江苏省导游证经验

导游证需要考《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游服务能力》这些科目，先笔试在现场考试，江苏省也是按国家规定来执行的。 法律依据： 国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发” 行政审批事项有关工作的通知 旅办发〔2015〕202号 各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局： 为落实《国务院关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》（国发〔2015〕6号）的有关要求，进一步完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项的相关工作机制，现将有关事项通知如下： 一、工作原则 （一）按现行法律法规的规定，实行全国统一的导游人员资格考试制度。国家旅游局负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。省级旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试具体工作。 （二）按分级管理、便于操作的原则，对现行的审批工作进行调整。充分发挥各级旅游主管部门的积极性，不断提高工作效率，降低审批管理成本。 二、工作任务 （三）统一考试组织工作 1.考试时间 自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。 2.考试科目与内容 考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。 科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。 科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。 科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。 科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。 科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。 3.考试形式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。其中科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四占比不少于50%。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。 笔试科目采用机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。 4.考试结果 考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。 省级旅游主管部门应于考试结束之日起5个工作日内拟定划线方案报国家旅游局，待国家旅游局批复后向考生公布结果。 5.考试大纲与命题 国家旅游局制定并发布全国导游人员资格考试大纲，同时依据大纲组织各科目的命题，并逐步开发完善题库。 6.考试组织工作 考试工作按照当年印发的全国导游人员资格考试工作实施意见组织。国家旅游局使用统一的网上报名接口，省级旅游主管部门负责进行网上预受理和预审核，组织现场审核，并协助国家旅游局承担考试相关工作。 （四）统一考试规则 国家旅游局制定《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》。 （五）规范服务标准 国家旅游局统一编制服务规范、服务指南、受理单样表、审查工作细则、申请人满意度评价表样等行政审批事项备查材料，申请人可自行从国家旅游局官网“办事大厅”栏目下“办事指南”中下载。 （六）规范费用收取 按《国家发展改革委、财政部关于改革全国性职业资格考试收费标准管理方式的通知》（发改价格〔2015〕1217号）和《国家发展改革委、财政部关于重新核定导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》（发改价格〔2010〕915号）的要求，国家旅游局收取考务费，用于补偿考务成本支出。 省级旅游主管部门可向省级发改和财政部门申请向考生收取考试费，用于上缴考务费和补偿省级旅游主管部门考试所产生的成本。已经批准收费的，按规定执行。 （七）规范证书核发 规范导游人员从业资格证书核发工作程序和工作流程，提高证书核发工作效率。国家旅游局统一制证、统一编号规则，并逐步完善数据，建立电子档案。同时实行审批时限承诺制，承诺自考试结果可查询之日起20个工作日内核发证书，最大限度方便考生。 规范行政审批行为、改进行政审批工作，是简政放权、推进政府职能转变的重要内容，是转变政风、密切联系群众的重要举措。各级旅游主管部门应高度重视、加强管理、精心组织、扎实推进，保证“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项规范有序、公开公正、高效便民。 （八）加强审批管理。各级旅游主管部门要加强对行政审批工作的指导，落实专门机构和人员负责行政审批事项。严格遵守行政审批规范，加强对审批事项中报名审核、考试组织、费用收取、结果发布、证件核发等各环节的全过程管理，严格按照审批时限开展审批工作。 （九）提高审批质量。各级旅游主管部门应提高工作质量，积极创造条件为申请人提供高效便捷的服务。省级旅游主管部门应同时完善审批信息发布与统计制度。 （十）加强监督检查。各级旅游主管部门要加强对考试工作的事中事后监管，维护考试的公平、公正和权威性。对在考试实施过程中出现的违纪、违规事件，国家旅游局将严肃查处，按有关规定予以处罚。 （十一）国家旅游局制定了《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》，请遵照执行。对在实施和工作调整过程中出现的重大问题和有关情况要及时报告国家旅游局。 （十二）请省级旅游主管部门尽快完善科目四、五的大纲内容，并将有关材料电子版于2015年9月15日前报送我局，并于2016年1月31日前向我局提交科目四、五的题库。

一、报考条件凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中以上学历，没有受过刑事处罚（过失犯罪除外），能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。为进一步开拓我省老年旅游市场，2008年全省导游考试对1956年12月31日前出生，具有中、高级专业技术职称的社会参考人员，笔试成绩给予适当加分。二、报名1、旅行社从业人员由旅行社统一向所在市旅游局集体报名，省属旅行社直接向省旅游局集体报名。在校大专以上学生和社会人员，以及旅游职高、旅游中专学校导游专业应届毕业生直接到所在地旅游局报名。 2、已获《导游员资格证书》(不含已获《中级导游员资格证书》人员)，报名申请加试其他语种的考生，需交验资格证书原件和复印件，报考所加试语种的《现场导游》考试。3、持外省、市《导游员资格证书》，调入我省从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，交验资格证书原件和复印件，报名参加《现场导游》考试，合格者予以办理导游证换证手续。4、报名时，所有报考人员均需提供《江苏省导游人员资格考试报名表》（可下载）、学历证书、身份证的原件和复印件，一寸红底照片四张。因拥有专业技术职称符合加分照顾条件的考生，还需提供专业技术职称证书的原件和复印件。5、南京市考生可于9月1日—14日至江苏省旅游局（中山北路255号）和南京市旅游人才培训中心（龙蟠中路202号）办理考试报名手续，逾期不予办理。各市考生直接到所在地旅游局报名，具体报名时间请与当地旅游局联系。三、培训考生为增强实际应用能力，提高专业素质和业务技能，可按自愿原则报名参加考前培训。为确保培训质量,建议考生选择省级定点旅游行业岗位培训单位接受培训。南京市导游培训工作由省旅游培训中心、南师大旅游系和南京旅游人才培训中心具体承办，其他社会培训机构一律未经省旅游局授权委托。省旅游培训中心 (电话：83400720)、南师大旅游系（电话：83598320）和南京旅游人才培训中心（电话：84622700、84646717）的导游考前培训具体事宜考生可自行电话联系。其他各市导游考前培训事宜请与当地旅游局联系。四、考试用书1、考试书目：《导游法规知识》《导游基础知识》《导游服务技能》《江苏导游基础知识》以上书籍考生可到当地旅游局购买，南京市考生可到省旅游局（中山北路255号）和南京市旅游人才培训中心（龙蟠中路202号）购买,也可于考试报名期间（9月1日—14日）在报名点购书。五、考试（一）笔试1、中文类和外文类笔试均以中文形式出卷和答卷。2、命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。3、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。2.笔试时间见准考证（二）现场考试1.现场考试采用室内模拟形式，由省旅游局统一组织。考试时间和地点见准考证，现场考试成绩和笔试成绩统一公布。2. 现场考试内容包括：城市概况（包括当地经济、文化情况介绍，详见附件《各市市情简介》）、景点介绍、导游规范、应变能力及综合知识问答。考试相关问答题可参见《江苏省导游人员现场导游手册》。外语类考生必须用应试语言应考，除以上考试内容外，还有与旅游相关的中级水平外文短文阅读和复述。 苏州市现场考试景点（7个）：虎丘、寒山寺、拙政园、网师园、狮子林、留园、环古城河水上游。考试不是很难，认真看书就行，相信自己，祝你好运！

年满十八岁，身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。 全国各省导游资格证考试时间 1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。 2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。 考试报名须提交材料 1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证 2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件 3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查） 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张 5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》 7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名 8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 考试组成 1．笔试：导游综合知识 笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》 笔试只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。 2．口试：即现场考试，导游服务能力 口试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》 在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。 回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。 另外，考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。 回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。