导游证一年10分

知识拥有的程度不同。首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书，取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级，然后报考高级。

一、导游证的中级：

1、学历要求：大专以上。初级的中文导游和中级的中文导游是可以报考中级的外语导游，但是需要具备所报考语种的大专以上学历。

2、职业经历：三年或两年。必须取得初级导游证满三年,或取得初级导游证满两年但必须是学历的；报考前不少于     90个工作日带团，并且表现良好。申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游证的考试。

3、考试科目：综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科；现场导游：中国文化专题。（特别提示：经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。）

二、导游证的高级：

1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历。

2、职业经历：三年。取得中级导游员证书满三年，在申请前3年内至少90个工作日以上的带团并且是中级导游证。申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。

申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件：

1.取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；

2.申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；

3.初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；

4.申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。

考试内容：

1.导游综合知识（笔试）：

①旅游方针政策与法规及每年的时事政治；

②导游业务(含旅游案例分析)；

③全国导游基础知识和地方导游基础；

④汉语言文学基础；

⑤导游外语(外语类考生须考，国语类考生不用考)。

2.导游服务能力：（现场口试）

①导游讲解能力;

②导游规范服务能力；

③导游特殊问题处理及应变能力。

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就是一个计分管理制度，相当于驾照的计分管理。现在的导游证就是一张有个人信息的磁卡（IC卡），每年导游每年的分值是10分，带团过程中如果违规，被投诉查实的话，按照导游人员管理相关法规扣分。导游证每年都要年审，一次性被扣10分的不予通过年审，一次性被扣8分的暂缓通过年审，经过培训合格后可以通过年审，每年年审后都会再卡里输入初始分值10分。

初级导游、中级导游和高级导游是按照工作年限区分的：

一般通过导游资格考试，获得导游执业资格，是初级导游；经过五年时间，有实际工作记录，在同行中获得好评，并通过国家旅游局统一考试的，可申请中级导游资格；取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高者，并在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

1、高级导游员的知识要求是：

（1）全面掌握我国的大政方针和旅游及有关的政策法规；

（2）全面、深入地掌握当地游览内容；熟悉我国有关的旅游线路和景点知识；

（3）有比较宽广的知识面；

（4）掌握有关客源市场的重要知识及其接待服务规律；

（5）熟练掌握导游工作规范；

（6）外语导游员熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语；中文导游员熟练掌握汉语言文学的有关知识，初步掌握一种常用方言。

2、高级导游员的技能要求是：

（1）有娴熟的导游技能，并有所创新；

（2）有预见并妥善处理旅行中发生的特殊疑难问题；

（3）有一定的业务研究能力；

（4）能创造内容健康、语言优美的导游词；

（5）外语导游员能用一门外语自如、准确、生动、优美的表达思想内容，并能胜任一般场合的口译工作；中文导游员能用标准的普通话和一种常用方言工作，语言准确、生动、形象；

（6）能培训和指导中级导游员。

3、高级导游员的业绩要求是：

（1）工作成绩突出；

（2）无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于95%；

（3）在国内外同行和旅行商中有一定影响，通过优质服务为所在企业吸引一定数量的客源；

（4）有较高水平的导游工作研究成果(论文、研究报告等)。