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全国导游资格考试《导游业务》网授精讲班【圣才教育】 课程学习 【使用前必读】使用说明【文字版】.txt 【使用前必读】使用说明【图文版】更新（新增苹果客户端使用教程）.doc 第9章导游语言与导游讲解技能.scv 第8章导游带团服务技能（2）.scv 第8章导游带团服务技能（1）.scv 第7章安全事故的预防和处理.scv 第6章常见问题的预防和处理（2）.scv 第6章常见问题的预防和处理（1）.scv 第5章旅游要求的个别处理（2）.scv 第5章旅游要求的个别处理（1）.scv 第4章散客旅游的导游服务规范.scv 第3章全陪、地陪导游服务规范.scv 第2章导游员.scv

1、考导游证可以在网上报名，也可以在本人户口所在地的旅游局进行报名。如果是在校的大学生，可以在学校所在地的旅游局进行报名。在外地工作的，需要带上当地的暂住证，在当地的旅游局进行报名。2、报名条件。需要有高中、中专或以上学历，身心健康，是中国公民，年龄在十八岁以上，能够适应导游所具备的基础知识以及语言表达能力。3、报名资料。完整的《全国导游人员资格考试报名表》一份;本人的有效身份证件;高中或以上学历毕业证书原件以及复印件各一份;健康证一份或者市级以上的医院所开的健康证明;近期一寸的免冠彩色照片四张。4、报名程序。报名需要本人去旅游局的导考办拿一张《全国导游人员资格考试报名表》，然后完整的填写清楚;然后所在单位的人事部门（没有工作的由街道办事处）考核合格后，进行签字盖章;报考的人员需要出示有效身份证件，且需要有毕业证的复印件，同时进行查验无误后盖章。报考人员还需要出具最新的健康证明并缴纳相关的费用。5、考试时间。考试的时间通常是在每年的十月到十二月之间，报名的时间通常是在每年的6月至九月之间。但是，每个省市的考试时间和报名时间有一定差别，需要各省市结合当地的情况进行决定。所以，最终的考试以及报名时间，以当地旅游局出的通知为准。

河北省旅游局全国导游人员资格考试方案一、报名条件(一)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民。(二)香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民。身体健康，无违法和不良行为记录，香港居民须具有中五毕业及以上学历;澳门居民须具有中六毕业及以上学历。港澳居民报名人员须供职于河北省辖区内企事业单位或就读于河北省辖区内高等院校。二、报名时间及方式实行计算机信息系统管理，即报名、上传照片、交费、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行，逾期网站报名系统将自动关闭。考生登陆网站后，进入“资格考试考生通道”按照项目和要求填写各项信息进行注册，并牢记系统反馈的考生号和登录密码。填报完成后，请考生仔细检查，确保填报信息真实、有效。系统确认考生交费成功后，报名信息将不能修改。若因填报信息不实或错填、漏填，影响参考资格，责任自负。网上报名交费后由于个人原因不能参加考试的，一律不予退费。三、考试内容《导游基础》《导游实务》《旅游法律法规》《模拟导游》《河北旅游》

2019年考试大概的安排2019年导游考试大纲何时发布？导游考试大纲作为指导考试的重要文件，文化与旅游部今年较晚6月发布，我们题库平台会及时通知。（2017年发布时间5月8日、2018年发布时间4月26日）2019年导游考试新教材何时出版？最新的教材要等考试大纲发布后，才能根据大纲编写出教材，所以会在6月底左右。笔试考试指导教材为《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》。2019年导游考试何时报名？每年的导游考试报名时间一般在6月下旬到8月初左右。2019年导游考试报名条件是什么？导游考试报名条件为：（一）中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。这里要注意的是没有专业限制，没有说要提高学历。2019年导游考试报名费用是多少？报名采用网上缴费的方式，考生通过现场或网上审核后即可登录报名系统进行在线缴费。每年报名费用不会有太大变化，具体费用参考2018年各个省份收费标准表，缴费截止时间为9月底。2019年导游考试时间？每年导游笔试考试时间为11月中旬，今年预计是11月16日。口试考试由当地旅游局组织安排，大多数省份考试时间为12月初左右。（具体参考各省发布的通知）时间表6月：考试大纲发布7月：新教材出版6月下旬到8月初左右：考试报名9月底：缴费截止11月中旬：笔试考试12月初：口试考试2020年2月下旬：成绩公布2020年3月中旬：领取导游资格证常见问题与解答1、报名导游证考试有年龄限制吗?答：没有年龄限制，但是要求高中、中专及以上学历。年龄上限没有要求。2、报名导游证考试条件要求什么学历呢?答：具有高中毕业证、中专毕业证以上都可以报名，高中或中专肄业证不可以;高中或中专毕业证遗失的请找到毕业学校或者毕业学校所隶属的教育行政管理部门出具证明;在校大学生(大专及以上)可以使用在校证明。3、报名有没有户籍限制?答：没有户籍限制，人在何地就可以在该地报考。原则上在户籍所在地以外的地区报名参加考试无须提供暂住证明(不排除个人地区有其他规定，以各省旅游局具体通知为准)。4、导游证考试的考试方式?答：考试由笔试与现场考试两部分组成笔试采取机考方式进行，从考试题库中随机抽题作答，题型为单选题、多选题、和判断题；现场考试即面试，采用机器面试或考官现场考核方式，分为讲解导游词和回答问题。5导游证考试的考试科目?答：笔试科目为：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识(科目一、二、三、四)。现场考试(面试)科目为：导游服务能力(科目五)。6、可以直接报名外语导游证吗?如果你已经有了中文导游证，报名的时候选择加试，只要考外语面试即可。如果你是第一次报考，也可以直接选择外语导游考试，笔试部分和中文考生一样，面试部分则是用外语作答考试。7、报考英文导游证，是否需要英语四级证书?答：报考英文导游证，不需要英语四级证书。8、笔试没有通过，是不是不能参加口试?答：笔试成绩并不会先出，笔试和口试成绩都是统一时间公布。所以并不存在笔试没通过不能参加口试的说法。就算觉得自己笔试发挥不理想，也要好好调整心态面对口试，不应放弃。9、多少分可以通过考试?答：笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委或机器打分完成。不是说60分通过即可，而是要按照各省旅游局根据考试成绩出来后划定的一个合格线：考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。10、一年施行几次考试?考试不通过，成绩是否保留?答：目前全国施行每年一次的导游考试，考试成绩当年有效，不予保留，也就是说这次你没有通过，下次要重新再考。(笔试、口试都要重新一起考)11、报名信息填报错误可以修改么？答：审核通过之前个人信息（除性别、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码）及报考信息可以自行修改，审核通过后考生姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期及报考科目不能再进行修改，审核时间截止为9月底。12、交费后可以退费么？答：缴费之前，请确认个人报名信息是否正确，核对无误后，再进行缴费，缴费成功后，不可申请退费。缴费成功后，请考生保留网上缴费交易流水号，以备查询缴费信息。13、考完导游证，我就是导游了吗？通过笔试，口试考试，这才是你导游职业中的第一道关卡，想要做一名合格的导游还需要以下步骤：①领取职业资格证→②注册挂靠→③参加岗前培训→④踩线，跟团实习→⑤找旅行社开始带团还有问题留言

1、导游证的分类： 导游证分为国导证，省导证，地方导游证和景点导游证。这四种证，只有国导证考取后可全国通用，其考试责成各省旅游局编写教材及进行主考，通过由后国家旅游局颁发导游资格证，该资格证在办理完相应手续后被保留于当地的导游服务公司(各市旅游局下属公司)或各市旅游局而免试换发初级全国导游证，带团时进入全国各景点均不需门票，之后由各市旅游局对本市的导游进行“属地管理”，导游员只需按时参加年审，即可确保国导证终生有效。由于根据国务院批准颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。省导证和地导证，在很多省市已经没有了。景点导游证则只在单一景点内有效，超出景点范围无效，根据《导游人员管理条例》第二十六条规定，其管理办法由各省级人民政府自行制定。景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织，参加考试。 \x0d\x0a2、考导游证的资格： 根据《导游人员管理条例》规定需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。即属内地学员，拥有高中、职高或中专学历就可以了，成人高中、中专的夜校或函授的毕业学历，凡属国家认可的，也具有同等效力。报考外语类的考生，需具有外语类大专或非外语类大学本科学历。 考生年龄须满18周岁，但上不封顶。 \x0d\x0a3、导游考试的科目： 通常有四个科目：《导游业务》、《导游基础》、《旅游政策法规》和口试，因主考权在各省旅游局，具体会略有差别，故考生请以所报考的各省旅游局之具体规定为准。《导游基础》科目会包括全国景点知识和所在省的景点知识，所在省的景点知识中，省会城市的景点知识一般会是出题的重点部分，当然这仅供参考，具体以考生所参加的当地培训班的辅导为准。 \x0d\x0a4、报考和费用： 各省的考务费标准和考试时间均不同，具体可在各省旅游局官网上查询，考务费在300至500元上下，确定后前往各省旅游局购买指定教材。 \x0d\x0a5、导游考试是否难考： 导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习方法是否正确，也是很重要的一个方面。 \x0d\x0a6、导游年审是否有难度及其费用： 导游证年审和驾照一样，按规定每年都要参加，但年审没有难度，只需参加听课并交纳年审费用，都能通过。年审由各地旅游局依“属地管理”原则进行，费用通常在100元至200元上下（各地收费会不同，仅供参考）。社会兼职导游，则必须挂靠在当地的导游服务公司，如果导游证想一直拿在自已手中，而在各家旅行社自由带团，每年会比单一旅行社专职导游多交一笔管理费，通常在300至400元上下。 \x0d\x0a7、导游资格证与导游证的区别： 这一点很多人会产生误会，因为我们常说考导游证，但其实我们考到的并不是导游证，只是“全国导游员资格证”，但必须在拥有此证以后才能通过当地的导游服务公司（针对兼职导游）或旅行社（针对专职导游）向当地旅游局申请全国导游证，之后就可以带团了。前者终生有效，唯一要求按时参加年审，并交纳管理费用。后者是带团过程中实际应用到的证件，旅游行政管理部门会根据需要进行新旧证版式更换，背面装有IC卡芯片，记录所有管理信息，分为初级、中级、高级和特级，初级证在获得导游资格证后免试发放，其它须逐级参加考试，其中特级导游写论文评定，等同教授级别。 \x0d\x0a8、导游资格证的有效期： 终生有效，但必须按时年审及交费。只要导游资格证有效，初级导游证也是一直有效的。 \x0d\x0a9、专职与兼职导游的区别： 专职与兼职导游的证都是一样的，区别仅在于导游本人是花20%的时间来带团还是花80%的时间来带团，所以导游既可作为第一职业，也可作为第二职业。\x0d\x0a10、外语类导游证的报考手续及与中文导游证相比的优越之处： 外语类导游证的报考手续与中文导游证基本一致，具体是否需加外语笔试，由各省旅游局决定，但口试时，景点讲解必定是用所报考的语种来进行。考取各类外语导游证后，届时想带中文团也是可以的，反之则不行，所以外语类导游的带团范围更宽。\x0d\x0a 另外，对于报考小语种导游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙语等，有些省份的旅游局对考生是有鼓励措施的，而今后去大型旅行社应聘时，其竞争优势也非常明显。 （百度知识）

导游证考试全程辅导，包通过！全国通用！ 五、导游证的领取。领取人须持以下材料向所在旅游行政管理部门提出申请。 （一）申请人的《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）； （二）与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）； （三）身份证及其复印件； （四）按规定填写的《申请导游证登记表》。 六、导游证的发放。接受申请的所在地旅游行政管理部门通过导游管理网络核查申领人"导游资格证"、所服务旅行社和导游机构的合法性，核查申领人的导游执业档案有无违规记录；核查所提供劳动合同及其他证明的合法性。 经审核，发证机关应向符合规定条件的申请人颁发导游证，对不符合颁证条件的，要当面或以书面形式通知申请人；对材料不符合条件的，要求申请人进行补充和完善。

办事程序（一）申请受理 申请人首先向辖区运政管理机关提出申请，并填写从业资格证申请登记表一式三份，携身份证、驾驶证、结业证（限2004年4月1日以后持驾驶证）及《从业资格证》（限增驾）原件及复印件二份，同版1寸彩色照片5张。申请表登记表由辖区运管所初审，合格后盖章方可生效。 申请条件： 1、旅客运输（大客）：应具有五年以上驾龄和10万公里以上安全行车经历，持A照驾驶大客2年以上驾龄，附相应证明。驾驶证为A A1 2、旅客运输（普客）：应具有五年以上驾龄和10万公里以上安全行车经历，附相应证明。驾驶证为A A1 A2 B B1 3、旅客运输（微型）：应具有1年以上驾龄。驾驶证为A A1 A2 A3 B B1 B2 C C1 4、货物运输（列车）：应具有驾驶货车2年以上驾龄，并附相应证明。驾驶证为A A2 B 5、货物运输（普货）：驾驶证为A A1 A2 B B2 C C1 C2 C3 （二）报名受理 申请人到市级运政管理机关报名，培训科审查申请登记表（二份）及相关资料，审查合格的分配到有培训资质的驾校培训，并收取考试费和工本费。 （三）职业培训 1、申请人到有培训资质的驾校报名，将从业资格证申请登记表及身份证、驾驶证、结业证复印件交驾校存档。 2、申请项目为增驾的，将原从业资格证交给驾校，由驾校交回培训科。 3、驾校按《营运汽车驾驶员职业培训教学计划与教学大纲》规定的内容、课时和市运管处的相关规定进行培训。 （四）从业资格考试 1、由市级运政管理机关组织理论考试和实操考试。考试结束后公布考试成绩，理论考试不及格者不能参加实操考试。 2、考试不合格的，可以补考一次；补考仍不合格的，30日后重新报名参加考试。 二、依据 1、中华人民共和国道路运输条例 2、营业性道路运输驾驶员职业培训管理规定 3、汽车旅客运输规则 4、汽车货物运输规则 5、省运管局陕交运发[2003]105号文件《转发重庆市物价局 重庆市财政厅关于核定营业性道路运输驾驶员从业资格收费通知》 三、收费标准 （一）考试费标准和工本费：理论考试每人次30元，技能操作考试每人次70元。考试成绩不合格的，免费补考一次。补考仍不合格重新参加考试的，按同类标准的50%收费。从业资格证工本费每证5元。 （二）培训费标准：旅客运输（大客）262元； 旅客运输220元；货物运输（列车）295元；货物运输222元。 四、办理地点 重庆市市运管处培训科。 五、办事承诺 考试结束后，七个工作日内发证。