发流程并督促项目组按照此流程开展工作，所有项目组成员（项目经理更加重要）都要制定出合理的工作计划，加强代码的单元测试，在客户既定的产品交付日期范围之内，进行产品的持续集成等等，如果时间允许可以再配合客户进行必要的系统功能测试。6、一个测试工程师应具备那些素质和技能？1、掌握基本的测试基础理论 ；2、本着找出软件存在的问题的态度进行测试,即客观吧,不要以挑刺形象出现3、可熟练阅读需求规格说明书等文档 ；4、以用户的观点看待问题5、有着强烈的质量意识 ；6、细心和责任心 ；7、良好的有效的沟通方式(与开发人员及客户)8、具有以往的测试经验 ；能够及时准确地判断出高危险区在何处.7、做好软件测试的一些关键点1.测试人员必须经过测试基础知识和理论的相关培训。2.测试人员必须熟悉系统功能和业务。3.测试必须事先要有计划，而且测试方案要和整个项目计划协调好4.必须事先编写测试用例，测试执行阶段必须根据测试用例进行5.易用性，功能，分支，边界，性能等功能性和非功能性需要都要进行测试6.对于复杂的流程一定要进行流程分支，组合条件分析，再进行等价类划分准备相关测试数据7.测试设计的一个重要内容是要准备好具体的测试数据，清楚这个测试数据是测哪个场景或分支的8.个人任务平均每三个测试用例至少应该发现一个BUG，否则只能说明测试用例质量不好9.除了每日构建的冒烟测试可以考虑测试自动化外，其它暂时都不要考虑去自动化。8、软件测试员自身素质培养（1）首先，应对软件测试感兴趣和对自己有自信，如果具备了这两点，那么在开发过程中不管遇到什么样的困难，我相信你一定能克服。（2）善于怀疑，世界上没有绝对正确的，总有错误的地方，具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事，我却认为可能发生。别人认为是对的，我却认为不是对的。（3） 打破砂锅问到底的精神，对于只出现过一次的bug，一定找出原因，不解决誓不罢休。（4） 保持一个良好的心情，否则可能无法把测试作好。不要把生活中的不愉快的情绪带到工作中来。（5） 做测试时要细心，不是所有的bug都能很容易的找出，一定要细心才能找出这些bug。（6） 灵活一些，聪明一点，多制造一些容易产生bug的例子。（7） 在有条件的情况下，多和客户沟通，他们身上有你所需要的。（8） 设身处地为客户着想，从他们的角度去测试系统。（9） 不要让程序员，以“这种情况不可能发生”这句话说服你，相反，你应该去说服他，告诉他在客户心里，并不是这样的。（10） 考虑问题要全面，结合客户的需求、业务的流程、和系统的构架，等多方面考虑问题。（11）提出问题不要复杂化，这一点和前面的有点矛盾，如果你是一新手，暂时不要管这一点，因为最终将有你的小组成员讨论解决。（12） 追求完美，对于新测试员来说，努力的追求完美，这对你很好，尽管有些事无法做到，但你应该去尝试。（13）幽默感，能和开发小组很好的沟通是关键，试着给你的开发小组找一个“BUG杀手”，或对他们说“我简直不敢相信，你写的程序居然到现在没有找到BUG”。（14）到此是不是对测试很有兴趣呢？不过我要告诉你，测试过程中有酸甜苦辣，其中的滋味只有你知道，也许你会感到枯燥，要学会放松自己，去溜冰或做你喜欢做的事，不过，别放弃，因为你的自信告诉过你“你会是很优秀的测试员”不是吗？9、为什么要在一个团队中开展软件测试工作？因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样，测试同样也需要质量的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题，在即将发布时，从测试报告中得出软件的质量情况。10、您所熟悉的软件测试类型都有哪些？测试类型有：功能测试，性能测试，界面测试。功能测试在测试工作中占的比例最大，功能测试也叫黑盒测试。性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。负载测试和压力测试都属于性能测试，两者可以结合进行。界面测试，界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。11、您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果黑盒用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：1、是否有不正确或遗漏的功能？2、在接口上，输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果？3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？4、性能上是否能够满足要求？5、是否有初始化或终止性错误？软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。4、测试内部数据结构的有效性，等等。4、验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。验收测试的目的是确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。12、测试计划工作的目的是什么？测试计划工作的内容都包括什么？其中哪些是最重要的？软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试策略和测试方法（最好是能先评审）13、您认为做好测试计划工作的关键是什么？1. 明确测试的目标，增强测试计划的实用性编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确2．坚持“5W”规则，明确内容与过程“5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）。3．采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求测试计划写作完成后，如果没有经过评审，直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围的增减，而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员。4. 分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例应把详细的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。14、 您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？1．等价类划分2．边界值分析法3．错误推测法4．因果图方法15、你的测试职业发展是什么？测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，按如何做好测试工程师的11，12点要求自己，不断的更新自己改正自己，做好测试任务。17、你自认为测试的优势在哪里？优势在于我对测试坚定不移的信心和热情，虽然经验还不够，但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。18、当开发人员说不是BUG时，你如何应付？开发人员说不是bug，有2种情况，一是需求没有确定，所以我可以这么做，这个时候可以找来产品经理进行确认，需不需要改动，3方商量确定好后再看要不要改。二是这种情况不可能发生，所以不需要修改，这个时候，我可以先尽可能的说出是BUG的依据是什么？如果被用户发现或出了问题，会有什么不良结果？程序员可能会给你很多理由，你可以对他的解释进行反驳。如果还是不行，那我可以给这个问题提出来,跟开发经理和测试经理进行确认,如果要修改就改,如果不要修改就不改。其实有些真的不是bug，我也只是建议的方式写进TD中，如果开发人员不修改也没有大问题。如果确定是bug的话，一定要坚持自己的立场，让问题得到最后的确认。

质量工程师面试十大问题简单介绍下自己目前的工作内容及重点、对于数据的分析，使用过的方式、你接受过的培训等。

1、简单介绍下自己目前的工作内容及重点。

这个问题是面试中最多，也是面试官提的第一个最多的问题，通过这个问题在面试官了解你的同时，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。

2、对于数据的分析，使用过的方式。

用简明扼要的语句进行说明(SPC、GR&R等)如发现不良情况又如何处理？首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。

3、你接受过的培训。

你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。

质量工程师面试的礼仪主要注意方面：

1、着装方面尽可能的穿正装。总体来讲，穿得干净整洁就好。如果女生带了包包，请注意三色原则（全身上下衣物包括包包的颜色不要超过三种），还有取下那些很可爱的饰品。进入面试间之前请先敲门，得到面试官的许可再行进入。

2、主动递交自己的简历，递交的时候注意两点：一是双手递上，以示尊重；二是注意纸面的朝向，正向对着面试官，而不是正向对着自己。在交谈过程中与面试官始终保持eyecontact，这样会显得你自信很多。

3、面试结束之后不要急着去询问面试官自己的面试表现，这样的行为显得很不自信，而且会让面试官为难。霸面的问题，九死一生，自己郑重考虑好，搞不好会上黑名单的。终面的话，一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。

1 能否经常出差。2身体是否健康。3 沟通能力4学习能力

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，有以下建议， 实施工程师对于技术的要求不是很高，但是对于能力和业务要求比较高。 技术方面： 1、数据库知识和网络知识是必须的，讲求的是实用性的东西，配置和调试数据库，基本的操作等等。 2、硬件也最好懂一些，比如说：打印机、传真机等等。 业务方面：根据面试的公司的主要业务相关，不多做解释，接到面试通知后多找些资料了解，选择的公司所做的业务最好是自己喜欢的，不然，实施起来你会很被动。性格和能力方面： 1、适应能力要很强，实施面临着要经常出差。 2、沟通和协调组织能力要很强，能快速理解客户意思，实现业务需求。演讲能力也许要有些，因为，产品在演示和培训客户使用时这个是必须的。性格方面，外向开朗的人比较适合从事这个工作。 关于面试中的非技术问题可以提醒一下，尽量在面试的时把自己的性格和能力展示出来，不卑不亢，勇敢细心，积极主动。 注意：1、面试前尽量了解应聘公司的信息。2、注意体态、礼仪。3、尽可能降低心理紧张程度。4、不可乱说，不要把自己和应聘职位相关的缺点倒出来。5、真假虚实拿捏得当，不要把自己搞漏了。6、给出该单位选你的有力的依据和理由，如和其他人相比你的优势等。7、忠诚度，不要让人以为你是玩票的，也不要让人怀疑你想以这里为跳板。其实呢，面试没有一定的秘籍和宝典，主要是看面试人员对你的印象，初始印象最为重要。