导游证科目五穿着

【导读】根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2020〕91号)及文化和旅游部办公厅关于印发《2020年全国导游资格考试大纲》的通知(办市场发〔2020〕88号)的通知精神，现将北京地区2020年全国导游资格考试科目五(现场考试)有关规则说明如下:

一 、考试方式：

科目五考试采用人机对话、人机作答形式进行。

二、考试时长：

中文类考试36分钟。(答题顺序：“景点讲解”人机对话→“综合能力题”人机作答。)

外语类考试40分钟。(答题顺序：“景点讲解”→“景点相关问答题”→“综合知识问答题”→“口译测试”。外语类考试均为人机对话。)

三、分值：

满分为100分

(一)中文类：

景点讲解(55分);综合能力题(33道题，45分)。

(二)外语类：

景点讲解(40分);景点相关问答题(5道题，26分);综合知识问答题(2道题，14分);“中译外”、“外译中”

(各1道题，20分)。

外语类考生须用所报考语种的语言进行听说考试。

四、考察要素

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场考试的考察要素包括以下方面：

(一)语言表达

考察考生的语言能力，包括表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力等。

(二)景点讲解

考察考生对北京市主要景点的历史沿革、文化内涵、建筑特点等基础知识讲解的正确性和条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定的讲解技巧。

“景点讲解”分为若干小题签，考生按计算机系统随机自动分配的题签作答。(详见附件一)

中文类考生的景点讲解范围为：天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

外语类考生的景点讲解范围为：故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

(三)综合能力

考察考生对北京地区的历史沿革、传统文化、建筑特点、民俗生活以及主要景点知识的掌握程度，考察考生对北京时政、经济、社会发展等方面的综合知识以及导游应掌握的基本业务技能。

中文类及外语类考生景点知识范围：天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场(鸟巢)和国家游泳中心(水立方)、孔庙和国子监、恭王府、大运河、中轴线。

(四)口译

考察外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之间口头互译的基本能力。

五、考试题库

考生可按照北京地区2020年科目五考试问答题题库(详见附件二)进行备考。外语类考试问答题同样基于此题库，但口译题不限于此题库。

时政类考题可参考中国政府网、国家部委官网及北京市政府网、首都之窗等官方渠道查询。

六、考试流程

北京地区2020年科目五考试流程，可下载考试流程介绍视频模拟机考Demo盘(详见附件五，将于10月底前挂出)观看。

七、注意事项及其他

(一)北京地区2020年科目五考试考生须知详见附件三。

(二)部分考试内容考生可参考景点资料(附件四)，但考试内容及作答不限于此参考资料。

以上就是2020年北京市全国导游资格考试科目五规则说明的相关内容，希望2020年考试的考生可以有效利用起来，如果你想要考中高级导游证，那么对于中高级导游证考试条件及科目一定要了解清楚，做好充分准备。

其实穿正装好一点，去外面定做的一套西装就成，穿的太随便的话也不好。

【导读】导游证服务能力科目其实就是科目五考试，属于面试，也是取得导游证的最后一关，不仅要看我们的知识储备，还需要看我们的应变能力和服务意识，所以想要一次通过面试，是需要掌握一定的面试技巧，那么导游证服务能力科目面试技巧有哪些?下面我们就一起学习一下。

1、景点讲解要精彩

景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

2、填鸭式讲解不可取

游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。

3、打扰讲解要冷静

导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。

4、观念相左莫强求

在旅途中，导游员所宣传讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生矛盾和分歧，这属正常现象。其中的原因也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同，等等。

根据上述情况，导游员要改变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是非常困难的。游客自然也不可能说服导游员。在这种情况下，导游员的观点要鲜明，立场要坚定，要根据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊重世界各国人民所选择的发展道路，也要说明希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。当然，在和外国游客的交往中要注意话题的选择，要注意讲究求同存异，注意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣传讲解时也应该这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。

以上就是导游证面试技巧相关介绍，当然掌握了以上技巧以后，还是需要在平时多多利用和实践，这样才能保证考试的时候能够更好的发挥，更多2020年导游证考试面试相关资讯，欢迎大家持续关注!

打扮只要得体、大方就可以了，这是评分标准之一，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。