对于测试工作为什么不直接交给开发/产品/其他人员去做,反而雇佣专门的测试人员,可以使用下面的思路来回答这个问题:测试是一项工程,需要计划、策略、方案。非专门人员,无论从技巧、心态、方案上都无法很好胜任长期的质量保证测试需要对产品的透彻理解,需要对用户的同理心,需要对市场的把握,需要足够好的大局观,需要足够的耐心,需要一定的技术功底,需要宽泛的知识面,需要良好的沟通能力,需要能够协调团队中不同角色。60 分的测试人员市场上大把大把的一大堆,但接近 100 分的测试人员实在非常紧缺,二者对于产品的影响就是:60 分人员产出 60 分经常差强人意的产品;而 100 分人员产出的是稳定&可靠&体验超爽的“网红”产品。质量保证需要从有别于产品、开发、设计的视角来看待整个产品周期。需要专门人员通过各种技术手段和流程改进,逐步解放团队内部人员,让他们把精力放在对产品的把握上。质量保证既需要方法论,又需要效率,其他人员不能同时具备。产品需要不同层面的质量(可用、易用、好用、爱不收手)。非测试人员或许能碰得到 Bug 但不代表测得出 Bug。正如觉得电影不好看,也不一定就能拍出好电影。总结:收益>投入时,投入才值得,这或许是对为什么需要测试人员的最好回答了。如果将测试人员看做是项目投入的话,那么其所能产生的收益必定更大,换言之,使用专门的测试人员是值得的投资。