21年浙江省导游证大纲

一、报名条件 1、遵守宪法，热爱祖国，坚持党的四项基本原则。 2、遵守旅游行业职业道德，无违法和不良行为记录。 3、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。 4、身体健康，无患有传染性疾病。 5、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 二、报名地点及程序 1、今年导游人员资格考试报名点设在全省11个设区市旅游局，驻南昌市的省属旅游院校(系)的考生在所在院校(系)报名。 2、报名人员首先要认真填写《导游人员资格考试报名表》（见附件二），并按《报名表》的要求由本人所在单位（待业人员由户口所在地街道办事处）对其进行审核盖章。 3、报名时须出示本人身份证、学历证明、近期健康体检合格证明原件和复印件各1份。并交纳4张1寸近期正面红底免冠彩色照片（含表上贴的1张）和所需考务费。 4、申请加试其它语种的考生要参加报名，并在《报名表》所填栏目中，写明要报考的语种。报名点审验《导游人员资格证书》原件，注明证件编号，并核收该证原件及复印件。 5、在外省获全国导游人员资格证书拟在我省从事导游工作的考生，必须凭导游人员资格证原件报名参加我省的《导游服务能力》面试。 6、所有加试的考生考试合格后，必须凭证书发放地所属的省级旅游行政管理部门出具的未办理或已注销导游证的证明，领取新的导游资格证书。 7、各报名点报名工作截止后3天内，要及时将全部考生的《报名表》及报考资料的复印件、考生花名册和备份软盘各1份报省旅游局人事教育处。 三、考试语种 2008年全省导游人员资格考试报考（开考）的语种为普通话、英语、日语三类。 四、考试安排 1、考试内容及科目 考试内容以《2008年导游人员资格考试大纲》（由省旅游局通过江西旅游网()发布）为准，考试科目为《导游综合知识》（笔试）、《导游英语》或《导游日语》（笔试）、《导游服务能力》（面试）。《导游综合知识》为笔试，内容包括《导游基础知识》和《旅游法规与导游业务》。其中《导游基础知识》考试内容为江西导游知识、中国导游知识、新赣鄱百景有关知识，比例为4:4:2；《旅游法规与导游业务》考试内容为导游业务、旅游法规、导游职业道德与时事政治，比例为4:4:1:1。《导游服务能力》为现场模拟导游面试，采用室内模拟的形式，主要测试导游的讲解能力、导游规范服务能力和导游活动中特殊问题的处理及应变能力。 ①对尚未取得导游人员资格证的考生： 普通话类考生考试科目为《导游综合知识》（笔试）和《导游服务能力》（面试）。英语类、日语类考生笔试分别增加《导游英语》（笔试）科目考试或《导游日语》（笔试）科目考试。 ②对已在我省取得普通话导游人员资格证书加试外语语种的考生： 加试考试科目为《导游英语》或《导游日语》（笔试）、《导游服务能力》（面试），面试用考生所报考语种语言进行应试。 ③对已在外省取得全国导游人员资格证书拟在我省从事导游工作的考生： 加试考试科目为《导游服务能力》（面试），面试用考生所报考语种语言进行应试。 2、考试题型及分值： ①普通话全部笔试题型均为单项选择、多项选择和判断三类题型共150道题,比例为3:6:1，每门总分值各为150分；外语类笔试题型为单项选择、阅读理解和完型填空，共100道题,分值为100分。 ②面试为导游讲解、导游规范和应变能力提问、仪表仪容及礼节礼貌等，总分值为100分。 3、考试时间、地点： 2008年我省导游人员资格考试的笔试时间为11月8日（星期六），笔试地点设在南昌市。具体安排如下： 2008年11月8日（星期六） 上午9:00—11:00 旅游法规与导游业务 下午13:30—15:30 导游基础知识 16:00—17:30 导游英语或导游日语 《导游服务能力》即《现场模拟导游》（面试）分两批安排：第一批面试时间从10月10日起开始，面试对象为南昌市、省属旅游院校（系）及设立面试考点的设区市的考生；第二批面试时间在笔试结束以后进行，面试对象为不设面试考点的设区市的考生。具体的面试地点及面试时间以准考证上的安排为准。 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省旅游局负责核发。 4、报名时间及考试费用： ①报名时间：2008年3月20日至5月10日止，逾期不再受理。 ②考试费用：按物价部门审批的标准收取。对尚未取得导游资格证书的普通话类考生每人收取考务费280元，外语类考生每人收取考务费320元；对已在我省取得普通话导游人员资格证书加试外语语种的考生每人收取考务费120元；对已在外省取得全国导游人员资格证书拟在我省从事导游工作的考生每人收取考务费80元。 5、联系咨询电话及网址： 江西省旅游局人事教育处：（传真）。网址：www. 五、要求 1、希望各地旅游行政管理部门要认真对待今年的导游人员资格考试工作，指定专人负责，精心组织好考试报名、准考证发放及公布成绩、颁证等工作。 2、各报名点要认真做好考生的报名资格审查工作，严格按照国家旅游局规定的报名条件审查，不允许自行调整改变报名条件，并按此通知明确的报名程序逐项办理，按规定时间及时上报有关材料和软盘。对尚未取得高级中学或者中等专业学校以上学历的人员要坚决禁止报名。 3、各设区市旅游局不得组织考前培训，如确因考生有培训要求的，必须坚持“培训自愿、考培分开”的原则，不允许搞培训垄断。考前培训时间原则上放在7月下旬至9月下旬，届时，省旅游局将组成若干个检查小组前往指导、督促检查，如发现违反本通知要求的，将通报批评，严肃处理。 4、各报名点要加强对考生健康体检工作的审查把关。在体检内容上必须将皮肤、肝功能、乙肝六项、胸透作为必检项目，切实防止和杜绝患有传染性疾病的人员进入导游人员队伍。 5、要坚决杜绝乱收费现象，各项收费标准必须经过财政、物价部门审批，尽量减轻考生的经济负担。

2017浙江导游证《导游服务能力》考试大纲

旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内，颁发导游证。那么怎么通过导游证的考试呢?先看看导游证考试的大纲!

一、考试目的

通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的.基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。

二、考试内容

在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。

三、景点讲解范围(中文类1—8)

1)杭州西湖讲解要点

1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、西湖的概况(形成原因、格局、位置、面积、深度等)

3、西湖的有关西湖的民间故事

4、历朝历代对对西湖的治理

5、西湖被列入《世界遗产名录》

6、主要景区景点介绍

7、结尾

2)绍兴鲁迅故里讲解要点

1、绍兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、鲁迅故里概况(鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等)

3、主要景区景点介绍(鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店、鲁迅文化广场等)

4、结尾

3)舟山普陀山讲解要点

1、舟山概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、普陀山概况(地理位置、景区特色、历史沿革等)

3、主要景区景点介绍(短姑道头、多宝塔、普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像、磐陀石、二龟听法石、法雨寺、梵音洞、佛顶山、慧济寺、普陀鹅耳枥等)

4、结尾

4)杭州千岛湖讲解要点

1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、千岛湖概况(地理位置、名称由来、面积、湖区分布等)

3、主要景区景点介绍(梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、月光岛、水下古城、千岛湖绿道、千岛湖畔新农村等)

4、千岛湖高端休闲特色服务项目介绍

5、千岛湖水下古城

6、结尾

5)宁波溪口蒋氏故里讲解要点

1、宁波概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、蒋氏故里概况(地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等)

3、主要景点景区介绍(武山庙、武岭门、武岭学校、小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、妙高台、雪窦寺等)

4、结尾

6)温州雁荡山讲解要点

1、温州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、雁荡山景区概况(地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征)

3、主要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等)

4、结尾

7)嘉兴南湖讲解要点

1、嘉兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、南湖景区概况(地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等)主要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭、月河历史街区等)

3、结尾

8)丽水古堰画乡讲解要点

1、丽水概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

2、丽水概况古堰画乡概况(地理位置、画乡特色、)

3、主要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、碧湖龙子庙、双荫亭、官堰亭、堰头古民居群、古樟树群 镇水石犀牛、古商埠、通济古道等)

4、古堰画乡体民俗及物产

5、结尾

四、导游规范

根据导游服务规范及工作程序提问考生。

五、应变能力

对突发事件和特殊问题的如何处理提问考生。

六、口译(外语类1—3)

1) 杭州西湖

2) 舟山普陀山

3) 宁波溪口蒋氏故里

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