上海市导游证换发工作

导语：为全面推进导游体制改革，去年5月以来，国家旅游局正式启动在广东、江浙沪的线上导游自由执业试点工作以及四川成都等地的线上线下导游自由执业试点工作。为配合做好相关工作，正式展开电子导游证换发工作。电子导游证申请更换流程：1.申请流程如下：第一步：登录12301国家旅游局“全国旅游公共服务监管平台”：;或者手机下载app“全国导游之家”;第二步：选择导游领队入口;第三步：按提示填写资料并提交。2.注册机构登陆监管平台对导游申请信息进行审核后，由市旅游局进行终审，核发电子导游证。3.制作“导游身份标识”。导游通过审核成功申请电子导游证后，监管平台将自动生成统一规格、可供制作的电子导游证。导游应将其保存于个人的手机等移动终端设备中，以便使用。市旅游局后续将按国家旅游局规定的统一的规格、材质制作“导游身份标识”发放给导游。4.领取“导游身份标识”。有IC卡导游证的导游，领取“导游身份标识”时应出示身份证、导游资格证、IC卡导游证;没有申请IC卡导游证的导游，领取“导游身份标识”时应出示身份证、导游资格证、健康证明。具体领取时间待市旅游局通知。IC卡导游证暂不收回。注：因文件下发到各省需要过程，各省可能因情况不同又有区别，请留意各省旅游局官网公告。

导游证考试信息及导游证办证程序和要求 �上海地区导游资格证书的培训考试工作由上海市旅游培训中心负责。目前导游证书分初级、中级、国内导游和国际导游几类。考试内容包括中国文化专题、导游辞创作、汉语言文学基础知识、导游基础知识、旅游法规时事政策、外语等。具体培训班情况可直接与上海市旅游培训中心联系，地址为番禺路127号，咨询电话：62824586。 导游证办证程序及要求 1．颁发新证 各考生凭"成绩通知单"到市旅游局（省属旅行社直接到省旅游局导考办）领取《导游证申请表》两份，按要求填写表格、贴照片后交给旅行社审核盖章（部门/门市盖章无效，下同），由旅行社有关负责人将申请表连同大一寸彩色照片两张、小一寸一张递与各市旅游局，各市局集齐后到省旅游局导考办办理（省属旅行社直接递与省旅游局导考办办理，下同）。 *考生注意：旅游局不接收考生本人申请表（下同）。 初级导游办证须交回旧导游证，没有旧导游证须在《南方日报》等遗失声明。 2 、办理时间（下同） 从省旅游局导考办同意办理之日起，15个工作内办完，如有特殊原因延迟将事先声明。 办理费用（下同） 1． 导游资格/等级证书：15元/个 2． 导游证：15元/个 3． 遗失补发 遗失导游证必须在南方日报等"遗失声明"（格式："※※旅行社导游员※※※遗失导游证（导游证编号），现声明作废"），由本人填写《导游证申请表》两份后贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明、登遗失声明的报纸、大一寸彩色照片一张递与各市旅游局，各市局将不定期到省旅游局导考办办理。 * 声明 遗失导游资格证、等级证，仍须登报纸声明作废，但能否重新补发证书要等国家旅游局通知。 3．旧证换发 只有三证齐备（资格证、导游证、胸卡），有单位证明文件、市旅游局证明文件，并经省旅游局质量规范管理处审核同意的方可换证。 *换证程序 由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明文件、资格证、导游证、胸卡、大一寸彩色照片两张、小一寸一张递交市旅游局办理，市旅游局根据实际情况出示证明，填写导游证注册表，交由省旅游局质量规范管理处审核（省属旅行社直接递与省旅游局审核），经批准后到导考办办理有关手续。 4．变更换发 广东省内旅行社导游员在省内流动须更换导游证；外省持证导游员到我省旅行社工作也须更换导游证，但所持证件必须是国家旅游局盖章的方能办理。*换证程序 省内导游员由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经新单位审核盖章后，连同新单位调入证明、旧单位离开证明、旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局带为办理。 省外持证导游员除以上程序外，还必须参加省旅游局导考办组织的"广东导游景点基础知识"考试，考试通过者可换证。考试时间由省局导考办通知旅行社。 5．到期换发/损坏换发 导游证期满前两个月开始接受换发新证。 导游员带团中造成导游证损坏的可申请换发。 *换证程序 由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局代为办理。 6．办证联系人 各市、省属旅行社前来培训部办证，需提前来电预约导游证管理办法 （1999年8月27日 旅管理发[1999]136号） 一、为规范和加强导游证管理，依据国务院《导游人员管理条例》（以下简称"《条例》"），制定本办法。 二、导游证（含临时导游证）是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动，依据《条例》的有关规定给予处罚。 依照本办法有关规定领取的导游证在全国范围内有效。 导游证只限持证人本人使用，不得伪造、涂改、转借和买卖。 三、导游证由国家旅游局规定样式规格（附件一）并统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（以下简称"省级旅游行政部门"）颁发。 省级旅游行政部门可以根据需要委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证。省级旅游行政部门委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证的，应当在作出委托决定的同时书面报国家旅游局备案。 四、导游证正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证编号、导游等级等项目，并在中部贴持证人近期免冠2寸正面照片，背面设置持证人姓名、性别、身份证号码、导游资格（等级）证书号码、语种、服务旅行社、发证机关（钢印、发证日期和有效期限三年等项目。 临时导游证正面用不易为公众看出的字体写有"临时"二字，无导游等级和导游资格（等级）证书号码，背面增设工作单位项目，有效期限为三个月，其余同导游证。 五、导游证与临时导游证分别编号。 导游证编号由大写英文字母"D"和8位阿拉伯数字组成。其中，"D"表示导游；8位阿拉伯数字中，第一、二位为导游所在省级行政区的标准代码，后6位由发证机关按先后顺序编号，发证机关也可以根据需要确定第三、四位为各地市的地区代码；字母和数字之间用"－"连接。 临时导游证编号由大写英文字母"L"和8位阿拉伯数字组成。其中，"L'表示临时导游，其余同导游证编号。 六、申请领取导游证，必须依照《条例》和国家旅游局的其他有关规定取得导游人员资格证书，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。 旅行社（含导游公司，下同）可代申请人统一办理导游证申领手续。 领取导游证，须持以下材料向所在地的省级旅游行政部门或省级旅游行政部门委托的地市级旅游行政部门（以下简称"发证机关"）提出申请： （一）申请人的《导游人员资格证书》或《导游员等级证书）（交验）； （二）与旅行社订立的劳动合同或在导游公司登记的证明材料； （三）按规定填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，样式见附件二）。 发证机关经审核，对符合规定条件和材料符合要求的，向申请人员颁发导游证；对不符合颁证条件的，当面通知申办人或书面通知申办人；对材料不符合要求的，要求申办人进行补充、修改。 七、申请领取临时导游证，必须是具有实际需要的特定语言能力的人员，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。 领取临时导游证，须持以下材料向发证机关提出申请： （一）由旅行社出具的临时导游证申请书； （二）填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，须注明"申请领取临时导游证"）； （三）证明申请人员具备特定语言能力的材料。 发证机关经审核，对符合颁发临时导游证条件的，颁发临时导游证；不符合条件的，当面通知申办人。 八、导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。 临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第七条的规定重新申办临时导游证。 九、持证人在导游证有效期内变换服务旅行社继续从事导游活动的，应当持原旅行社同意调出或解除聘用关系的证明材料、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格（等级）证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表（一式两份，需注明"变更换发"），向新聘用旅行社所在地的发证机关申请换发导游证。 在有效期内因晋升导游等级需换发导游证的，需持原导游证和新取得的导游等级证书和申请导游证登记表（一式两份，需注明"变更换发"），向所在地的发证机关申请换发导游证。 十、导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表（一式两份，须注明"遗失补发"），向发证机关申请补发。 在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。 导游证损坏，持证人应当持原导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"损坏换发"），向发证机关申请换发。 十一、依据本办法第八条、第九条、第十条的规定换发和补发导游证，导游证有效期重新计算。 依据本办法第八条、第九条、第十条第三款的规定换发导游证，使用原导游证号码；依据本办法第十条第一款的规定补发导游证，原导游证编号作废，由发证机关重新编号。 十二、持证人应当接受旅游行政部门依法进行的检查，按检查机关和检查人员的要求出示导游证和提交有关材料。 旅游行政部门及其工作人员对导游持证情况进行现场检查时，应当出示检查证件，否则导游人员可以拒绝接受检查。 十三、持证人违反《条例》及本办法的有关规定使用导游证，旅游行政部门可以依据《条例》的有关规定，作出责令改正和暂扣、吊销导游证并予以公告等处罚，其他组织或个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。 十四、景点景区导游人员的导游证管理，由各省级旅游行政部门依据本地区景点景区导游人员管理办法，参照本办法作出规定，但其导游证只能在本景点景区内使用，其样式规格必须与本办法规定的导游证样式规格有明显区别。 十五、本办法由国家旅游局负责解释。 十六、本办法从1999年10月1日起施行，国家旅游局1988年1月4日发布的《关于颁发中华人民共和国导游证书的暂行办法》和1989年12月11日发出的《关于颁发和管理导游员证书的通知》同时废止。 中华人民共和国国家旅游局 参考资料：

导游证换证流程如下：1、打开电脑进入百度搜索，输入全国旅游监管服务平台，进入主界面；2、进入主界面后，点击下方的导游入口的图标进入；3、进入导游界面后，输入个人的账号信息，点击登录；4、登录后台后，上方会提示导游证到期时间，点击申请换发导游证的选项；5、点击进入后，填写页面的信息，点击下方的下一步选项；6、点击后，核对页面的信息，核对无误后，点击确认提交的选项；7、提交后，等待相关部分审批，审批通过，即可更换电子导游证。一、导游证是什么导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证（即简称“导游证”）的有效期限为终身有效，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第三十七条参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。第三十八条旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。第三十九条从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。