山东省考导游证教材

一、报名条件遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或以上学历者，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游资格考试。二、报名范围全市国际、国内旅行社从业人员和其它单位报考兼职的导游人员。三、报名程序1、考生自2008年9月3日开始登陆“山东旅游政务网”（ ）主页“全省导游资格考试报名”一栏填写报考信息并提交，审查通过后打印“2008年全省导游资格考试报名表”。报名时间为2008年9月3日至10月10日，10月10日以后考生将无法进入报名系统；2、考生持“2008年全国导游员资格考试报名表”到所在单位人事部门、待业人员到街道办事处加盖公章；3、考生凭“2008年全省导游资格考试报名表”、身份证、学历证（原件及复印件）、近期一寸免冠近照三张到市旅游中心审核，合格者领取银行交款票据，并领取体检表到指定医院参加体检；4、考生持银行交款票据到银行（中、工、建、农）交报名考务费到省财政统收专户，同时领回银行加盖“现金收讫”公章的交款收据交回市旅游中心；5、考生于10月29日—11月7日到所在市旅游局领取准考证待考；6、报考外语类考生的报名程序同中文类考生，考生持准考证、身份证到山东旅游职业学院参加笔试（考试地址详见准考证）和现场导游考试；7、已取得中文《导游资格证书》者，报考外语导游，报名程序同新报考生，需参加外语笔试——翻译考试及所报语种的外语现场考试；8、由外省转来的已取得导游资格证书的考生，须参加导游基础知识及现场考试。四、培训聊城市2008年导游资格考试考前培训工作由市旅游中心组织实施，培训时间另行通知。五、考试全省导游资格考试分笔试、导游服务能力考试（现场导游）两部分。1、笔试时间见准考证笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场考试必须使用所报语种应试。2、导游服务能力考试（现场导游）我市中文类考生现场考试时间定于11月16、17、18日进行，考试地点：聊城职业技术学院旅游外语系。考试内容为：（1）抽签介绍东昌湖、山陕会馆、光岳楼、海源阁藏书楼、孔繁森纪念馆、傅斯年陈列馆、景阳冈、马颊河度假村、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、趵突泉、五四广场等十三个景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容，15分钟，材料自备；（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。六、费用导游资格考试收费严格按照鲁价费发[2003]182号及山东省物价局、山东省财政厅转发《国家发改委、财政部关于导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》的通知鲁价费发[2008]141号文件执行。新报考生：260元/人；已取得中文导游证报考外语导游的考生：160元/人；外省转入我省参加考试的考生：160元/人。七、教材全省导游资格考试教材为山东科技出版社出版的山东省导游资格考试系列教材，包括《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》、《导游现场考试指南》四本，另外，导游资格现场考试外语参考书使用《英语山东导游》、《韩语山东导游》两本教材，如需要以上教材者可向市旅游中心订购。八、成绩公布、发证考生成绩报国家旅游局全国导游人员资格考试评定委员会审核，考试科目成绩全部合格的考生被认定通过，并发放“全国导游员资格证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。祝你好运！

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

一、报名条件(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。二、报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。(一)提交报名信息2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。(二)报名信息审核2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。(三)交费考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。(四)打印准考证2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、 科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”，所以大家需要买这几本书。还有你所在的学校的省的一本《XX导游基础知识》，如我在太原考试，那我要考的书就叫《山西导游基础知识》。

买书时要注意：

1、看出版社：权威出版社发行的书籍，在印刷质量和内容专业性上自然有保障。出版社发行的辅导教材的权威性自然毋庸置疑。

2、看封面：封面够花哨、够漂亮的不一定就是好书，而是要看封面上的一些具体信息，如教材的审定机构、出版时间、编著作者。

3、看前言和目录：前言包含对教材的整体说明，目录体现书籍内容的整体结构，前言精准详实方便考生迅速了解该书是否适合自已;目录清晰明确，可以帮助学生快速查看出教材内容的框架和层次关系。

4、看内容细节：要在短时间内迅速判断教材的优劣，考生可以选择其中的一个小章节来大致了解其整体质量。如讲解中有没有点明考点;例题是否是最新的真题或者是和真题难度类似的模拟题;解析是否有说服力，讲述是否简明易懂。

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