甘肃省2017年导游证

2017甘肃省导游证《导游服务能力》考试大纲

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。下面我就为大家介绍一下甘肃《导游服务能力》的考试大纲!

一、景点讲解

1.考试目的

主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

2.考试内容

以甘肃省未来五年旅游景区发展“235”战略布局(见列表)为核心，甘肃概况和十四个市州概况为基础，以敦煌文化、丝路文化、石窟艺术、长城文化、黄河风情、红色胜迹、宗教文化、自然奇观、生态休闲、养生保健、现代科技等不同主题类型的20个大景区熟练讲解为基本内容，了解全省其他景区。20个大景区即：敦煌莫高窟—月牙泉大景区、敦煌阳关—玉门关大景区、崆峒山大景区、大云寺—王母宫大景区、麦积山大景区、嘉峪关大景区、张掖丹霞大景区、黄河石林大景区、黄河三峡大景区、松鸣岩古动物化石地质公园大景区、百里黄河风情线—锦绣丝路园大景区、兴隆山大景区、马踏飞燕大景区、紫金花城—神秘骊靬大景区、拉卜楞寺—桑科草原大景区、冶力关大景区、官鹅沟大景区、渭河源大景区、红色南梁大景区、酒泉卫星发射中心大景区。

甘肃省“235”布局的100个重点旅游景区一览表

市(州)20个大景区30个精品景区50个特色景区合计

兰州2个：百里黄河风情线—锦绣丝路园、兴隆山3个：大兰山景区(含五泉山)青城、什川4个：仁寿山、鲁土司衙门、石佛沟景区、吐鲁沟9

嘉峪关1个：嘉峪关2个：紫轩葡萄酒庄园、华强方特欢乐世界2个：东湖生态旅游景区、魏晋墓景区5

金昌1个：紫金花城—神秘骊靬1个：金川国家矿山公园2个：御山峡圣容寺景区、北海子景区4

白银1个;黄河石林1个：会宁红军会师旧址3个：寿鹿山景区、法泉寺景区、北武当黄河景区5

天水1个：麦积山5个：伏羲庙、大地湾、大像山、水帘洞景区、卦台山景区3个：南郭寺景区、玉泉观景区、清水温泉景区9

酒泉3个：敦煌莫高窟—月牙泉、敦煌阳关—玉门关、酒泉卫星发射中心3个：西汉酒泉胜迹、赤金峡、锁阳城5个：金塔县胡杨林景区、透明梦柯冰川、悬泉置遗址、玉门油田红色旅游景区、瓜州草圣故里文化景区11

张掖1个：张掖丹霞3个：张掖国家湿地公园、张掖大佛寺、山丹焉支山-皇家马场4个：张掖平山湖、玉水苑、民乐扁都口、中国工农红军西路军纪念馆8

武威1个：马踏飞燕1个：天祝三峡景区5个：天梯山石窟、红崖山水库、古浪战役纪念馆、冰沟河景区、神州荒漠野生动物园7

平凉2个：崆峒山大景区、大云寺—王母宫2个：关山莲花台、云崖寺4个：龙泉寺、皇甫谧文化园、界石铺红军长征纪念园、泾川温泉8

庆阳1个：红色南梁大景区1个：周祖陵4个：北石窟寺、陕甘红军纪念园、山城堡战役纪念园、调令关6

定西1个：渭河源2个：陇西县李家龙宫、漳县贵清山.遮阳山2个：岷县狼渡湿地草原、通渭温泉度假区5

陇南1个：官鹅沟4个：阳坝景区、徽县三滩景区、武都万象洞.油橄榄景区5个：文县天池景区、成县西狭颂景区、堡子山历史文化旅游区、西和县晚霞湖景区、哈达铺景区9

临夏2个：黄河三峡大景区、松鸣岩古动物化石地质公园2个：莲花山景区、临夏国家级民族民俗文化产业园2个：积石民俗村景区、药水峡景区6

甘南2个：拉卜楞寺—桑科草原、冶力关2个：大峪沟、拉尕山4个：当周草原、则岔石林、郎木寺、腊子口8

合计203050100

二、导游规范

1.考试目的

主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

2.考试内容

(1)领队服务程序和内容：领队资质和资格的取得;领队职责和意识;领队工作程序;领队服务须知

(2)全程陪同服务程序和内容：服务准备;首站接团服务;进住饭店服务;核对、商定旅游活动日程、全陪在各站的.服务;离站服务;途中服务;抵站服务;末站服务;后续工作。

(3)地陪导游服务程序和内容：服务准备;接站服务;入店服务;核定日程，商定节日安排;参观游览服务;社交娱乐、购物、餐饮服务、送站服务、善后工作。

(4)散客导游服务内容：散客导游服务的类型和特点;散客旅游对导游的服务要求;散客导游服务程序。

(5)景点导游员服务要点：地文景观景点导游服务要点;水域风光类景点导游服务要点;生物景观类景点导游服务要点;古迹和建筑类景点导游服务要点。

三、应变能力

1.考试目的

主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

2.考试内容

(1)导游服务中常见问题和事故的预防与处理：漏接、空接和错接事故;旅游活动计划和日程的变更;误机(车、船)事故;遗失物品事故;游客走失事故;游客患病、死亡事故;旅游安全事故;游客越轨言行的处理。

(2)对旅游者特殊要求的处理：旅游者特殊要求的一般处理原则;旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面特殊要求的处理;旅游者要求自由活动的处理;旅游者其他特殊要求的处理。

四、综合知识

1.考试目的

主要考察考生对甘肃省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

2.考试内容

(1)甘肃省3A级(含)以上景区、国家和省级风景名胜区、国家级和省级自然保护区、国家级森林公园、国家级地质公园。

(2)国内主流新闻媒体的报道。

(3)国家重大会议和政府发布的重要文件的内容。

五、口译

1.考试目的

主要考察考生在中文和外语之间的口头互译的能力。

2.考试内容

英语、俄语、法语、韩语、日语及其他小语种、方言、藏语等民族语言翻译的内容主要是甘肃概况、甘肃省内主要城市的概况、甘肃景点的简介、导游服务用语和中国文化常识等。

2017甘肃导游《地方基础知识》考试大纲

导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。这在导游证考试大纲栏目也有体现，一起来看看吧!

第一章 甘肃概况

1.考试目的

本部分的考试目的是检查考生对甘肃概况的掌握程度，主要包括甘肃的自然概况、人文概况和旅游资源，检测的重点是考生对甘肃具体人文概况和旅游资源的熟悉程度。

2.考试内容

(1)自然概况：位置、气候、地貌、河流、资源。

(2)人文概况：行政区划、人口、民族、宗教、历史文化、

(3)旅游资源：古文化遗址、古文物、石窟艺术、长城遗址、边关古城遗迹、名刹古寺及名塔古钟和其他古建筑、风景区、革命纪念地、黄河、丝绸之路。

(4)甘肃虽地处祖国西北边陲，但因其与西方交通的便利，所以从远古至唐代，在政治、经济和文化方面一直处在全国的主流之中，甚至起着风向标的作用。甘肃自古就是多民族聚居之地，也是各种文明的交汇之地，有着非常丰富的历史文化资源。最为典型和具有突出优势的文化旅游资源有： 先秦文化、长城文化、丝绸之路文化、石窟文化、五凉文化、民族宗教文化、敦煌文化、简牍文化、黄河文化、红色文化和饮食文化。

(5)20个丝绸之路黄金段大景区。

第二章 甘肃旅游集散中心和旅游中心城市——兰州

1.考试目的

本部分的考试目的是检查学生对甘肃省会兰州的自然概况、人文概况、经济、交通通讯、科技教育、商业、旅游、美食和旅游景点的掌握程度，考察的重点是考生对兰州的自然概况、人文概况和旅游景点的熟悉程度。

2.考试内容

(1)自然概况：位置、气候、地貌、资源。

(2)人文概况：名称由来、历史文化。

(3)经济：黄河上游最大的工业城市和西部重要的原材料工业基地。

(4)交通通讯：铁路、公路、航空。

(5)科技教育：中国科学院兰州分院、兰州大学、西北师范大学、西北民族大学、国家级开发区。

(6)商业：茶马互市、物流中心

(7)美食:牛肉面、兰州“五子”。

(8)旅游景点：五泉山公园、白塔山公园、黄河风情线、水车博览园、中山桥、八路军办事处、吐鲁沟、兴隆山、青城古镇、什川古梨园。

第三章 精品丝路线

1.考试目的

本部分的考试目的`是检查学生对于从甘肃东部门户区天水、平凉经定西到兰州西行依次经过武威、张掖、酒泉、嘉峪关到达敦煌的这条以丝路胜迹、大漠风光和民俗风情为观光的传统旅游线路的掌握程度，考察的重点是考生对这条线路上的珍贵文化胜迹(例如古道、长城、雄关、佛寺、石窟、城堡等等)、地质公园、大漠景区的熟悉程度。

2.考试内容

平凉、天水、敦煌、酒泉、嘉峪关、张掖、金昌和武威概况：地理环境、自然资源、历史沿革、旅游商品、风味小吃。

天水市的景点：麦积山石窟、大象山石窟、拉梢寺石窟等

武威市旅游景点：雷台汉墓与铜奔马、文庙与西夏碑、天梯山石窟、白塔寺、华锐藏区。

金昌市旅游景点：金昌市紫金花海、永昌骊靬古城。

张掖市旅游景点：大佛寺、肃南马蹄寺石窟、高台烈士陵园。

嘉峪关市旅游景点：嘉峪关关城、长城第一墩、“七一”冰川、新城魏晋壁画墓。

酒泉市旅游景点：西汉酒泉胜迹、丁家闸东晋壁画墓、东风航天成、榆林窟、锁阳城遗址、悬泉置遗址。

敦煌市旅游景点：莫高窟、鸣沙山与月牙泉、雅丹国家地质公园、阳关、玉门关、敦煌影视城。

第四章 民族风情线

1.考试目的

本部分的考试目的是检查学生对于从兰州南行经过临夏和甘南这条回藏风情、草原风光旅游线路的掌握程度，考察的重点是考生对临夏回族自治州、甘南藏族自治州的民俗风情和草原风光的熟悉程度。了解甘肃特有的东乡、保安和裕固族三个少数民族风情，甘肃省内其他如肃北蒙古族、阿克塞哈萨克族等小少民族的独特风情。

2.考试内容

临夏回族自治州、甘南藏族自治州的概况：自然概况、人文概况、民俗文化。

临夏回族自治州的景点：炳灵寺石窟、黄河三峡、红园、和政松鸣岩、康乐莲花山。

甘南藏族自治州的景点：拉卜楞寺、桑科草原、腊子口战役遗址、合作寺及米拉日巴佛阁、冶力关、郎木寺。

世界非物质文化遗产：“花儿”

永靖县特有民俗文化及风情：傩文化

了解甘肃特有的东乡、保安和裕固族三个少数民族风情，肃北蒙古族、阿克塞哈萨克族风情。

第五章 华夏寻根线

1.考试目的

本部分的考试目的是检查学生对于从兰州南行经过定西和天水、至平凉、庆阳等地区这一陇东南根脉、祖脉文化寻根线路，这条线以华夏龙脉、丝路胜迹、寻根朝觐为鲜明主题，考察的重点是考生对伏羲、女娲始祖文化、李氏出陇西的姓氏文化、周先祖农耕文化的熟悉程度，同时了解陇山、关山等绿色生态环境。

2.考试内容

定西市概况：地理位置、资源概况、定西市名片。

天水市概况：有关天水的传说、地理位置、气候条件、天水历史名人。

庆阳市概况：有关庆阳周先祖遗址遗迹和农耕文明。

定西市的景点：贵清山、汪氏墓地、岷县岷州会议遗址、通渭县榜罗镇会议遗址、陇西堂。

天水市的景点：伏羲庙、秦安大地湾遗址。

中国之最：旱作农作物标本、彩陶、中国文字的雏形、宫殿式建筑、“混凝土”地面、绘画。

第六章 黄河文化旅游线

1.考试目的

本部分的考试目的是检查学生对甘肃省黄河文化旅游主题线路的熟练掌握程度，考察的重点是考生对流经甘肃全境的900多公里黄河经过区域甘南、临夏、兰州、白银等市州的全景风貌，记忆并讲解玛曲湿地草原、兰州黄河风情线、永靖黄河三峡、景泰黄河石林等重点景区。

2.考试内容

甘南、临夏、兰州、白银市黄河文化生态及一级支流区域概况。

区域与黄河文化、自然生态相关的重点景区。

第七章 中医药养生线

1.考试目的

本部分以《甘肃陇东南地区国家中医药养生保健旅游创新区》建设内容为重点，目的是检查学生对作为国家第一个也是目前唯一的中医药养生保健旅游创新区地了解程度，对创新区内中医药文化之源和新产品体系的熟悉程度。

2.考试内容

平凉、庆阳、天水、陇南和定西五市岐黄中医药文化、道家养生文化、皇甫谧针灸文化、伏羲阴阳调和养生文化、书画养生文化、武术运动养生文化等养生文化资源及相关景区，养生中药材、养生饮食等养生膳食资源及景区，陇东南地区的秀美山川、独特自然风光形成的众多养生自然资源及景区。

第八章 红色旅游线

1.考试目的

本章重点考察对甘肃红色旅游文化的掌握程度，考核学生对全省丰富的红色文化遗产了解熟悉程度。全面了解甘肃不仅是中国工农红军二万五千里长征胜利的结束地，还是中国西部最早红色革命政权的诞生地，也是红军西路军悲怆历史的见证地。除革命战争留下的红色遗产外，自1978年以来，重点反映中国共产党在新的历史时期，实行改革开放，不断探索和发展中国特色社会主义的奋斗历程的玉门油田、刘家峡水电站、酒泉航天城等纪念地和铁人精神、两弹一星精神、载人航天精神，以及在对自然灾害进行艰苦卓绝的生命救援行动中形成的舟曲泥石流灾害纪念设施、涌现出的英雄模范人物和群体，形成的抢险救灾精神等和平建设时期的时代精神，都是甘肃红色文化的组成部分。

2.考试内容

国家确定的甘肃省15处红色旅游经典景区：白银市会宁县红军长征会师旧址、兰州市城关区八路军驻兰州办事处旧址、陇南市宕昌县哈达铺红军长征纪念馆、定西市通渭县榜罗镇革命遗址、定西市岷县“岷州会议”纪念馆、阳市华池县陕甘边区苏维埃政府旧址、南州迭部县腊子口战役遗址、张掖市高台县高台烈士陵园、武威市古浪县红军西路军古浪战役遗址、庆阳市环县山城堡战役遗址、平凉市界石铺红军长征纪念馆、陇南市两当县两当兵变遗址、酒泉市玉门油田、张掖市山丹艾黎纪念馆、甘南周舟曲泥石流灾害纪念设施。

这些时间都是同步更新的。各地的报考时间都不一样。 详细的情况关注当地的旅游政务网也就是兰州旅游政务网。 别听别人瞎吹。听官方的！