山东省导游证教材

你如果在山东省内考的话，只有两个考点，青岛考生和济南考生分别在所在地考，而其他地区的考生只能在济南考。当地导游局就有卖教材的（现在就可以开始买了）。或者请与山东科技出版社联系，电话82098053-王先生。（这是简章上写的我也不知道能不能有） 希望对您有帮助 ，我今年考英文导游证，第一次考。我们都加油~~A ZA A ZA FIGHTING!

考试时间为2018年11月17日。

山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》。

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

教材可以到各地方的旅游信息服务中心购买