从旅游职业道德角度分析材料中,可以看出王平的行为符合规范如下:
1、爱岗敬业;遵纪守法。
2、热情服务;宾客至上。
3、诚实守信;公私分明。
4、团结协作;顾全大局。
5、一视同仁;不卑不亢。
旅游职业道德具有的功能和作用:
1、提高旅游从业人员的素质。
旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一。其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的,是基本要求,它包含政治素质和品德素质。
2、改善经营管理,提高经济效益和社会效益。
旅游业的经营管理,不仅依靠法律、制度的奖惩条例,还必须结合职业道德教育,使员工有职业责任心和道德责任感。
3、改善服务态度和提高服务质量。
旅游从业人员与旅游者之间的提供服务与享受服务的关系被称作客我关系。要使旅游者满意,旅游从业人员必须以良好的服务态度,向旅游者提供优质服务。
4、有利于推动良好社会风气的形成。
旅游业是社会主义事业的重要组成部分,是社会主义精神文明建设的重要领域之一。旅游活动带来广泛的人际交往和文化交流,促进民族文化发展,丰富人民群众的精神生活,开阔眼界,了解世界。
5、抵制精神污染,反对和纠正行业不正之风。
改革开放以来,随着国际旅游业的发展,西方某些消极或腐朽的文化影响冲击着中国传统道德观念。社会主义旅游职业道德规范旅游从业人员的行为,提高他们的道德认识水平和抵制能力,培养良好的道德品质,反对并纠正行业不正之风。