常州导游证考试用书

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

导游证考试教材如下， 1、笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》。参考书：《旅游案例分析》。 2、口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》。 考试内容如下， 1、导游综合知识，为笔试， 主要内容为旅游方针政策与法规及每年的时事政治、导游业务、全国导游基础知识和、地方导游基础、汉语言文学基础、导游外语。 2、导游服务能力，为现场考试，即口试，主要内容为导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力，外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译。

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。