导游证整理法规篇

【导读】作为导游，更重视的是自己的语言能力，一个好的导游都有自己独特而又娴熟的方法和技巧，各有千秋，想要成为一名合格的导游，拿到其资格证是必经之路，在考试中政策法规科目是必考科目，所以大家一定要重视，那么导游证考试政策法规科目记忆技巧有哪些呢?下面就一起来学习一下吧。

1、应该选好考试所用的教材

如果选择了一本好的教材，就意味着你有了非常好的开端。建议考生选择中国旅游出版社出版的考试当年的最新教材，它是国家文化和旅游部唯一直属的出版机构，有近水楼台先得月的优势。考试教材务必购买与考生所在省(市、区)旅游局指定的教材。

2、选择好的辅助教材是捷径

很有用的教材会将原教材的内容，浓缩到仅有原来的1/6，直接呈现考点和容易考试的内容，一目了然，复习内容非常有针对性，可以节省大量的复习时间，已达到事半功倍的效果，尤其是没有参加过培训的考生非常有帮助。

3、结合考试大纲去复习

考试大纲是整个考试过程的纲领性文件，是考试命题和备考的基础。在备考过程中，许多学生产生了误解，即拿到教材就看，拿到习题就做，复习没有针对性，浪费时间。因此，考生必须仔细阅读考试大纲。复习时间不充裕的考生，要会舍弃部分内容，把复习时间花在“掌握”和“熟悉”部分。同时，我们也需要与去年的大纲作比较，如果有新增加的内容，它被考到的概率非常大。

4、针对考试题型进行复习

考生在复习的过程中，要猜测哪些知识点会出现在判断题、选择题中。做选择题时，一定要采取联想、谐音等多种方法，把考点记牢固。判断题是考生容易产生混淆的地方，在复习时一定要记准确。当然，如果实在不会，也可以凭感觉答题也会有一定的正确率。

5、合理分配复习时间

科目一、科目二合并为一张试卷上进行测试，它们各占了50%，其中科目一《旅游政策与法规》教材内容较多，《导游业务》内容相对较少，因此可以多花点时间在《导游业务》上。

6、考前辅导很重要

有条件的，可以去在线或线下培训，这有着非常多的优点，对于迅速记住考点有很大的帮助;或者参加培训，但市面上的培训机构鱼龙混杂，培训教师良莠不齐，若是没选择到一个好的培训机构，那还不如考生自己去记。当然选择了好的培训机构是会比独自复习要好很多。

7、题海战术冲刺一波

只要是考试，就应该多练题，通过练题来查漏补缺。题库的题并不是越多越好，毕竟也没那么多时间和精力。实际上，考试的重点是熟悉掌握部分的内容。因此，复习和练习的时候，要讲究精，考生要先练习属于熟悉和掌握的题，对于各章节了解的内容要少练。

以上就是导游证考试政策法规科目记忆技巧的有关介绍，希望这个复习技巧对大家有帮助，如果你有从中获得收获，那对我将是莫大的荣幸，加油。

2017年导游考试的复习正在进行中，考生们都在努力备考着。下面是2017导游证政策法规之案例分析题，希望对大家的学习有所帮助!

案例1

张先生等十人参加某旅行社组织的张家界三日游。旅游合同规定，住宿标准为“二星级饭店，双人标准间，独立卫生间”。到达饭店后，这些客人发现虽然是标准间，有独立卫生间，但客房老化、破旧，设施无法正常使用，认定该饭店不达标，于是执意要求旅行社更换饭店。导游请示旅行社后表示，黄金周住房异常紧张，旅行社尽力才拿到这个饭店的房间，希望客人谅解，并表示旅行社愿意弥补每位客人人民币50元正。但张某等拒绝接受这个意见，决定单方面解除旅游合同，自行返回。随后，他们向旅游质监所提出投诉，要求旅行社退还全部旅游费用并且支付违约金。经调查核实，该饭店的确为二星级饭店。

请问：1、该旅行社违约了吗?(1分)为什么?(2分)

答：1、没有。因为该饭店的确为二星级饭店，符合合同规定。

2、该旅行社服务是否有瑕疵?(1分)为什么?(2分)

答：有。旅行社安排的这个饭店不符合行业标准。

3、这些游客的做法是否得当?(1分)为什么(3分)

答：不得当。第一，该案不存在可以单方解除合同的情况;第二，在本案情形下，游客单方面解除合同，致使损失加大，按照《合同法》规定，一切后果由游客承担。

案例2

韩某同某旅行社签订了东南亚6日游合同。合同规定：旅游费用共计4750元，须先交3800元，余额出团前一次付清。合同订立后，韩某支付了3800元，旅行社开具了发票。

出团前十五天，韩某因事不能按原计划出游，提出解除合同，并要求退还已交付的3800元。旅行社称其所交费用已用于办理相关旅游费用，韩某表示同意从3800元中扣除合理费用，但旅行社应提供相关凭证并应退还余款。旅行社则称，韩某支付的3800元是定金，不予退还，因为合同法规定“给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金”。

请问：1、韩某所交的3800元是定金还是预付款(2分)?为什么(3分)?

答：应视为预付款(2分)。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的.规定，合同中未明确规定为定金的已收款项应视为预付款(1分).再者，《合同法》明确规定，定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而韩某所交费用已占总费用80%以上(2分)。

2、预付款和定金有何区别?(7分)

答：两者主要有以下区别：(1)定金具有合同担保性质，而预付款没有(1分);(2)定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而预付款则不一定(1分);(3)发生违约时，两者法律后果不同(1分)。若是收钱方违约，则定金双倍返还(1分)，预收款如数退回并承担利息(1分);若交款方违约，则无权索要定金(1分)，预付款扣除合理费用后退还(1分)。

3、旅行社应如何处理韩某的这笔钱款?(3分)

答：旅行社应该从3800元中扣除合理费用(如护照费、签证费、机票损失、通讯成本等)，这是旅行社的权利(1分)，退还余款并提供相关凭证，这是旅行社的义务(2分)

案例3

某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。

案例分析

该导游擅自增加“海上游”项目时，未严该导游擅自增加“海上游”项目时，格执行旅行社制订的旅游团队自费项目推介制度，无征得旅行社同意;介制度，无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。市旅游局根据《导游人员管理条例》市旅游局根据《导游人员管理条例》第二十二条第一款的规定，给予张某责令改正，十二条第一款的规定，给予张某责令改正，暂扣证3个月的处罚。暂扣证3个月的处罚。并依据导游人员计分办法，扣除8办法，扣除8分。