导游证重点知识点汇总

1.导游服务发展的主要特征答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。2.未来导游服务的发展趋势是什么?答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求;导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如：饭店、餐厅、景区(点)，商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。5.分析未来旅游发展的主要趋势答.(1).在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。(2).在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。(3).在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。(4).游客对文化与环保将更加重视。6.简述导游服务的范围答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。

应该学习地理方面的知识，语言方面的知识，还应该学习交往方面的知识，心理方面的知识，也需要学习文化方面的知识。

如果你是旅游管理专业的学生，你就应该在大学期间去考导游资格证，不仅能让自己的专业知识得到提升，也能够拥有一个证书。并且导游资格证是可以在旅行社或者旅游协会挂靠的，然后你就可以拿到一个导游证，就能够去带团，也能够赚一些生活费。那如果你想考导游证，应该学习哪些方面的知识呢？

如果你想通过导游资格证考试，一定要学习全国导游基础知识和地方导游基础知识。这两个科目是比较难学的，特别是地方的导游知识，都是各个地方的旅游基础知识，是非常难以记忆的，所以你可以将注意力集中在全国导游基础知识上。首先你可以将书给通读一遍，然后将你认为需要考的点，用红笔或者彩笔圈起来，你也可以对着考试大纲去看书，就能够将书的内容记下一部分。最后你就可以再去将地方导游基础知识给复习一遍，然后再一起去刷题。考试是分为笔试和面试的，首先需要进行笔试，而笔试的第1门就是全国导游基础知识和地方导游基础知识的共同测验。

学生可以学习政策与法规以及旅游职业与道德知识，其中政策与法规是比较难的，都是国家关于旅游行业的法律规定。在学习这门课程的时候，一定要罗列一个时间表，要将各种法律规定的时间都罗列出来，以及其中要考的知识点给罗列出来。然后就可以学习旅游职业与道德知识了，这门课是比较简单的，都是一些常识课，以及一些救助旅客的知识。最后你需要通过面试，每个省的面试内容是不一样的，你可以在网络上搜索一下。

一、选好考试所用教材

由于国家文化和旅游部只公布考试大纲，不统一指定教材。因此，有关导游考试的教材在市面上有好几种。考生可以购买中国旅游出版社出版的考试当年的最新教材，它是国家文化和旅游部唯一直属的出版机构，有近水楼台先得月的优势。

考试教材分笔试教材和面试教材，笔试教材是《政策与法律法规》《导游业务》《 全国导游基础知识 》《地方导游基础知识》。口试考试教材务必购买与考生所在省(市、区)旅游局指定的教材。

二、选好辅导资料

考生可以选择中国旅游出版社出版的章节练习题，特别适合不参加培训辅导的考生。该书内容分两部分，第一部分是考点精讲部分，第二部分是章节复习题，供考生在线进行练习。

三、结合考试大纲复习

考试大纲是整个考试过程的纲领性文件，是命题和备考的依据。考试大纲中，对所考的内容分为三个层次：了解、熟悉和掌握。按重要程度排列，依次是：掌握>熟悉>了解。掌握”和“熟悉”的内容，都是重点。“掌握”分值一般占50%—60%;“熟悉”分值一般占30%—40%;“了解”分值一般在10%——20%左右。

四、针对考试题型进行复习

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题， 每题分，共20分。单项选择题 90题，每题 分，共 45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。

我是大三那年，参加考导游资格考试的，旅游管理专业，自学三个月，一次性通过，分享一下我的经验。总结下来一共五点：

一、提前制定合理的计划；

制订计划不是了给自己施压，而是为了克服拖延，开始进行行动。分享一个制定计划的方法：目标与关键成果法。

1、制定个人大目标

2、拆解目标达成的小目标，3-5个

3、给每个目标制作关键成果，超过4条

4、给每个关键成果做行动计划

（推荐备考顺序：业务→法规→全导→地导

通过这个方法去规划导游考试的复习，可以让你不那么焦虑，知道该从哪里开始，怎样做，怎样合理分配时间，取得怎样的关键成果，就是可以通过考试的，而且还可以随时调整计划。

另外，这里在分享3个我复习时会用到的方法：

①仔细研读考纲，在复习材料中标记。

看过考试大纲的小伙伴都知道，导游资格考试对于考点的考察是分等级的，由低到高分别是：了解、熟悉和掌握。这个做法，可以让我们了解考试的重点，将精力放到重点的部分，另外考纲新增的内容一定要重点看。就像2019年考纲新增的港珠澳大桥的考点，考试时就考到了！

2019年考纲下载：文化和旅游部

②熟悉教材，至少两次以上。

第一次熟悉教材，可以跟着课程或者自己学习做标记，有个大体的印象。第二次熟悉教材，可以借助习题，习题考察到内容，再回归教材做标记，哪些经常出题、哪些容易错、哪些有规律，更细致一些。第三次熟悉教材，根据考纲考察的程度，挑重点进行复习。

③做错题本，但不仅记录错题。

记录错题+错误的原因+对应的章节知识点+考纲要求掌握的程度。这里记录错误的原因，是容易忽略的一项，其实很多题不是不会，而是马虎了，没有看清楚题干。

二、下定决心今年要考过

这件事很重要！因为，这符合承诺和一致原则。就是说，当你决定了一件事情之后，你以后的行为就会自觉不自觉地按照这件事情来进行。所以，当你一开始下定决心一定要考过的时候，你日后的行为会不自觉地来做这件事，当你想放弃的时候，这个承诺也会帮助你继续下去！

我当时就抱着这样的决心，开始备考的，而且很郑重写下过：我今年一定要考下导游证！当然这时，你也需要一个强有力的原因，比如：我是旅游管理专业的，没有导游证这个专业就等于白学了，而且有了导游证就等于多了条出路，对于快毕业的我，也是很有帮助的。

三、将学习和玩乐结合起来；

学习是痛并快乐着的，如何提高我们学习的快乐感，这里分享3个小方法。

①学不进去的时候，可以到附近的景区游玩。

当然，不是纯游玩，而是带着目的的去游玩。如果你已经选定好自己面试讲解的景区了，可以先找一份导游词，在游览的过程中边看边游览，拍下导览图。如果景区内有讲解员，也可以跟着讲解员游览。这可以加深我们对景区和导游词的印象。

②做题枯燥的时候，可以玩一些线上知识类问答游戏。

比如旅游知识问答，蚂蚁庄园的庄园答题，还有一些知识类答题的小程序，其中都涵盖了导游资格考试的内容，可以让你在娱乐答题的过程中积累知识。

③背不进去导游词，可以观看纪录片或者听音频，还可以自己录制音频。

图像、声音都比干巴巴的文字更有感情，当你背不进去导游词的时候，可以看看纪录片或者听听讲解音频。

四、相信自己，保持心态；

越临近考试的时候，我们的心态越是紧张，这时候就需要我们及时调整。我选用的方法是看一些鸡汤，当然并不适用于每个人啦。

五、不放弃不放弃不放弃；

坚持到最后，你就超过了大多数人！记得我考试的时候，进笔试考场前都在看错题本，去面试考场的路上都在背导游词，那个时候我其实已经不太在乎结果了，因为我只想尽力而为，让自己不留遗憾。抱着这样的心态，坚持到最后，我也胜利了。

然而，考试的时候我也看到很多人，没有认真对待考试，答题睡着的，面试弃考。最可惜的还有我的室友，觉得自己笔试考得不好，面试就没去了，结果笔试飘过分。

既然选择了开始，就不要半路放弃。

最后，祝愿你在2020年备考顺利，一次通过！如果有什么考试、备考的问题或者需要复习材料的，也可以找我哦。

考试科目总共有五个，按先后顺序分别是科目一“政策与法律法规”、 科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

其中科目二指的是导游的工作说明书还有对岗位的工作流程的介绍。科目一很好理解，就是过程中所涉及到法律法规。科目三和科目四概括起来就是指全国各个地方、各个省份的导游知识。科目五是最浅显易懂的，就是指导游的服务水平。那下面就来讲一下主要几个科目如何备考。

科目一备考

科目一也就是上文所指的政策与法律法规，这一部分主要是理论知识，实际生活中接触的比较少，主要是看教材在配上刷题。而且这个考试范围比较广，也需要总结归纳。一般每章结束之后都会有对应的习题，能对知识点又一个全面深入的了解，所有这一部分是必须要掌握的。

科目四和科目五的备考计策

科目四和科目五分别指的是地方导游基础知识和导游服务能力。这两个科目通常综合起来看比较有意思，可以当做百科大全来看，覆盖的内容比较广，包括历史、建筑、地理等多方面的知识。

这一部分的话想要快速记忆是很难的，所以最好每天规划记一部分，日积月累，效果会比较显著。也可以找个小伙伴，采用一问一答的方式来记那些知识点来加深记忆。

有关导游证考试的每个科目复习的方法都不一样，希望小伙伴们找到可行适合自己的方法，对导游证考试科目做一个全面的复习规划。

考试方式

考试分为笔试和面试两个部分。笔试为闭卷考试，实行全国统一的计算机考试。面试为现场考试，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目一、科目二合并为一张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为一张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题（每题分，共20分），单项选择题90题（每题分，共45分），多项选择题35题（每题1分，共35分）。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

各科目的考试范围可查看当年的考试大纲。2021年的考试大纲现已公布，考生可登陆中华人民共和国文化和旅游部官网查看、下载。

以上内容参考 百度百科-导游资格证考试