导游证评级标准

导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号。

导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证（即简称“导游证”）的有效期限为终身有效[1]，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

全国的导游评级分为初级、中级、高级、特级四个等级。取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员；获得初级导游员资格三年及以上可报考中级导游员；获得中级导游员资格三年及以上可报考高级导游员。同时，每一等级均要求有一定的工作小时数等。高级导游员考试不定期进行。

导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号。一、为进一步规范导游证管理，依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令），制定本办法.二、导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。三、导游证版式。导游证实行统一版式。新版导游证（2002年版）为ic卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容，导游证的正面设置中英文对照的｜导游证（china tour guide）｜、导游证等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片，导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号。四、导游证编号。其规则为｜d-0000-000000｜，英文字母｜d｜为｜导｜字的拼音字母的缩写，代表导游，前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编号五、导游证的领取。领取人须持以下材料向所在旅游行政管理部门提出申请（一）申请人的《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）（二）与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）（三）身份证及其复印件（四）按规定填写的《申请导游证登记表》六、导游证的发放。接受申请的所在地旅游行政管理部门通过导游管理网络核查申领人｜导游资格证｜、所服务旅行社和导游机构的合法性，核查申领人的导游执业档案有无违规记录；核查所提供劳动合同及其他证明的合法性。经审核，发证机关应向符合规定条件的申请人颁发导游证，对不符合颁证条件的，要当面或以书面形式通知申请人；对材料不符合条件的，要求申请人进行补充和完善七、导游证的变更和换发。导游跨省或跨城市调动、姓名变更、等级变更，需更换导游证，原导游证作废。其他变更需更改导游证的相关内容，原导游证可继续持证人原导游证作废，须办理变更、换发手续。（一）导游跨省或跨城市调动导游跨省或跨城市调动，涉及到发证机关和导游证编号的变更。原发证机关还须收回变更人原导游证、打孔作废，并在《申请导游证登记表》中注明｜原证已收回｜、｜跨地变更、换发｜字样。持原发证机关的证明和本办法第五条所要求的四项材料，到新单位所在地旅游行政管理部门换领导游证。变更人的新导游证编号应按新单位所属地区编码和该地区导游排序重新编排、建档、登记（二）等级调整持原导游证和身份证、导游员等级证书（原件及其复印件）、《申请导游证登记表》（一式三份须注明｜等级变更换发｜字样）到原发证机关办理换领手续（三）调动所属单位的变更：在本地区内的所属单位变更，持原单位同意调出或解聘关系的证明材料、身份证、原导游证到原发证机关办理导游证变更手续，领取、填报《申请导游证登记表》（一式3份、须注明｜单位变更｜字样），同时持本办法第五条中所要求的四项材料，办理导游证。（四）其他变更其他变更程序可参照以上内容执行八、导游证遗失、补发。持证人发现导游证遗失须立即办理挂失、补办手续。（一）持证人带团时发生遗失 持证人发现导游证遗失，应及时与原单位或委托旅行社联系，取得其单位开具的身份及遗失证明或复印件，并凭团队计划和日程表、遗失证件简要说明等材料完成行程。（二）申请补发导游证持证人应及时向所在单位报告、递交遗失证件简要情况，并持所属单位出具的遗失证明、身份证（及其复印件）、《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件到发证机关办理遗失补办手续：填写《申请导游登记表》（一式三份），注明｜遗失补发｜字样。持证人凭此《申请导游登记表》到《中国旅游报》、省级日报联系办理登载｜证件遗失作废声明｜（内容包括导游证编号、姓名、卡号）事宜，自证件遗失作废声明登载之日起的1个月后，持登报启事、导游资格证、身份证、所在单位开具的证件丢失证明，到原发证机关补办导游证。在申请补办期间，申请人不得从事导游活动导游证损坏的，持证人应持身份证（原件及复印件）、原导游证、导游资格（等级）证书和填妥的《申请导游登记表》（一式三份，须注明｜损坏换发｜字样），向原发证机关申请换发。九、导游证的监督检查。持证人应接受旅游行政管理部门的检查，出示和提供有关材料。持证人违规使用导游证，旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》的规定作出相关处罚。其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。十、本办法由国家旅游局负责解释。十一、本办法自2002年4月1日试行，国家旅游局1999年10月1日实施的《导游证管理办法》和1999年8月27日发布的《关于改版和换发导游证的通知》到2003年4月1日废止。

初级导游、中级导游和高级导游是按照工作年限区分的：

一般通过导游资格考试，获得导游执业资格，是初级导游；经过五年时间，有实际工作记录，在同行中获得好评，并通过国家旅游局统一考试的，可申请中级导游资格；取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高者，并在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

1、高级导游员的知识要求是：

（1）全面掌握我国的大政方针和旅游及有关的政策法规；

（2）全面、深入地掌握当地游览内容；熟悉我国有关的旅游线路和景点知识；

（3）有比较宽广的知识面；

（4）掌握有关客源市场的重要知识及其接待服务规律；

（5）熟练掌握导游工作规范；

（6）外语导游员熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语；中文导游员熟练掌握汉语言文学的有关知识，初步掌握一种常用方言。

2、高级导游员的技能要求是：

（1）有娴熟的导游技能，并有所创新；

（2）有预见并妥善处理旅行中发生的特殊疑难问题；

（3）有一定的业务研究能力；

（4）能创造内容健康、语言优美的导游词；

（5）外语导游员能用一门外语自如、准确、生动、优美的表达思想内容，并能胜任一般场合的口译工作；中文导游员能用标准的普通话和一种常用方言工作，语言准确、生动、形象；

（6）能培训和指导中级导游员。

3、高级导游员的业绩要求是：

（1）工作成绩突出；

（2）无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于95%；

（3）在国内外同行和旅行商中有一定影响，通过优质服务为所在企业吸引一定数量的客源；

（4）有较高水平的导游工作研究成果(论文、研究报告等)。

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