17年全国导游证考试真题

如果你现在要考导游证的话，以下的经验相对来说比较有效哦~一、去上培训班，专业，有效，快捷二、去找考过或取得资格证的人咨询方法和技巧三、多看相关的书和资料，上网或去书店《贵阳市导游词》 中国古语说：“山北为阴，山南为阳”，因城区位于境内贵山之南而得“贵阳”之名，同时，古代贵阳盛产美丽的竹子，故贵阳简称“筑”。它地处山地丘陵之间，故还有“山国之都”的雅誉，而且市内自然景观，文化古迹，民族风情星罗棋布，因此又有“公园省”的“盆景市”之美称。 贵阳是中国的又一春城，气候温和湿润，热量丰富，雨量充沛、四季宜人，春夏秋三季都是旅游的黄金季节。这里，冬无严寒，夏无酷暑。最热是七月下旬，常年平均气温是 24 摄氏度。最冷是一月上旬，常年平均气温达摄氏度。全年平均气温是摄氏度。空气不干燥，四季无风沙。人们广为称赞：“上有天堂，下有苏杭，气候最佳数贵阳”。 在这里，喀斯特地貌非常奇特，，地形多样。地上，奇峰翠谷，山环水绕；地下，溶洞群落，别有洞天。明山、秀水、幽林、奇洞、古寺浑然一体，相映生辉，形成了雄奇秀丽、独具特色的高原自然景观。其中，有1个国家级风景名胜区（清镇红枫湖），4个省级风景名胜区（花溪、百花湖、修文阳明风景名胜区、息烽风景名胜区）。 在贵阳众多的文物古迹中，有1个全国重点文物保护单位---息烽集中营；有全国唯一的一幢木结构三层三檐不等边的九角攒尖顶阁楼、建于明万 历三十八年（1610年）的文昌阁；有作为目前贵阳市标志、建于明万历二十六年（1598年）的甲秀楼；有贵州佛教第一大丛林、建于清康熙十一年（1672年）的弘福寺，有为纪念明朝著名哲学家和教育家守仁建于清乾隆五十九年（1794年）的阳明祠等。 贵阳是一个以汉族为主的多民族聚居的城市，悠久的历史孕育了这块土地上38个民族璀璨的民族文化，形成了浓郁的民族风俗，有少数民族青年男女通过饱含深情的歌舞、寻找意中人的“四月八”、“三月三”、“六月六”、“跳场”等节会；有称为中国戏剧雏形和“活化石”的傩戏、地戏，追述着中华文化的源远流长，记录着中原文化和贵州民族文化的交融。 刺绣与挑花是贵阳民族传统工艺百花园中盛开的两朵奇葩。蜡染制品则蕴含着民族文化的艺术魅力，它们与粗犷、古朴的傩面具等民族文化的精品一样，备受国内外友人的青睐。 贵阳的风味小吃，着实令人垂涎。仅地方传统的风味小吃就达100多种。无论白天黑夜，贵阳街头巷尾的小吃摊点星罗棋布，一些饭店酒店将有特色的部分小吃列入筵席中，还有专门的小吃筵可供品尝。贵阳最有名的风味小吃有肠旺面、恋爱豆腐果、雷家豆腐圆子、糕粑稀饭、“丝娃娃”、荷叶糍粑、吴家汤圆、毕节汤圆等。《导游业务知识》试题（100分）一、填空题（每空 分，共17分）请将正确答案填在题中的横线上。1、2004年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强 的决定》，决定 同志为中央军委主席。2、2004年8月13日至29日，第28届奥运会在 隆重举办，中国不畏强手，奋力拼搏，获得 块金牌，取得了金牌总数第 位、奖牌总数第 位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。3、8月22日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰 周年。 4、2004年6月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简称“9+2”）在广州签署《 区域合作框架协议》，标志着我国迄今为止最大规模的区域经济合作正式启动。5、2004年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”，2005年的促销主题是“ ”。6、邓小平理论是当代中国的 ，是马克思主义在中国发展的 。7、把旅游业当作 来经营是邓小平旅游经济思想的核心， 是社会主义旅游职业道德的核心。 8、周恩来总理在60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即： 、 、 。9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准 的旅行社代表，是出境旅游团的 和 。10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免 、 问题出现。 11、导游员的表情、手势、 和 是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用 形式进行讲解。13、心理服务亦称 ，即导游员为调节游客在旅游过程中 所提供的服务。14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其 或者违反其 的不合理的要求。15、贵州旅游资源集独特的自然生态和 为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省 ，具备了加快发展的条件。16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、 和 相结合的原则，实现可持续发展。17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批 示范区和 示范村。 18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范 和 。 二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（ ）内。19、实施可持续发展必须坚持 的基本原则。 （ ）A、计划生育和环境保护 B、生态经济和良性循环C、合理开发和利用资源 D、 资源开发和节约并重20、旅游安全管理工作应遵循 的原则。 （ ）A、安全第一，预防为主 B、统一领导，分级管理，以预防为主C、定期检查，综合管理 D、统一指导，分级管理，以基层为主21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 来划分的。 （ ）A、技术等级 B、业务范围 C、职业性质 D、服务地点22、中国第一批职业导游员是 。 （ ）A、19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员B、1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的 特点。（ ）A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、涉外性24、旅游团抵达后的一项重要工作是 ，可视作两国两地间导游人员合作的开始。 （ ）A、接站服务 B、沿途导游 C、入店服务 D、核对商定日程25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的 。 （ ）A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是 国家人民的禁忌。 （ ）A、新加坡 B、日本 C、澳大利亚 D、法国27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是 。（ ） A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该 。 （ ）A、满足要求但费用自理 B、请领队出面处理C、尽量满足但差价自理 D、不予理采或婉言谢绝29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是 的职权。（ ）A、全陪 B、领队 C、地陪 D、领队和地陪30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 。 （ ）A、触景生情法 B、突出重点法 C、画龙点睛法 D、虚实结合法31、当游客要求转递食品时，导游员应该 。 （ ）A、请示旅行社领导 B、实在无法推托则满足其要求C、婉言拒绝请其自行处理 D、同意其要求请其写出委托书32、导游员留给旅游者良好印象的重要环节是 。（ ）A、接站服务 B、 致欢迎词 C、沿途导游 D、活跃气氛33、旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是 。 （ ）A、旅行社门市部不具备独立法人资格 B、可为旅行社提供招徕、咨询和宣传C、只能在注册地以内的市县区域设立D、报所在地的旅游行政管理部门备案34、根据规定，在风景名胜区同采集标本、野生药材及其他林区产品， 。（ ）A、必须经管理机构同意，并限定数量及范围B、必须经管理机构同意，在专家指导下进行C、必须经管理机构同意，在限定时间内进行D、必须经管理机构同意，在限定种类中进行35、根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是 。 （ ）A、核心区 B、实验区 C、缓冲区 D、外围区36、按照《国家文物法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是 。 （ ）A、文物的观赏、历史及文化价值 B、文物的历史、艺术及文化价值C、文物的历史、艺术及科学价值 D、文物的文化、科学及艺术价值37、根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会不得 。（ ）A、开展消费信息和咨询服务 B、支持消费者提出诉讼C、从事商品经营和营利性服务 D、从事调解服务38、根据《旅馆业治安管理办法》的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在 小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 （ ）A、24 B、36 C、48 D、72 39、在组织中国公民出游时团队必须整团出境，在境外确须分团的，组团社应事先报经 批准。 （ ）A、公安部 B、省级公安边防机关C、国内的驻外机构 D、旅游行政管理部门40、《消费者权益保护法》体现的最核心原则为 。 （ ） A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯C、全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D、消费者保护自身的合法权益不受侵犯 41、投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有 义务的人，可以是自然人，也可以是法人。 （ ）A、支付保险费 B、支付保险金 C、支付违约金 D、支付手续费42、将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由 罚款并没收其文物和非法所得。 （ ）A、公安机关 B、工商行政管理部门C、公安机关会同工商部门 D、工商部门会同文化行政管理部门43、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，到2005年全省重点景区森林覆盖率要达到 。 （ ）A、40%以上 B、45%以上 C、50%以上 D、60%以上三、多项选择题（每题分，共 24分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（ ）内，多选、少选、错选均不得分。44、导游服务在未来将出现的趋势是 。 （ ）A、导游手段的高科技化 B、导游内容的高知识化C、导游形式的多样化 D、导游方法的多样化45、外语导游员的主要服务对象是 。 （ ）A、国内旅游中的中国公民 B、入境旅游的外国游客 C、入境旅游中的港澳台同胞 D、出境旅游的中国公民46、安德列·大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有 。 （ ）A、为他们准备好机票 B、送站前24小时确认送站时间及地点C、确认与司机会合的时间、地点及车型 D、提前一小时到达机场47、西方大部分国家导游队伍的主体是指 。 （ ）A、他们是旅游公司的正式雇员 B、他们不是旅游公司的正式雇员C、签订合同只为一家旅游公司服务 D、签订合同为多家旅游公司服务48、小张是贵州某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于 。（ ）A、景区（点）导游员 B、地方陪同导游 C、全程陪同导游 D、讲解员49、为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为 。 （ ）A、适应旅行社企业自身不断发展的需要B、旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C、旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D、游客的文化层次不断提高 50、导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在 。（ ）A、约束自己 集中思想 B、主动反馈 心领神会C、尊重对方 平等交谈 D、注意对话 适当沉默51、导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到 。（ ）A、不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B、遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C、阻止非本司机驾驶和司机酒后开车D、发现司机一夜未休息，请求改派或调换52、导游服务中在各项旅游服务中的纽带作用表现为 。（ ）A、协调左右 B、落实质量 C、承上启下 D、连接内外53、在为游客提供服务中，如果旅游企业内部、旅游企业之间产生一些不可避免的矛盾，这就要按 的旅游职业道德规范来处理问题，化解矛盾。 （ ）A、敬业爱岗 B、宾客至上 C、团结服从 D、顾全大局54、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，贵州要逐步发展 等特色旅游，以适应不同档次不同消费旅游者的需求。（ ） A、休闲度假 B、高原探险 C、文物古迹 D、商务会展55、福建某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向 报告。 （ ）A、我驻外使领馆 B、我驻外旅游办事处C、旅游行政部门 D、公安机关56、导游员小张进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以处罚 。 （ ）A、小张 B、小张所在的旅行社 C、小张所在旅行社负责人 D、该旅游景区定点商店57、根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由 的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。 （ ）A、旅游者所在地 B、旅游经营者所在地 C、被投诉者所在地 D、损害行为发生地或者结果发生地58、科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于 。（ ）A、国有企业改革的深化 B、劳动者素质的提高C、大量合格人才的培养 D、宏观调控体系的健全59、旅游职业道德崇高的目的性表现在：职业道德规范与 。（ ）A、职业目的的一致性 B、职业地位的一致性C、职业活动的一致性 D、职工利益的一致性四、简答题（3题，共13 分）60、简答导游员应对各种突发事件的能力。（4分）61、简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。（5分）62、简答贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则、旅游规划建设所遵循的原则。（4分）五、案例分析题（2题，共20分）63、密特朗先生是A国驻华领事。2000年8月15日，他任领队带领该国一商务旅行团来华旅游，于17日18时20分抵达北京某饭店。地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。小王安排完后正准备离开饭店时，该团一位旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还有点急事，您看况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离开了饭店。请根据所学知识，回答下面的问题（9分）：（1）试分析小王在哪些方面做得不妥？（2）小王应如何正确处理彼埃尔先生提出的要求？64、2003年9月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其的处罚过重。请你运用所学的法律知识，回答下列问题（11分）：（1）吴某的辩解是否成立？为什么？（2）旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？ 我也考过一些证，如果你需要的话，我可以和你分享经验，你可以给我留言哦~希望对你有帮助~ 预祝你考证成功！

【导读】时间过得真快，专业马上就要到2020年导游证考试的时间了，很多考生都已经在做考试准备了，对于二次备考的考生，可以通过以下的习题练习，确定自己的复习方向，对于初次备考的考生，一定要在学习完一个知识点以后，认真进行对应知识点的练习，今天给大家带来的是2020年导游证考试《全国导游基础知识》单选题练习及答案，下面就一起来进行做一下导游证单项选择题。

单项选择题

1, 承德是首批国家历史文化名城, 有着丰富的多民族历史文化内涵, 以下有关承德的叙述 错误的是()

A. 有“清朝第二政治中心”之称

B. 中国摄影之乡

C. 中国剪纸之乡

D. 2013年被评为中国“十大特色休闲城市”

2. 北貌后期, 五台山已成为( )的道场、中国佛教的圣地。

A. 文殊菩萨

B. 观音菩萨

C. 普贤菩萨

D. 地藏菩萨

3、辽宁省历史悠久, 人杰地灵, 自然风光秀美。山海景观壮丽, 文化古迹别具特色, 旅游

资源十分丰富。辽宁已有世界遗产( )项, 国家地质公园( )处, 国家级风景名胜

区( )处。

A. 3, 6. 9 B. 6. 3, 9

C. 3. 6. 12 D. 3, 9. 12

4, 珠江通航能力仅次于长江, 居全国第2位, 居全国江河水系的第2位, 长度及流域面积

均居中国第( )位。

A. 二 B. 三 C. 四D. 五

5. 我国海盐产量最大的盐场是( ), 产量占全国海盐总产量的1/4。

A. 布袋盐场 B. 长芦盐场 C. 莱州湾盐场D. 莺歌海盐场

参考答案

1.【答案】D

【解析】承德是首批国家历史文化名城,承德有“清朝第二政治中心”之称,有世界上最大的皇家园林—避暑山庄。承德还是中国普通话标准音采集地,中国摄影之乡、中国剪纸之乡。2012年被评为中国“十大特色休闲城市

2.【答案】B

【解析】佛教在东汉时期开始传入山西。南北朝时期,北魏迁都平城(今大同),遂使北魏境内佛教兴盛起来。北魏后期,五台山已成为文殊菩萨的道场、中国佛教的圣地

3.【答案】B

【解析】辽宁省历史悠久,人杰地灵,自然风光秀美,山海景观壮丽,文化古迹别具特色,旅游资源十分丰富。辽宁已有世界遗产6项,国家地质公园3处,国家级风景名胜区9处。

4.【答案】C

【解析】珠江通航能力仅次于长江,居全国第2位,居全国江河水系的第2位,长度及流域面积均居中国第4位

5.【答案】B

【解析】坐落在天津的长芦盐场是中国最著名的海盐产区,年产原盐万吨,是我国海盐产量最大的盐场,产量占全国海盐总产量的四分之一。布袋盐场是台湾地区最大的盐场。莺歌海盐场位于乐东西南海滨,是海南岛最大的海盐场,在华南地区也是首屈一指。莱州湾盐场,是中国及世界上利用该类地下卤水资源最早的地区,已有千年历史。

以上就是2020年导游证考试基础知识单选题练习及答案的相关内容，希望2020年考试的考生可以有效利用起来，如果你想要考中高级导游证，那么对于中高级导游证考试条件及科目一定要了解清楚，做好充分准备。

可以到报社订实事政治报

山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总

世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。BA观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游

2.导游服务的社会性来源于——的社会性。A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游

年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。AA里约热内卢 B纽约  C布鲁塞尔 D巴黎

4.导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。BA社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性

年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。CA斯诺 B利物浦C拉夫巴勒 D伦敦

6 .——过程即是实现旅游产品的消费过程。AA旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售  D旅游服务采购

7. 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。CA2小时 B12小时 C24小时 D48小时

8.中国国际旅行社总社成立于——BA1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年

9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——CA 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公

10.首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。BA 60分钟 B 30分钟 C20分钟 D 15分钟

11.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——CA签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准

12.导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。DA1小时  B2小时  C12小时  D24小时

13.商定日程并宣布活动日程是——的职权AA领队 B地陪 C 全陪 D旅游者

14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——BA真诚 B灵活C生动  D热情

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