导游证重要考点汇总表

1.导游服务发展的主要特征答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。2.未来导游服务的发展趋势是什么?答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求;导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如：饭店、餐厅、景区(点)，商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。5.分析未来旅游发展的主要趋势答.(1).在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。(2).在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。(3).在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。(4).游客对文化与环保将更加重视。6.简述导游服务的范围答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。

全国导游 1、党的一大到十九大，每一次重要会议的内容和主题，以及领导人的变更 2、历史知识： ——医药，建筑，发明，著作等，不同年代的人，写的著作是什么，并且各自的意义是什么，第一部，保存最完整，官方发布等。 ——节气，天干地支的背诵运用，对应的五行等 3、建筑，园林，饮食，工艺美术 ——不同年代的陵墓：秦，明，汉，唐等，宝塔宝顶，方上，依山为陵等。 ——重檐歇山顶等不同的区别 ——北方，岭南，江南，全国，苏州四大园林的特点 ——饮食文化，记住不同地方菜色的招牌菜名 ——工艺美食：湘绣，苏绣，苏猫湘虎等；还有不同地方瓷器和陶器的区别，尤其是哥窑，汝窑，定窑，官窑，钧窑的特点和制作的温度 4、地理常识，宗教，民俗 ——五绝，非遗景点，文化景点，比如经常考的地貌，花岗岩，流纹岩它们各自对应的山是哪些（常考的是宝石山，雁荡山，黄山，泰山等），五大名山的特点，奇，秀，险等，还有雾凇，雨凇等景观形成的特点和经常出现的地方，峨眉山的佛光等。 ——不同省份的相邻的省份，要对中国地图非常熟悉 ——宗教会考基督教，佛教，道教，伊斯兰教，以及他们的教义，以及一些主要负责人的身份，姓名，年份，佛像摆放的位置等。 ——不同民族的假日，藏族，傣族，苗族，维吾尔族，鄂温克，赫哲族等民族的服饰，以及重大节日，以及喜欢的歌舞名字。 雪顿节，那达慕，跳月等。 ——不同国家的风俗和节日等 5、文学知识 常见的诗歌鉴赏，对偶，对仗等。 《岳阳楼记》、《滕王阁序》、《兰亭集序》，毛泽东的一些诗词，会联系到长征一起考。补充： 良渚文化 河姆渡文化建筑，种植粮食的差别