2015年导游证面试技巧

【导读】众距离2002年导游证考试越来越近了，留给我们的备考时间越来越少了，如果真的想要通过导游证考试，一定要静下心来，专心复习，那么想要一次通过，如何在剩余的时间内突破2020导游考试呢?今天小编就给大家整理了导游证现场口试特殊问题的应变技巧，希望对大家有帮助。

16.某旅行团在广州游览时，一位美国华侨不慎丢失了自己的证件，地陪应当如何协助他补办护照和签证?

答：要协助失主补办护照及签证,办证所需费用由游客自理。程序是：

(1)请当地接待社出具遗失证明并让失主准备照片;

(2)失主持遗失证明到广东省公安厅报失并申请补办中国护照;

(3)失主持新护照到美国驻广州领事馆办理美国入境签证。

17.旅行团中，一个国内客人在旅游期间不慎丢失了自己的身份证，而该团须乘飞机旅行，导游员应如何处理此事?

答：(1)由当地旅行社出具遗失证明;

(2)失主本人持证明到当地公安局报失并要求开具临时身份证明;

(3)若需乘飞机旅行，可提前到达机场，向机场派出所报失，提供二代身份证号码和失主照片，申请开具临时身份证明。

18.旅行团中一个来自台湾的客人告知地陪自己的旅行证件不见了。地陪应如何处理?

答：由地接社出具证明，让失主携带能证明其身份的证件、资料及照片，向遗失地的市级公安局出入境管

理处报失，核实后发给一次性有效的出入境通行证。

19. 旅行团乘火车旅行时，有游客因在中途站下车购物而未能赶上火车，导游员应该怎么办?

答：(1)迅速与列车长联系，讲明情况并请求协助;

(2)联系游客，安排乘下趟车赶赴目的地会合;

(3)全陪在前方停车站下车返回去接客人;

(4)接到客人后要表示高兴，提醒其以后注意，但不应过分责怪。

20.旅游期间，导游员应如何预防游客患病?

答：(1)安排活动日程要留有余地;

(2)提醒游客注意饮食卫生;

(3)及时向游客通告天气变化。

21. 旅游团到达拉萨后，有客人因高原反应强烈而无法继续旅游，提出要退团飞回成都，全陪应怎样处理?

答：(1)立即将其送往医院治疗，舒缓症状;

(2)报告组团社并与地接社协商后，可以满足其中途退团的要求;

(3)委托地接社为患者办理最近期的航班机票;

(4)至于其未享受的综合服务费，按旅游协议书规定可部分退还或不予退还。

22. 某入境团中，有几位游客不但在旅游车上传阅宗教刊物，还在景点向其他游客派发此类宣传品。导游员应采取什么措施?

答：(1)若游客在中国散发宗教宣传品，导游员一定要予以劝阻，并向其说明中国的宗教政策：

(2)告知客人未经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道、主持宗教活动和散发宗教宣传品。

(3)处理这类事件要注意政策界限和方式方法;对不听劝告并有明显破坏活动者，应迅速报告司法、

公安有关部门处理。

23. 旅游团飞抵某城市后，部分客人听说晚上有色情表演，要求导游员带领前往观看。你是全陪，将会怎样处理?

答：(1)断然拒绝并向客人介绍我国的传统观念和道德风貌;

(2)严肃指出：我国《娱乐场所管理条例》规定，色情表演在我国是违法的。

24. 在游览活动中，导游员应如何避免发生治安事故?

答：在游览活动中，导游员要始终和游客在一起，注意观察周围环境，经常清点人数，以便及时发现事故

苗头，避免游客身处险境。

以上就是小编整理的“导游面试巧于应变的常用技巧 ”的相关内容，希望对大家有所帮助。更多关于2020年导游资格证面试流程的相关内容，关注小编持续更新。

如果你问的是导游证考试的口试,答复如下: 1)问门先向两位考官行礼,主动向他们问好 2)穿着干净,大方,不需要太正式, 休闲装就可以了,不要装奇装异服浓装艳抹来掩盖你本身的气质 3)进门以后他们会先和你聊天, 问到关于你的职业呀,个人优点缺点以及为什么要选择从事这个行业,不要拘束,像和朋友聊天一样就行了,但是一定要表明你对这个行业的热爱. 4)背景点的时候放慢语速,不要紧张或者为了显示你的熟炼流利而讲得很快.娓娓道来会稳定你的心情,显示你的沉着,抓住考官的注意力,让人能够听清楚你在讲什么, 使人觉得你是在讲述而不是背诵, 另外一点好处就是由于每个人的口试时间都是有限的, 如果你准备不是特别充分,慢慢讲可以减少你讲出的内容,从而让你在限定的时间能把你准备得最好的一部分展现给考官. 5)讲话的时候不要有小动作, 控制一些因为紧张产生的下意识的小动作.不要向后靠在墙壁上, 放轻松自然站直 6)讲解的时候看着考官讲,微笑,想象中把自己至身于景点,配合必要的手势动作. 在讲解中加入对游客的提问或是反问,然后等待着考官回答你, 一般的考官都会很乐于跟你配合.他们听过很多人讲会有些厌,这种互动试的讲解会为你提高印象分. 7)听仔细口试结束的时候,考官对你说的话以及他们脸上的表情,往往考官的最后一句话暗示了你的口试结果. 最后一点就是祝你好运了,抽签时能抽到一组相对熟悉的题目和分到有比较宽松的考官的那间房里.

第一是仪态第二个知识导游面试考试主要检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。(1)熟悉导游讲解所应遵循的基本原则;(2)掌握导游讲解的规范程序和基本要领;(3)熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。