电子导游证为何打不开

您好，我来回答您的问题。用电脑通过网页，登录全国旅游监管服务平台，左侧导航栏第一项就是基本资料。右侧上方有基本资料修改、学历证书管理、护照管理、语言证书管理等等，就是在这个地方补录。

可以拨打12301咨询全国所有导游人员到2017年3月底都要开始申请使用新的导游身份标识，7月底旧导游证禁止使用。下面是关于如何申请电子导游证的相关内容。2017年3月将全面启动的“全国导游公共服务监管平台”具有划时代的意思，这也意味着全国所有导游人员到今年3月底都要开始申请使用新的导游身份标识，7月底旧导游证禁止使用。至于你的所在省份何时落实“电子导游证”政策，请详询当地旅游局。通过“全国导游公共服务监管平台”，主站页面首先可以看到三个入口：“导游领队入口”“行政部门入口”“旅行社及注册机构入口”。仅“导游领队入口”有开放注册，其他两个入口是不允许注册的第一步，使用手机号直接注册;第二步，校验导游资格(与旅行社签订劳动合同、受旅行社聘用的导游不参与自由执业试点);第三步，上传所需资料;第四步，提交审核。二维码一扫，就可以看到导游身份，查看导游的信息导游通过APP可以看到自己的行程单，历史带团记录，评价信息游客通过APP可以看到导游的信息，还可以评价导游服务，点赞或投诉导游执法部门通过APP可以看到更详细的带团和行程记录，还可查询到导游位置从目前已经申报电子导游证的情况来看，未通过的原因其中有80%以上是因为身份证、电子证件照的不合格。请严格按照《电子导游证申请流程》进行操作：个人身份证要求正、反面满格拍摄。个人证件照要求为2寸白底免冠彩色近照，电子证件照大小要求50K至2M之间，尺寸为413x626像素，仅支持.jpg、.bmp、.png的照片格式。照片请勿旋转，自拍、翻拍、截图等均不合格。为了防止多次上传证件照被拒绝，还请大家在上传之前用「证件照研究院」App进行免费的电子证件照合规性检测，如果不合规，请在「证件照研究院」App上进行拍摄。

导游在申请电子导游证时，第一步要进行身份验证，输入姓名，身份证号，导游证号或资格证号，如果在系统里验证通过才可以继续申请，否则不允许进入下一步。验证不通过有以下4种情形，对应的处理办法如下：(1)导游输入了导游证号，但在系统内未查到输入的导游证号。处理办法：根据系统提示，提交IC卡导游证的信息：姓名、身份证、导游证、资格证等，如有等级证也可上传。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。(2)导游输入了导游证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。处理办法：根据系统提示，提交姓名、身份证信息和导游证。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。(3)导游输入了资格证号，但在系统内未查到输入的资格证号。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。(4)导游输入了资格证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。