你需要联系相关的考试中心，并提交申请退还考试费的书面申请，以便了解具体的退款流程，然后根据要求填写相应的文件并提交。
为什么山东导游证一直没退款，如果我们在办一些证件的时候，他是因为特殊的情况没有进行退费，你可以从网上进行咨询，有很多地方他会备注好，如果未参加考试是不进行退费的，也有一些说未参加考试是可以退费的，你去看一下相关的条例，如果退款没成功条例当中又说会退款。
可以。截止2022年10月28日，用户在报考导游证后是可以在考试前2小时去导游官网中取消报名，等待官网同意后即可，不需要报名者本人到达考场，手机电脑上都可以取消。
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