齐齐哈尔导游证面试题目

(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。

2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?

(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。

3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?

(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。

4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?

(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。

导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?

(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。

6、散客旅游团队有哪些特点?

(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。

7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?

(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。

8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。

9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

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共有4项：导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)，中文类考生考核前三项的内容，外语类考生考核全部四项内容。有关导游规范和应变能力的问答题，以 “导游业务”科目相关内容为基础，适当加入部分开放性的时政及人文题目。主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力以及时政关注能力和逻辑思维表达能力。

导游证面试真题1.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面?

(1)组织协调能力;(2)独立应变能力;(3)语言驾驭能力;(4)有效沟通能力。

2.导游员的讲解如何能做到吸引游客?

(1)有效地传达信息;(2)内容与形式统一;(3)抓住游客的兴趣点;(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。

3.欢迎词的形式主要有哪些?

(1)规范式;(2)聊天式;(3)调侃式;(4)抒情式;(5)安慰式。

4.途中导游的特点有哪些?

(1)导游讲解容量大;(2)导游讲解内容杂;(3)导游讲解方法活。

5.途中导游有哪些常用的方法?

(1)专题讲解与一般讲解相结合;(2)按序讲解与即兴讲解相结合;(3)主动讲解与回答提问相结合。

导游证面试真题6.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息?

(1)准确抓住形式美;(2)有效突出文化美;(3)着力深化象征美。

7.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质?

(1)水蕴含的力量;(2)水包含的温柔;(3)水体现的纯洁;(4)水孕育的无私。

8.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受?

(1)突出形态;(2)突出色彩;(3)突出香味;(4)突出用途;(5)突出寓意。

9.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点?

(1)突出古建筑的功能性;(2)突出古建筑的风格特色;(3)突出古建筑的结构原理;(4)突出古建筑的精工技巧。

导游证面试真题10.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手?

(1)讲清佛教建筑的基本格局;(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征;(3)讲清佛教建筑的思想内涵。

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