上海市导游证培训

上海市旅游培训中心简介上海市旅游培训中心是上海市人民政府旅游事业管理委员会的直属事业单位，是面向上海市旅游全行业的培训考核机构，始建于1986年秋。九十年代初，由上海市委组织部、上海市人事局、上海市教委、上海市成人教委授权为上海十大紧缺人才培训中心之一，实施《上海紧缺人才培训工程》。长期致力于旅游饭店、旅行社、旅游车船公司、旅游景点、旅游定点餐馆、商场等旅游企业中高级管理干部、各级各类导游、中高级研究规划人才、中高级技术服务人员等培训与考核。上海市旅游培训中心部分培训项目● 上海市区县旅游管理干部岗位职务培训● 旅游高级管理人才境外（香港、新加坡、法国、瑞士、美国等）研修、培训● 旅游饭店中高级管理干部岗位职务培训● 旅游饭店管理员（主管）岗位职务培训● 饭店服务（英语、日语、法律道德、技能、礼仪）师资培训● 旅行社总经理、部门经理岗位证书培训● 旅行社财务经理培训● 导游资格证书、各级导游证书培训● 出境（海外）领队证书培训● 旅游专线、旅游景点导游员培训● 旅游英语、日语、韩语培训■联系方式地址：上海市番禺路129号总机： 邮编：200052电话：■网站：相关报道目前，申城导游资格考试报名持续升温，旅游市场的热闹和“考证热”都为之“添柴加油”。有关专家却认为，考试“宽进严出”的特点，并不意味着通过率也会随之升高。有意当导游者应注意考证特点、培训和考试的时间安排等，尤其对“中高级”和“小语种”导游供不应求的情况要有足够的重视。 “到目前已有1500多人报名，预计今年共会有五六千人来参加考试，数量比去年有增加。新版教材重印了两次，有关英语方面的教材已售完告罄，其他中文、日文方面的教材也已不多。”据上海市旅游培训中心的张老师介绍，“近几年，上海每年报名参加导游资格证书考试的人数持续以约15%的比例增加。”据悉，上海导游资格考试报名已结束对社会零散报名，有关高校相关专业的报名将于九月中旬结束。 “中高级导游”这一项人才被列入上海教委公布的“2002年上海紧缺人才”的调查结果中；又有消息，美国、日本、欧洲等地排名前10位的旅行社将于今年提前进入上海开办合资、独资的旅行社等，这比原定时间早了3年，还有今年秋天将在上海浦东举行的2002年中国国际旅游交易会……热闹之下，众人看好朝阳产业———旅游业的前景，特别是旅游旺季如国内带薪长假期间，很多旅行社也很喜欢拥有导游证的人做兼职，而且需求甚大。另有“考证热”正值风行，导游资格证书也热于其中。对于大多数人来说多一张导游证，求职时便多了一份证明自己有效的材料，同时谋生也多了一条出路，特别对于喜好旅游的人更有动力———拥有导游证可免费出入某些景点。今年的考试将于11月初开始，对于今年通过率的情况还不得而知。但有关专家在分析历年考试的统计数据时表示，尽管近年报名的人在增加，考试的通过率却并未“跟风而涨”，约在30%左右，甚至还有更低的情况出现。上海旅游培训中心的仇主任则强调现在旅游业真正缺的是高素质的人才，因而考试呈现出“宽进严出”的特点。通俗一点讲就是“低门槛”———只要拥有高中以上文化程度和相关证明，均可参加导游资格考试。所以吸引来大批各个层次的人，但并不意味着导游素质的“无标准”。相反，标准是相对“全而高”，导游要求扎实的专业知识、具备良好的服务意识、很强的沟通能力、良好的组织协调能力。导游资格考试又具备了“把关性”，如今考卷记忆背诵成分减少；更侧重能力测试，如知识应用等；更侧重现场应变能力、语言表达能力。其严格把关，使得通过率不高，一定程度上也确保了证书的“含金量”。-相关链接-业内人士分析认为，目前上海市对高素质的中高级导游和小语种导游的需求不断扩大。上海旅游业乃是国内旅游业的排头兵，在WTO的时代背景之下，近有各个大小国际会议，远有2010的世博会，发展潜力巨大，同时外国合资、独资旅行社要在上海开展业务，必须网罗一大批本地的专业人才。“吃香”的中高级导游上海旅游培训中心的张老师告诉记者，目前上海市共有15000多人有导游资格证书，其中不到一半人在从事导游工作。上海市特级导游仅有10人，中高级导游各几百个人。中级导游还有大批人仍在一线做导游，而大部分高级导游至少已是部门经理。他们在各大小型旅行社中很吃香，待遇相当好。中高级导游需要从报考导游资格证书开始，通过与旅游公司或导游服务公司签劳动合同后，领取导游证，在经过工作经验积累和业务等级考核的审定后，一步步“媳妇熬成婆”。“紧俏”的小语种导游“旅行社对小语种如西班牙、德国、印尼等和一些稀有语种的导游有着需求。”记者从中国青年旅行社的宋先生处了解到这一情况。在上海市旅游培训中心，长期负责报名考试的程老师向记者提到，外国语大学或外语专业的大学生来考的通过率会较高。但目前参加某些小语种导游资格考试的人员，相对而言比例都比较少，有的如阿拉伯和其他稀有语种这几年还没人考。从事过小语种导游的人告诉记者，随着形势的发展，懂小语种的导游都很忙，却很难考出证书，因为难免会使工作和考证冲突。比如近几年在上海兴起的韩语导游，来自辽林、吉林等地的东北人便占了至少“半壁江山”，但是韩语导游资格考试的通过人员却很少。

在上海静安区海防路429弄10号，上海旅游培训中心，电话，不吃香，这个也很难考，整体通过率不高

导游证考试信息及导游证办证程序和要求 �上海地区导游资格证书的培训考试工作由上海市旅游培训中心负责。目前导游证书分初级、中级、国内导游和国际导游几类。考试内容包括中国文化专题、导游辞创作、汉语言文学基础知识、导游基础知识、旅游法规时事政策、外语等。具体培训班情况可直接与上海市旅游培训中心联系，地址为番禺路127号，咨询电话：62824586。 导游证办证程序及要求 1．颁发新证 各考生凭"成绩通知单"到市旅游局（省属旅行社直接到省旅游局导考办）领取《导游证申请表》两份，按要求填写表格、贴照片后交给旅行社审核盖章（部门/门市盖章无效，下同），由旅行社有关负责人将申请表连同大一寸彩色照片两张、小一寸一张递与各市旅游局，各市局集齐后到省旅游局导考办办理（省属旅行社直接递与省旅游局导考办办理，下同）。 *考生注意：旅游局不接收考生本人申请表（下同）。 初级导游办证须交回旧导游证，没有旧导游证须在《南方日报》等遗失声明。 2 、办理时间（下同） 从省旅游局导考办同意办理之日起，15个工作内办完，如有特殊原因延迟将事先声明。 办理费用（下同） 1． 导游资格/等级证书：15元/个 2． 导游证：15元/个 3． 遗失补发 遗失导游证必须在南方日报等"遗失声明"（格式："※※旅行社导游员※※※遗失导游证（导游证编号），现声明作废"），由本人填写《导游证申请表》两份后贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明、登遗失声明的报纸、大一寸彩色照片一张递与各市旅游局，各市局将不定期到省旅游局导考办办理。 * 声明 遗失导游资格证、等级证，仍须登报纸声明作废，但能否重新补发证书要等国家旅游局通知。 3．旧证换发 只有三证齐备（资格证、导游证、胸卡），有单位证明文件、市旅游局证明文件，并经省旅游局质量规范管理处审核同意的方可换证。 *换证程序 由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明文件、资格证、导游证、胸卡、大一寸彩色照片两张、小一寸一张递交市旅游局办理，市旅游局根据实际情况出示证明，填写导游证注册表，交由省旅游局质量规范管理处审核（省属旅行社直接递与省旅游局审核），经批准后到导考办办理有关手续。 4．变更换发 广东省内旅行社导游员在省内流动须更换导游证；外省持证导游员到我省旅行社工作也须更换导游证，但所持证件必须是国家旅游局盖章的方能办理。*换证程序 省内导游员由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经新单位审核盖章后，连同新单位调入证明、旧单位离开证明、旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局带为办理。 省外持证导游员除以上程序外，还必须参加省旅游局导考办组织的"广东导游景点基础知识"考试，考试通过者可换证。考试时间由省局导考办通知旅行社。 5．到期换发/损坏换发 导游证期满前两个月开始接受换发新证。 导游员带团中造成导游证损坏的可申请换发。 *换证程序 由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局代为办理。 6．办证联系人 各市、省属旅行社前来培训部办证，需提前来电预约导游证管理办法 （1999年8月27日 旅管理发[1999]136号） 一、为规范和加强导游证管理，依据国务院《导游人员管理条例》（以下简称"《条例》"），制定本办法。 二、导游证（含临时导游证）是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动，依据《条例》的有关规定给予处罚。 依照本办法有关规定领取的导游证在全国范围内有效。 导游证只限持证人本人使用，不得伪造、涂改、转借和买卖。 三、导游证由国家旅游局规定样式规格（附件一）并统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（以下简称"省级旅游行政部门"）颁发。 省级旅游行政部门可以根据需要委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证。省级旅游行政部门委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证的，应当在作出委托决定的同时书面报国家旅游局备案。 四、导游证正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证编号、导游等级等项目，并在中部贴持证人近期免冠2寸正面照片，背面设置持证人姓名、性别、身份证号码、导游资格（等级）证书号码、语种、服务旅行社、发证机关（钢印、发证日期和有效期限三年等项目。 临时导游证正面用不易为公众看出的字体写有"临时"二字，无导游等级和导游资格（等级）证书号码，背面增设工作单位项目，有效期限为三个月，其余同导游证。 五、导游证与临时导游证分别编号。 导游证编号由大写英文字母"D"和8位阿拉伯数字组成。其中，"D"表示导游；8位阿拉伯数字中，第一、二位为导游所在省级行政区的标准代码，后6位由发证机关按先后顺序编号，发证机关也可以根据需要确定第三、四位为各地市的地区代码；字母和数字之间用"－"连接。 临时导游证编号由大写英文字母"L"和8位阿拉伯数字组成。其中，"L'表示临时导游，其余同导游证编号。 六、申请领取导游证，必须依照《条例》和国家旅游局的其他有关规定取得导游人员资格证书，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。 旅行社（含导游公司，下同）可代申请人统一办理导游证申领手续。 领取导游证，须持以下材料向所在地的省级旅游行政部门或省级旅游行政部门委托的地市级旅游行政部门（以下简称"发证机关"）提出申请： （一）申请人的《导游人员资格证书》或《导游员等级证书）（交验）； （二）与旅行社订立的劳动合同或在导游公司登记的证明材料； （三）按规定填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，样式见附件二）。 发证机关经审核，对符合规定条件和材料符合要求的，向申请人员颁发导游证；对不符合颁证条件的，当面通知申办人或书面通知申办人；对材料不符合要求的，要求申办人进行补充、修改。 七、申请领取临时导游证，必须是具有实际需要的特定语言能力的人员，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。 领取临时导游证，须持以下材料向发证机关提出申请： （一）由旅行社出具的临时导游证申请书； （二）填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，须注明"申请领取临时导游证"）； （三）证明申请人员具备特定语言能力的材料。 发证机关经审核，对符合颁发临时导游证条件的，颁发临时导游证；不符合条件的，当面通知申办人。 八、导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。 临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第七条的规定重新申办临时导游证。 九、持证人在导游证有效期内变换服务旅行社继续从事导游活动的，应当持原旅行社同意调出或解除聘用关系的证明材料、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格（等级）证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表（一式两份，需注明"变更换发"），向新聘用旅行社所在地的发证机关申请换发导游证。 在有效期内因晋升导游等级需换发导游证的，需持原导游证和新取得的导游等级证书和申请导游证登记表（一式两份，需注明"变更换发"），向所在地的发证机关申请换发导游证。 十、导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表（一式两份，须注明"遗失补发"），向发证机关申请补发。 在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。 导游证损坏，持证人应当持原导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"损坏换发"），向发证机关申请换发。 十一、依据本办法第八条、第九条、第十条的规定换发和补发导游证，导游证有效期重新计算。 依据本办法第八条、第九条、第十条第三款的规定换发导游证，使用原导游证号码；依据本办法第十条第一款的规定补发导游证，原导游证编号作废，由发证机关重新编号。 十二、持证人应当接受旅游行政部门依法进行的检查，按检查机关和检查人员的要求出示导游证和提交有关材料。 旅游行政部门及其工作人员对导游持证情况进行现场检查时，应当出示检查证件，否则导游人员可以拒绝接受检查。 十三、持证人违反《条例》及本办法的有关规定使用导游证，旅游行政部门可以依据《条例》的有关规定，作出责令改正和暂扣、吊销导游证并予以公告等处罚，其他组织或个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。 十四、景点景区导游人员的导游证管理，由各省级旅游行政部门依据本地区景点景区导游人员管理办法，参照本办法作出规定，但其导游证只能在本景点景区内使用，其样式规格必须与本办法规定的导游证样式规格有明显区别。 十五、本办法由国家旅游局负责解释。 十六、本办法从1999年10月1日起施行，国家旅游局1988年1月4日发布的《关于颁发中华人民共和国导游证书的暂行办法》和1989年12月11日发出的《关于颁发和管理导游员证书的通知》同时废止。 中华人民共和国国家旅游局 参考资料：