香格里拉导游证教材

一、导游综合知识（笔试）主要内容为：

（1）科目一：政策与法律法规。

（2）科目二：导游业务。

（3）科目三：全国导游基础知识。

（4）科目四：地方导游基础知识。

二、导游服务能力（口试）主要内容为：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。导游资格证考试由导游综合知识（即笔试）和导游服务能力（即口试）两部分构成。自2016年起，笔试改为全国统考，并采取机考形式。口试时间及考试内容仍由各省自主决定。

选择教材的建议

导游证考试适用于国家联合考试。该情况未指定联合信函。它还没有确定或授权任何机构编写教程或进行测试咨询培训。符合条件的候选人可以根据2019年导游选择他们的参考书。

1．一些“旅游研究小组”和其他名称不是提议的单位，而是研究小组本身，而不是企业或授权单位；

2．其他“国家扫盲俱乐部”不是国家旅游局委托的小册子；

3．在选择目录和最新测试框架之前，应仔细阅读基于2019年最新测试案例的其他书籍，然后再决定使用它们。

4．在今年的董事考试之夜，新版的导游卡考试设备已于7月初发布。建议游客选择旅游专业出版社出版的作品进行审查。

导游资格证考试需要的教材：

笔试考试书籍资料：《导游基础》《导游实务》《旅游政策与法规》《地方导游基础知识》口试考试书籍资料：《本省导游词》《导游规范服务》《导游应急事件处理》。

考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名。考生重复报名无效。考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证需在有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见网上报名系统。

根据《导游人员管理条例》第八条第二、三款的规定，导游证的有效期限为3年，也就是说在这3年内不参加每年的导游年审，导游证的资格取消。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，即既可以是数天，也可以是1个月或2个月，但最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期。

导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表（一式两份，须注明＂遗失补发＂），向发证机关申请补发。

1、参加全国导游资格考试的考生，应同时参加笔试（计算机考试）和现场考试。已取得中文《导游资格证》且需换外语的考生（以下简称“附加考生”）只需参加现场考试。

2、笔试采用计算机进行。主题为政策法规（主题1）、导游业务（主题2）、国家导游基础知识（主题3）、地方导游基础知识（主题4）。现场考试科目为导游服务能力（科目5）。科目1、2合并成一张试卷进行测试，科目3、4合并成一张试卷进行测试，每张试卷满分100分，测试时间90分钟。现场检查按照《国家导游资格考试现场检查工作标准（试行）》的有关规定进行。

3、外语考试科目。外语（英语、日语、法语、德语、俄语、韩语、越南语、泰语、缅甸语、老挝语等语种）导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。

考试时间：

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；

科目五：于2019年12月30日前组织完成。

首先是由云南省旅游局组织编写，2011年修编的《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》、《走遍彩云南—云南精品景区导游词》、《英语导游彩云南》、云南省旅游局组织编写的新版《全国导游基础知识》。

其次就是考试辅导材料：云南省旅游发展委员会组织编写的《2013年全国导游人员资格考试(云南考区)大纲》及《全国导游人员资格考试模拟试题—全国导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—云南导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—导游业务知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—旅游政策与法规》、《全国导游人员资格考试历年全真试卷(云南考区)》