
到省或济南市旅游局咨询.如果想考导游证,必须先进行培训.济南市导游培训集中在济南市旅游局培训中心进行.考试也由培训中心组织实施.导游证应该由省局组织颁发,不过济南市作为副省级的计划单列市,可以单独组织考试和颁发导游证.
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求 遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 ※考试内容: 一、导游综合知识:为笔试, 主要内容为: (1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 (2)【导游业务】(含旅游案例分析) (3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 (4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考) (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考) 二、导游服务能力:为现场考试,即口试, 主要内容为: (1)【导游讲解能力】 (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。 ※报名与考试时间: 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月,考试一般在10月至12月间,象广东省去年就考了俩次,所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材 笔试教材: 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】 参考书: 【旅游案例分析】 口试教材: 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】■全国各省市各大旅游局地址,电话,邮编■ 序号单位 地 址 邮编 办公室 传真 1 北京市 建外大街28号北京旅游大厦 100022 /85162288 65158251 2 天津市 河西区友谊路18号 300074 /0824 28352324 3 河北省 石家庄市育才街22号 050021 /4517 5873094 4 山西省 太原市平阳路55号 030012 7320691 5 内蒙古 呼和浩特市新城艺术厅南街95号 010010 /64233 6968561 6 辽宁省 沈阳市皇姑区黄河南大街113号 110031 /86808836 86809415 7 吉林省 长春市新民大街14号 130021 /45074 5642053 8 黑龙江省 哈尔滨市香坊区中山路95号 150036 /00201 2317371 9 上海市 上海市中山西路2525号 200030 /1986 6439151 10 江苏省 南京市中山北路255号 210003 /57711134 57711134 11 浙江省 杭州市函石路1号 310007 /7054459 5156429 12 安徽省 合肥市梅山路8号 230022 /33811 2824001 13 福建省 福州市东大路大营街1号 350001 /29150 7512745 14 江西省 南昌市福州路183号 300062 /23514 6227860 15 山东省 济南市经十路88号 250014 2963201 16 河南省 郑州市政三街1号 450003 /5900181 5909345 17 湖北省 武汉市汉阳区青石桥小区2号楼 430050 /42307 84822513 18 湖南省 长沙市五里牌团结路 410004 /6736 4720348 19 广东省 广州市环市西路185号 510010 /86666889 86663039 20 广西区 南宁市新民路40号 530012 /5529019 5529010 21 海南省 海口市大同路38号 570102 /79731 6775372 22 重庆市 重庆市渝中区沧白路九尺坎50号 400015 /2218 63712258 23 四川省 成都市人民南路2段65号 610021 /3693 6671042 24 贵州省 贵阳市北京路147号八角岩饭店内 550004 /6818102 6836309 25 云南省 昆明市环城南路285号 650011 /5832 3517048 26 西藏区 拉萨市园林路18号 850001 /5472 6834632 27 陕西省 西安市南郊长安北段15号 710061 /1134 5250151 28 甘肃省 兰州市农民苍10号 730000 /8410368 8826860 29 青海省 西宁市黄河路156号 810001 /5340 6131080 30 宁夏区 银川市解放西路117号 750001 /47097 5064674 31 新疆区 乌鲁木齐市河滩南路16号 830002 /3661 2824449 32 大连市 人民广场1号 116012 /21437 3686120 33 青岛市 闽江路7号 266071 /2056 5912028 34 厦门市 湖滨北路78号兴业大厦 361012 /87 5318880 35 宁波市 长春路35号 305012 /3356 7291266 36 深圳市 上步中路1023号市府二办四楼 518006 /104322 2099803 37 广州市 环市西路180号 510010 /8043 86678083 38 武汉市 汉口合作路17号 430017 /5621 82817868 39 哈尔滨 南岗贵新街170号 150010 /25239 6225239 40 沈阳市 沈河区青年大街30号 110013 /58 22856445 41 成都市 正府街80号 610017 6620420 42 南京市 古鼓区上海路南东瓜市4号 210024 /7711223 7711959 43 西安市 西安市北院门159号 710003 /5632 7295607 44 长春市 静月潭旅游经济开发区 130117 /8/6 4532469 45 济南市 经七纬四路117号 250001 /7934768 2017036 46 杭州市 延安路484号 310006 /5152881 5152645 解析导游资格证考试的考场内外■ 一:精心策划,准备资料: 全国各省市导游资格证考试每年举行一次,报名的时间在每年的六月份至十月份,考试的时间在九月份至十二月份,每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化,考试的难度在加大,随着导游行业效益的看涨,报考的人数在增加,现各省的录取率仅百分之二十几,比高考的录取率还低,竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜,考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试,如果自己的基础没有把握,建议第一次先考国语导游证,拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 (1)【提早准备】:一般以提前几个月做准备为好,有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书,在书上勾了一下重点,书都没有系统看完一遍,更没有时间做过一些相关的配套练习,笔试口试都没有得到综合性的训练,凭着侥幸的心理,没一点把握就上考场了,考出来猜想自己也许可以得六十分,结果是年年考,年年落榜,最后自己都没信心了,浪费了多少时间,钱财和精力。 (2)【收集资料】:和参加高考一样,你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。 笔试: 【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材,及【旅游案例分析】参考书。 口试:【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。 (3)【学习计划】:制订一个学习计划,用几个月的时间先把四本教材做熟,并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整,报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。 (4)【了解信息,及时报名】:各省市的报名时间和考试时间都不一样,考生在努力学习的同时,还要随时关注本地市旅游局的动态,及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息,最好在六月份以后给旅游局打电话,咨询本年度报名的准确时间,做好报名准备。 二:努力学习,接受指导,高强度练习训练: ■导游资格证考试的笔试,口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书: 【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】 【导游基础】全国部分的内容一般分为: 1:旅游业知识概述 2:中国历史文化 3:中国旅游地理 4:中国民族民俗 5:中国宗教文化 6:中国古代建筑与园林艺术 7:中国的文学艺术 8:中国的饮食文化 9:中国的风物特产 10:中国的港澳台地区及主要的旅游客源国 【导游业务】的内容一般分为: 1:导游概述 2:导游语言艺术 3:导游技能 4:导游接团程序与问题应对 5:其他导游服务。 6:旅游事故的处理 7:导游业务的相关知识。 【旅游政策与法规】的内容一般分为: 1:社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表 2:社会主义的改革与建设 3:我国的对外,对港澳台政策 4:我国的旅游政策 5:我国的法治建设与宪法 6:合同法律制度 7:旅行社管理法规制度 8:导游人员管理法规制度 9:旅游安全及保险法规制度 10:旅游者出入境及行李运输法规制度 11:旅游卫生与食品卫生管理 12:旅游资源管理法规制度 13:消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14:导游职业道德 【地方导游基础】的内容一般分为: 1:本省概况 2:本省旅游概况 3:本省主要景区城市概况 4:本省主要旅游景点概况 5:本省的风俗民情 6:本省的饮食 7:本省的特产 8:本省的名人及文学艺术及其他 口试的考试教材有三方面的书籍教程: 【本省导游词】 【导游规范服务】 【导游员特殊问题处理及应变能力】 ■报考须知■ 一.考试报名须提交材料: 1.本人身份证(原件);外省的须暂住证。 2.学历证明(高中毕业或中专毕业以上)原件; 3.国家县(区)级以上医院出具的近期健康状况证明(必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查) PS:校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况;健康证在有效期内可以使用; 4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四张; 5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。 6.报名的条件:年满十八岁,身体健康,具备有高中(含职业中学)或高中毕业以上文凭的中国公民。 7.报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的,须持打 工城市的暂住证,在该城市的旅游局报名。 8.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上,非外语专业的本科以上 二:全国各省导游资格证考试时间 1.笔试的考试时间:一般在当年的九月到十二月底这段时间,报名以后当地旅游局会有具体的通知。 2.口试的考试时间:口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间,在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。■各省导游资格证考试----报考路线图■ ◆:首先确立报考导游资格证书的决心: 全国十大高收入的行业,比高考竞争还激烈的考试,你有信心去考取吗?如果你决心去报考导游资格证书,无论自己是否了解 旅游业,无论别人说什么,无论有什么困难,都朝自己确定的目标去努力,你一定会成功 . ◆:准备考试资料: 1: 导游资格证考试的教材书籍 A:笔试考试书籍资料: 【全国导游基础】 【导游实务】 【旅游方针政策与法规】 【地方导游基础知识】 (必考笔试书籍教材) 【旅游案例分析】 (笔试参考书) B:口试考试书籍资料: 【本省导游词】 【导游规范服务】 【导游应急事件处理与应变能力】 (必考口试教材) C:外语导游资格证考试书籍资料:在国语导游资格证考试的书籍基础上加试 【导游外语】(国语导游不需考外语) ◆考试报名: 导游资格证考试每年一次,个别的省份一年考两次。各省的报名时间在大致在六至九月份,先打电话到当地的旅游局咨询报名的 时间,然后在报名的时间里,带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材,此时在旅游局都可买到,在旅游 局里仔细咨询本省的笔试,口试考试信息。注意一定要提前打电话咨询,不要错过了报名的时间。在我们的"考试科目"一栏里,我 们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码,你还可以打当地的114询问旅游局的电话。 ◆学习方法: 很多的考生拿到教材后,面对一大堆的书籍,不知从何入手。有的考生看书很慢,一本教材看了一个月还没有看完,看了后面又 忘了前面,什么也没记住。 ◆考场发挥: ●:在笔试的考场上,认真阅读试卷,快速,准确,全面的答题。先做完自己会做的题,再来思考不会做的题,尽可能的答完全部 的试题。提早做完题的不要提前交卷,反复仔细的检查做完的答案,准确无误了再交卷。 ●:在口试的考场上,衣着要整洁,礼节要周全,态度要平和,解说要流畅,口齿要清楚,语速要中等,反应要敏捷,面部要微笑 ,神态要亲切。对考官的提问要有问必答,不会的自己编也要回答,不要不答。回答之前对考官说:我开始讲解了,回答之后对考官 说:我的回答完毕。
报名 1、自2009年9月1日开始报名。考生凭身份证、学历证(原件及复印件)、近期一寸免冠照片三张、所在市的县区级医院出具的近期健康状况证明到各市旅游局审核,合格者购买教材,并领取银行交款票据。考生凭报名序号登陆“山东旅游政务网”()主页“全省导游资格考试报名”一栏填入报考信息并提交,打印“2009年全省导游资格考试报名表”。报名截止时间为2009年9月30日。9月30日以后考生将无法进入报名系统; 2、考生持当地旅游局开据的银行交款票据到当地银行将报名考务费交到省财政统收专户(执收单位名称:山东省旅游局;执收单位编码:000000—800848;项目编码:00-37753),同时领回银行加盖“现金收讫”公章的交款收据,将其中1联及“2009年全省导游资格考试报名表”一同交回旅游局备案。另1联考生保存以备领取准考证时使用; 3、各市旅游局根据考生送交的银行交款收据,登陆“山东旅游政务网”“导游资格考试管理”一项,如实填写考生交费情况并提交,此项工作截止于2009年10月10日,过期不再受理。各市旅游局切记10月20日前将考生送交银行交款收据的第1、5联送交省旅游局财务办公室核查存档; 4、经省财政厅对各市报名人数及缴费入库情况审核后,通知省旅游局于10月29日后发放准考证; 5、各市旅游局导考办于10月20日前将考场地址输入“旅游人力资源网络管理系统”; 6、考生于10月29日—11月5日到所在市旅游局领取准考证待考; 7、报考外语类考生的报名程序同中文类考生,考生持准考证、身份证到山东旅游职业学院参加笔试和现场导游考试(考试地址详见准考证),济南、青岛两市考生在本市参加考试; 8、已取得中文《导游资格证书》者,报考外语导游,报名程序同新报考生,需参加外语笔试—翻译考试及所报语种的外语现场考试; 9、由外省转来的已取得导游资格证书的考生,须参加导游基础知识及现场考试。 四、考试 全省导游资格考试分导游服务能力考试(现场导游)、笔试两部分。 1、导游服务能力考试(即现场模拟导游考试)分为两部分内容检测考生的能力,即“景区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。? “景区(点)讲解能力”主要考核考生对游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的景区(点)在考试当天确定。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。? 报考中文类考生现场考试时间由各市旅游局自行确定,现场考试除本市景点外须加入孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、趵突泉、五四广场、栈桥、青岛海底世界、蒲松龄故居、王羲之故居、孟良崮战役纪念馆等其中的五个景点,并提前10天将考试时间、考试景点报省导考办。考试期间,省导考办将派专人到现场进行检查。现场考试必须安排在12月25日前完成。现场导游考试要严格掌握评分标准,60分(含60分)以上为合格,输入“旅游人力资源网络管理系统”。考试成绩通过率按国家旅游局要求(通过率不得高于75%)执行,各市将成绩于12月25日前报省导考办。 报考外语类考生的现场考试由省导考办统一组织,定于11月10、11、12、13日进行,考试地点:考试地址详见准考证。考试内容(含济南、青岛考场)为:(1)抽签介绍山东省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一,并现场提问所抽景点的有关内容,15分钟。(2)现场提问导游业务规范及应急问题处理,15分钟。 2、笔试 我省全国导游人员资格考试日期定于2009年11月8、9日两天。 笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同,但现场考试必须使用所报语种应试。 11月8日???上午?9:00—11:00?????导游实务 下午14:00—16:00????导游基础知识 11月9日???上午?9:00—11:00?????旅游政策法规 五、费用 导游资格考试收费严格按照鲁价费发[2003]182号及山东省物价局、山东省财政厅转发《国家发改委、财政部关于导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》的通知鲁价费发[2007]141号文件执行。 新报考生:260元/人(报名费:10元/人,考试费50元/人/科,现场考试费100元/人); 已取得中文导游证报考外语导游的考生:160元/人(报名费:10元/人,现场考试费100元/人,翻译笔试费50元/人); 外省转入我省参加考试的考生:160元/人(报名费:10元/人,导游基础知识考试50元/人/科,现场考试费100元/人)。 六、教材 全省导游资格考试教材为山东科技出版社出版的山东省导游资格考试系列教材《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》。各市旅游局所需外语教材《英语山东导游》、《韩语山东导游》,请与山东科技出版社联系,电话82098053-王先生。
济南导游资格证考试报名时间,地点和报名费用如下:
1、导游人员资格考试报名的范围为全市国际、国内旅行社导游人员和其他单位报考兼职的导游人员,报名时间为9月3日至9月28日。导游资格考试分笔试和导游服务能力(现场导游)考试两部分,其中笔试科目为《导游基础知识》、《导游实务》、《旅游政策法规》三科。
报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游考生相同,但现场导游考试必须使用所报语种应试。另据介绍,济南市导游人员资格考试日期定于11月10日、11日两天。考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息。
2、导游资格考试收费严格按照鲁价费发[2003]182号及山东省物价局、山东省财政厅转发《国家发改委、财政部关于导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》的通知鲁价费发[2007]141号文件执行。
新报考生:260元/人(报名费:10元/人,考试费50元/人/科,现场考试费100元/人)。已取得中文导游证报考外语导游的考生:160元/人(报名费:10元/人,现场考试费100元/人,翻译笔试费50元/人)。外省转入我省参加考试的考生:160元/人(报名费:10元/人,导游基础知识考试50元/人/科,现场考试费100元/人)。
一、报名条件(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。二、报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。(一)提交报名信息2019年8月20日9:00至9月20日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名,报名无效。(二)报名信息审核2019年8月20日9:00至9月30日17:00,各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。(三)交费考生通过报名信息审核后交费,截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后,费用不予退还。(四)打印准考证2019年11月22日9:00起,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。