123老吃客
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(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。
9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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有些省份的导游考试真题是不公开的，不知道您是哪个省份，其实考试的重点不会变，只是方式上有些变化。书中自有黄金屋，书中自有真题库。每年都在变，万变不离其宗，备好功课，它怎么变还是那样的！
导游考试笔试部分：
1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。
2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：
1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。
省导游考试笔试部分 :
1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。
2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。
3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。
4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾)
5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。
6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。
7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。
导游考试口试部分:
1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。
3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。
4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响。
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你好，导游证考试实行全国统一考试，国家并没有指定统一教材，你可以在我们这购买，也可以去其他地方购买。考试由笔试与现场考试两部分组成。笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。向左转|向右转（一）笔试科目一、科目二合并为一张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、科目四合并为一张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。（二）现场考试现场考试科目：导游服务能力（科目五），中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。科目五考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。满意望采纳哟。
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导游证面试真题1.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面?
(1)组织协调能力;(2)独立应变能力;(3)语言驾驭能力;(4)有效沟通能力。
2.导游员的讲解如何能做到吸引游客?
(1)有效地传达信息;(2)内容与形式统一;(3)抓住游客的兴趣点;(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。
3.欢迎词的形式主要有哪些?
(1)规范式;(2)聊天式;(3)调侃式;(4)抒情式;(5)安慰式。
4.途中导游的特点有哪些?
(1)导游讲解容量大;(2)导游讲解内容杂;(3)导游讲解方法活。
5.途中导游有哪些常用的方法?
(1)专题讲解与一般讲解相结合;(2)按序讲解与即兴讲解相结合;(3)主动讲解与回答提问相结合。
导游证面试真题6.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息?
(1)准确抓住形式美;(2)有效突出文化美;(3)着力深化象征美。
7.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质?
(1)水蕴含的力量;(2)水包含的温柔;(3)水体现的纯洁;(4)水孕育的无私。
8.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受?
(1)突出形态;(2)突出色彩;(3)突出香味;(4)突出用途;(5)突出寓意。
9.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点?
(1)突出古建筑的功能性;(2)突出古建筑的风格特色;(3)突出古建筑的结构原理;(4)突出古建筑的精工技巧。
导游证面试真题10.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手?
(1)讲清佛教建筑的基本格局;(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征;(3)讲清佛教建筑的思想内涵。
导游证面试真题小编就总结到这里了，祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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有些省份的导游考试真题是不公开的，不知道您是哪个省份，其实考试的重点不会变，只是方式上有些变化。书中自有黄金屋，书中自有真题库。
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