1、 出现这种问题时请确认自助注册时所填的客户身份证信息与您注册的银行卡开户时的客户信息是否一致，如需输入带“X”的身份证号码，请确保“X”是大写状态。
2、如果不能确认相关信息的准确性，可以携带本人有效身份证件及所需注册的银行卡（存折）到就近网点办理网上银行注册手续。
扩展资料：
原因一居民身份证由一代升级为二代，在此过程有些居民对姓名等信息进行更改，基层公安部门更改这些信息后，再将更新后的资料上传至公安部人口信息库。
但因为从全国各地汇集至公安部的信息过多，公安部需要对这些信息进行一一更改，这需要一定的时间。也就是说，公安部信息库的更新速度要慢于基层派出所，导致信息不符。
基层派出所在将照片信息扫描到部级信息库时出错。因为照片在扫描时，并不是和名字等其他身份信息一并扫描，而是统一扫描后再一一对号入座。如果在后期对号入座时稍有疏忽，就可能导致错误。
对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。
农行：农业银行北京分行的工作人员表示，如果出现银行联网查询系统的信息与本人信息不符的，可去当地公安部门开具户籍证明，凭此依然能办理银行业务。工行：工商银行北京分行的工作人员称，遇到此类情况，可以出示其他证明身份的证件，如户口本、驾照等，一样能办理银行业务。其他：中国银行等其他银行均称，持本人户口本等其他有效证件，也可办理银行业务。
参考资料：人民网---二代身份证信息出错 导致诸多不便公安部支招解决
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