导游证立案调查结果

官方通报了云南导游威胁游客的一个事件，而该名涉事的导游目前已经被吊销了导游证，并且该事件已经立案进行调查了，对于这种扰乱了旅游市场行为侵犯了旅游者权益的事情，一定要被坚决制止。

我们在前几年经常能够听到导游威胁游客让其购买产品的事件，本来以为经过这几年的管辖，已经让这件事情减少了结果，谁知道在之前又被曝出了云南导游威胁游客的事件，当时有一名网友直接在网络上爆料，在游客乘坐大巴前往旅游地时，一名导游在车上进行讲解，威胁了旅游的人身安全，他自我表示说“我脾气不好，不要让我针对你，针对你，让你终身难忘。”说实话，这种言语完完全全的就是将游客当成了案板上任人宰割的肉，并表示如果不听他的话购买礼品的话，那么就会对你进行人身伤害，说实话像这种导游我觉得他根本就不配拥有导游证。要知道当时在车上的可都是女性，听到了导游这么说之后，根本没有人敢反抗。

此次事件在被曝出来之后，昆明市文化旅游局马上就开始进行调查，最后确定了该情况属实。当时的情况是游客那一行人总共有11人，他们之所以来到云南旅游，是因为公司组织了团建活动，参加的项目是从昆明到大理，再到丽江的5晚6天的旅游。结果谁能够想到自己开开心心的来旅游，却遇到这样的黑心导游，该导游的语言可以说真的是让人生厌十分反感，在该导游带领这个旅游团旅游的过程当中，存在威胁旅客人身安全，同时要求游客购买产品的言论。

目前这名涉事导游已经被吊销了旅游证并且进行了行政处罚，对于该旅游社也已经进行了立案调查，在调查结果出来之后会对结果进行通报，说实话像这种人就应该让他永远不能够再进入此行列，同时对他进行金额处罚，谁知道他这么多年这样威胁了多少游客？因为云南大理近期是中国的热门旅游点，所以吸引了很多人前去，可问题是等云南旅游越来越好的时候，却传出了一批批云南的导游威胁游客的事件，说实话真给云南丢脸。

12月23日，云南昆明市文旅局针对网上流传的云南导游威胁游客人身安全的事件做出回应，提出调查情况属实，最后认为导游违反了《旅行社条例》第三十三条第（三）项的规定，吊销了郭某的导游证，同时对这个旅行社进行了立案调查，我觉得这个惩罚基本上是合理的。

首先，在旅行途中，威胁游客的原因主要是因为导游想在购物点促成旅客的购买行为。现在有很多的低价旅行团，以价格吸引游客，但是实际上会在途中安排一些购物点，通过游客购物赚取提成。所以旅行团的租车费、导游费、门票费加起来可能是亏本的，但是通过提成可以获得收入和利润。

旅行团中安排购物点仿佛已经是心照不宣的事情了，大家都已经习以为常。但是这个事件中出现冲突主要是因为导游威胁旅客购物，如果旅客不购买商品那就会对旅客造成麻烦。一方面是导游自己成单心切，希望通过旅客购买来赚取提成；另外一方面，可能导游也被安排了一些指标任务，如果完不成就有所惩罚，所以对他造成了压力。

这些其实追溯到根源就是制度没有做好保障。现在很多旅行团已经强制在出发之前的简介中标注好购物点，然后写清楚是自愿购物的，旅客可以自行选择是否购买商品。但是一些旅行社不按照规章制度去行事，而是依靠自身的势力或者是对旅客人生地不熟的心理攻势，强迫旅客购买商品，这些都是违反规定的。

综上，这个惩罚已经让这个人在旅游业不可以继续立足了。但是，我觉得有可能的话还是可以给旅客做出一点补偿，毕竟人家带着好心情出游，没想到反被导游威胁。

新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局的工作人员向记者表示，相关部门还在对事件做进一步的调查取证，调查结果出来后，会依法依规对涉事导游与旅行社进行处理。

挺合理的。这样的导游就不配作为导游，违反了职业道德，应该吊销她的证件。

我认为这名导游应该要对老人作出赔偿以及道歉，除此之外也应该在行业内部进行通报批评。

随着我国旅游产业的迅速发展，也衍生了一个新兴职业那边是导游。导游的主要目的是为了引导顾客前往旅游景点，同时也是为了向顾客介绍景点的各方面知识。一方面这样做能够提高旅游产业的收入，另一方面也能够宣传旅游景点的文化知识。除此之外，导游在向顾客介绍旅游景点的过程当中也能够获取一定的佣金。这也是为何很多人喜欢导游这个行业的主要原因，毕竟导游的工资是没有上限的。

导游引导顾客购买景点的产品，这也无可厚非。毕竟导游也是需要这方面的收入，如果旅游产品价格不高的情况之下，很多顾客也会选择购买一些作为纪念品。但是并不是人人都是如此的，一名老人在旅游景点因拒绝购买导游推荐的旅游产品，从而遭到辱骂。老人一气之下便选择向警方报警，警方对此次案件表示已经立案。而且根据相关法律规定，导游也应该要对辱骂老人的行为作出赔偿以及道歉。

导游强迫游客购买旅游产品的现象，已经不是第一起了。在全国各地比较有名的景点都能够时常发生，这也从侧面的说明了，旅游局对这方面的管理并没有严格。甚至在一些较为严重的情况之下，导游与游客之间还会爆发激烈的冲突，甚至是自己上了冲突。

任何一个职业都应该要遵守最基本的职业道德，作为一个导游，最根本的目的是为了向游客介绍旅游景点而不是向旅客推销产品。如果喜欢向游客推销产品，应该要选择推销员而不是导游。

一定要让导游付出代价，这件事情导游确实是有错的，并且也非常的没有职业道德。

2018年6月17日从云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室获悉，针对日前媒体播出的“不合理低价游调查”报道，云南省对涉事的6家购物企业、1家旅行社、3名导游进行立案查处。

通报称，6月15日下午，有媒体报道“不合理低价游调查”，内容涉及云南省大理、保山、德宏等州市。事发后，省、州(市)、县三级政府及相关部门高度重视，立即做出部署对相关涉事企业及人员开展调查。

其中，由保山市对涉事4家购物企业(新地标广场(原博南印象)、滇缅黄龙玉超市、玉泉园和新东南两个自由市场)，对导游宦化育(化名阿林，注册地昆明)和兰志瑶(化名小兰，注册地保山)立案调查；由大理州对涉事1家购物企业(十八里铺)，对1家涉事旅行社(云南途遇旅行社)及导游李旭(化名多吉，注册地大理)立案调查；由德宏州对涉事1家购物企业(边寨喊沙景区茶叶店)立案调查。

经初步调查，大理州旅游市场整治领导组办公室决定，于6月16日关停“十八里铺”购物商店。同时将以“十八里铺”为突破口，深挖商业贿赂等线索，从严从重查处违规违法行为。

云南途遇旅行社涉嫌存在低价游接团、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为，拟对该旅行社做出吊销旅行社业务经营许可证，并处罚款30万元的行政处罚；拟将云南途遇旅行社法人代表赵斌，出资人赵斌、周娅、李旭一并列入旅行社重新申报“黑名单”。另，旅行社法人赵斌因涉嫌强迫交易罪，于6月16日被大理市公安局采取刑事强制措施(取保候审)。

此外，导游李旭在上岗服务过程中涉嫌存在变相强迫购物、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚。另，导游李旭在上岗服务中存在强买强卖行为，于6月16日被大理市公安局做出治安拘留7天的处罚。

保山市调查处理情况则是：对新地标广场(原博南印象)和滇缅黄龙玉超市停业整顿6个月；对玉泉园和新东南两个自由市场凡是涉及经营翡翠、黄龙玉等珠宝饰品的个体工商户全部进行关停处理，并由腾冲市市场监管局牵头立案调查；导游宦化育在上岗服务中存在涉嫌诱导购物、变更旅游行程、向游客索要小费和不按规定佩戴导游证等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚；导游兰志瑶在上岗服务中存在涉嫌诱导游客购物、变更行程，且在接待的过程中存在不按规定佩戴导游证等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚。

德宏州经过调查后，已对瑞丽喊沙民族村瑞丽市傣信茶文化有限责任公司作出暂停营业处理。但由于该公司办公室搬迁，视频监控设备损坏，无视频记录；据初步调查，购物店并未向导游和旅行社支付过任何佣金；另外对购物场所是否存在其他违法违规行为，将做进一步调查核实。

来源：中国新闻网